Система маркетинговой информации и комплекс маркетинга
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
µе детально ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объема продаж и прибыли, конкурентами и т. д. [8]
Внутренние источники информации - это отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, МИС, бухгалтерские и финансовые отчеты, отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция фирмы и т. д.
Внешние источники информации - это данные международных организаций (Международный валютный фонд. Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления госорганов, выступления государственных, политических, общественных деятелей, данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследований, а также выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных. [3]
Через сети Интернета можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров в различных странах.
Внешнюю информацию можно подразделить на официальную, доступную для всех, и на синдикативную, недоступную широкой публике, публикуемую отдельными организациями за деньги. Специальные информационно-консультационные организации собирают и обрабатывают первичную информацию, а затем ее продают, например, своим подписчикам. [10]
Качественные методы сбора информации включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Здесь выделяют: наблюдение, глубинное интервью, анализ протокола и проекционный метод.
Количественные методы сбора информации отвечают на вопросы кто? и сколько?. Данный тип исследования позволяет получить выраженную количественную информацию от большого числа людей. Это позволяет обрабатывать информацию статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные методы исследования помогают оценить, в частности, уровень известности фирмы или марки, запоминаемость рекламы, выявить основные группы потребителей, объем рынка, определить оптимальную цену товара или услуги. Исследования с применением количественных методов - основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений тогда, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы при помощи качественных методов. [4]
Основные методы количественных исследований - это различные виды опросов и аудит розничной торговли. Количественные маркетинговые исследования обычно отождествляют с проведением разнообразных опросов, предполагающих выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов; опросы основаны на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. [1]
2 Комплекс маркетинга: понятие, характеристика, порядок разработки
Термин маркетинг-микс переводится как смешанный, правильнее, комплексный маркетинг, или комплекс маркетинга.
Комплекс маркетинга, маркетинг-микс - это комбинированное и координированное использование разных инструментов маркетинга. Традиционно выделяют четыре основных блока маркетинга-микс, формирующих маркетинговую стратегию. Разработка комплекса маркетинга происходит после принятия решения о позиционировании. Комплекс маркетинга - это поддающиеся контролю переменные факторы маркетинга, совокупность которых используется для формирования желаемой ответной реакции со стороны целевого рынка. [6]
Способы достижения этого можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования. В зарубежных учебниках популярна формула 4Р:
. Product (товар).
. Price (цена).
. Promotion (продвижение).
. Place (распределение).
Товар - это набор изделий и услуг, которые предприятие предлагает целевому рынку, это все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения существующих потребностей.
Цена - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для того, чтобы получить товар. Предприятие предлагает розничные и оптовые цены, льготные цены и скидки, продажу в кредит. Назначенная цена должна соответствовать равновесной цене (цене равновесия спроса и предложения), иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов. [9]
Продвижение - деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах товара и убеждению потребителей покупать его. Предприятие оплачивает рекламу, нанимает продавцов, продвигает товар на рынок посредством специальных мероприятий, организует пропаганду товара. маркетинговый информация продвижение товар
Распределение - деятельность, благодаря которой товар становится доступным целевым потребителям. Так, предприятие подбирает оптовых и розничных торговцев, следит за поддержанием товарных запасов и обеспечивает наилучшие транспортировку и складирование. [7]
Фирма, выступающая на одном или нескольких зарубежных рынках, должна решить, будет ли она вообще - а если будет, то в какой мере, - приспосабливать свой комплекс маркетинга к местным условиям. С одной стороны, есть фирмы, повсеместно использующие стандартизированный комплекс маркетинга. Стандартизация товара, рекламы, каналов распределения и прочих элементов комплекса маркетинг?/p>