Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
и предоставления рекламных услуг отдаленным клиентам, которая на базе взаимодействия компьютерных программ даст возможность готовить, проверять, подавать заявки на покупку техники в реальном режиме взаимодействия с серверами представительства из офиса или дома покупателя;
получать клиентам справочную информацию о последних разработках моделей бытовой техники и проводить их сравнение с существующими моделями и моделями конкурентов на рынке Украины;
в автоматическом режиме иметь самые последние версии программ и форм диалоговых программ взаимодействия, при которых клиент получает все виды сервиса в офисе или дома только при наличии стандартной программы - редактора Интернет, все программное обеспечение и его актуализация проводится на сервере представительства разработчиками центра телекоммуникационной технологии рекламы и продаж;
не терять время на посещение магазинов при поиске и заказе нужной модели, а также в реальном режиме времени получить информацию о наличии требуемой модели в магазинах города, где проживает клиент, на складах представительства или на складах заводов-изготовителей;
создание нового средства эффективной коммуникационной политики представительства и, одновременно, высокодоходного посреднического бизнеса основанного на предоставлении консультативной поддержки зарегистрированных клиентов (дилеров и агентов) в области существующих и перспективных видов техники, оперативного заказа оптовых и розничных партий техники;
Содержательное описание входных условий инновационного проекта:
1. Инвестиции в инновационный проект и условия их оплаты:
1.1 Полученный долгосрочный кредит в коммерческом банке на 5 лет на сумму 680 000 долларов США под 20% ежегодных. Возврат валютного кредита равными частями с конца 3го года, уплата процентов (в валюте) - ежегодно;
1.2 Расчетная девальвация национальной валюты относительно доллара США составляет 5% на год.
2. Плановые объемы реализации (количество клиентов, которые принимают участие в эксплуатации системы и оплачивают абонентные услуги):
Таблица 3.1
Показатели плановых объемов реализации услуг проекту
Год эксплуатацииСреднее количество клиентов Цена участия в проектеСумма в
грн. / месяц1 год1 00016 $ / месяц81,49 2 год5 00013,5 $ / месяц68,453 год8 00014,2 $ / месяц71,874 год10 00014,9 $ / месяц75,475 год15 00015,7 $ / месяц79,24
3. Затраты (согласно сметным расчетам бизнесапроекта):
Таблица 3.2
Плановые затраты проекта представительства концерна Electrolux
Капитальные затраты в начале инновационного проекта (0 год) Ежегодные эксплуатационные затраты№Название затратСумма№Название затратСумма1. Купля офиса и ремонт51 000 $1. Ежегодная абонплата за телекоммуникации75 540 $2. Кондиционеры3600 $2. Ежегодные затратные материалы800 $3. Офисная мебель2800 $3. Зарплата с налогами и сборами137 760 $4. Компьютерное оснащение170 326 $4. Содержание офиса8400 $5. Телекоммуникационное оборудование68 900 $5. Абонплата за канал Интернет60 000 $6. Монтаж компьютерной сети7 296 $6. Эксплуатационные затраты24 000 $7. Лицензионное ПО (НМА) 32 882 $8. Прикладное ПО
246 000 $Всего капитальных затрат582 800 $Всего ежегодных затрат эксплуатации306 500 $Всего капитальных затрат в грн. 2 943 140Всего ежегодных затрат эксплуатации в грн. 1 547 825
4. Норма дохода на инвестированный капитал составляет 25% годовых (20% годовой процент за кредит + 5% девальвация национальной валюты).
5. Дополнительные условия расчетов в проекте:
5.1 Продолжительность жизненного цикла инновационного проекта - 5 лет;
5.2 Финансовая амортизация исчисляется по ставкам Закона Украины "О налогообложении прибыли предприятия тАЭ по группам ОФ и НМА равными частями на протяжении срока службы (ежегодными порциями) [3] ;
Нормы амортизации выбраны на квартал не выше норм по Закону: 1 группа - 2% (от остаточной суммы); 2 группа - 10%; 4 группа - 15% (от остаточной суммы); НМА - 10% (равномерно)
Результаты расчетов с инвесторами инновационного проекта приведены в табл.3.3.
тАЬРезультаты инвестиционной деятельноститАЭ, в которой занесенные результаты инвестиционных потоков на предприятие (с знаком тАЬ-тАЬ), и результаты возвращения инвестиций на протяжении 5 лет.
Таблица 3.3Результаты инвестиций представительства концерна Electrolux№ Значения показателей на t шагу деятельностиг/пПоказатели0 год1 год2 год3 год4 год5 годСумма1Земля00000002Дома, сооружения270 3000000003Оборудование1 557 7870000004Нематериальные активы1 478 0750000005Вместе: вложения в основной капитал (кредит) 3 306 161001 390 6941 460 2281 533 24006Прирост собственного оборотного капитала за счет облигаций () 1 000 00000001 000 00007Прирост собственного оборотного капитала за счет кредита () 297 8390000008Всего инвестиций ("" вложено, " +" возращено инвесторам) 4 604 000000005 384 161 (+ курсовая разница) 9Дивидендные доходы акционерам за авансовые затраты на проект
(1 200 000 грн) 00001 000 0002 000 0003 000 000
Таблица 3.4Результаты расчетов амортизации в проекте представительства концерна ElectroluxПоказателиСуммаВещь.%Расчетные суммы амортизации, грн. грн. аморт. 1 год2 год3 год4 год5 годИнвестиции в ОФ и НМА, 3 306 161698 577600 539526 876471 500429 846 Группа 1 (из остатка) 270 300513 51512 83912 19711 58711 008Группа 2 (из остатка) 32 320309 6966 7874 7513 3252 328 Группа 4 (из остатка) 1 525 46625379 751285 298214 313160 973120 895 Группа НМА (4) (из остатка) 1 478 07520295 615295 615295 615295 615295 615
В табл.3.4 расчеты амортизации проведенные по алгоритмам уменьшающегося остатка по годовым (а не квартальным) нормам амортизации, при этом суммарная годовая норма амортизации выбрана по сумме меньше, чем в Законе "О налогообложение прибыли" предприятия (страхов