Аэропорт Нижневартовска
Курсовой проект - Транспорт, логистика
Другие курсовые по предмету Транспорт, логистика
?иком;
Оформляет документы, связанные с нарушениями правил перевозок багажа, грузов и почты. При необходимости организует экспертизу;
Рассматривает жалобы пассажиров и клиентуры, организует подготовку по ним ответов;
Другие.
Организационная структура службы (с указанием производственных задач исполнителей) (Приложение1).
Организационная структура и штатное расписание СОП и ГП утверждается генеральным директором предприятия. СОП и ГП возглавляется начальником службы.
СОП и ГП состоит из четырех групп:
-Группы пассажирских перевозок;
-Группы грузовых перевозок;
-Группы реализации перевозок, услуг и информационно-справочного обслуживания пассажиров;
-Хозяйственной группы.
Для организации круглосуточной работы из состава групп образованы смены, которые возглавляет начальник смен.
Функциональные обязанности каждой структурной группы, их взаимодействие и подчиненность закреплены в должностных инструкциях руководителей групп.
Производственные задачи исполнителей:
Начальник службы организует работу личного состава, направленную на обеспечение высокой культуры обслуживания, обеспечение безопасности и регулярности вылетов, проведение необходимого комплекса работ по содержанию аэровокзала, производственных помещений и оборудования. Осуществляет контроль за состоянием отправок пассажиров; анализирует недогрузки рейсов; организует и контролирует выполнение мероприятий по отправке пассажиров; осуществляет контроль за порядком и санитарным состоянием аэровокзала, технического оборудования, обеспечивает питанием пассажиров при сбойных ситуация.
Начальник смены осуществляет руководство сменой в условиях посменной работы в дневное и ночное время; организует технологию работы всех е звеньев, по обеспечению безопасности и регулярности полетов, максимальной коммерческой загрузке ВС, высокой культуре обслуживания авиапассажиров, санитарной чистоты, общественного и производственного порядка, а так же, охраны труда, противопожарной безопасности в служебных и рабочих помещениях.
Старший диспетчер по организации полетов осуществляет обеспечение безопасности полетов; управление производственным процессом; максимальное использование грузоподъемности самолета; оперативное управление производственно-техническим процессом СОП во взаимодействии со смежными службами аэропорта, организует работу всего личного состава смены по высококачественному обслуживанию рейсов внутренних авиалиний, иностранных пассажиров международных рейсов, официальных делегаций.
Приемосдатчик багажа проверяет готовность и исправность весоизмерительной техники, транспортера багажа, средств механизации для комплектации и транспортировки багажа. Проверяет наличие багажных бирок по направлениям, бирок ручной клади, трансфертных и именных бирок. Производит прием багажа в багажном отделении и выдает его прилетевшим пассажирам.
Агент по регистрации обязан осуществлять регистрацию билетов, багажа, ручной клади в строгом соответствии с технологическим графиком, а о всех отклонениях докладывать диспетчеру СОП. Аккуратно заполнять ведомость регистрации авиабилетов, контролировать правильность и четкость заполнения билетов.
Диспетчер по центровке отвечает за своевременное и качественное составление центровочного графика, своевременно корректирует центровочный график с учетом изменения коммерческой загрузки; обязан инструктировать диспетчера по загрузке об особенностях загрузки конкретного рейса; своевременно передает расчетные данные диспетчеру СОП; участвует в составлении актов в случаях нарушения РЦЗ.
Диспетчер по загрузке обеспечивает руководство и контроль над размещением загружаемого в ВС груза, багажа, почты в строгом соответствии со схемой загрузки и центровки, присутствует при разгрузке прибывшего транзитного рейса, контролирует стабильность выгрузки груза согласно пунктам назначения, участвует в составлении актов в случаях нарушения руководства по центровке и загрузке.
Ответственность.
Служба организации пассажирских и грузовых перевозок в своей работе в целом ответственна за:
Обеспечение регулярности и безопасности полетов на внутренних и международных авиалиниях;
Обеспечение культуры обслуживания пассажиров и клиентуры;
Обеспечение сохранности и своевременной доставки перевозимых багажа, грузов, почты;
Обеспечение сохранности оборудования, средств механизации, инвентаря;
Обеспечение требований по охране труда;
Обеспечение требований пожарной безопасности;
Осуществление мероприятий по предупреждению повреждений ВС на земле;
Состояние трудовой и технологической дисциплины;
Поддержание соответствующего уровня подготовки персонала;
Обеспечение требований авиационной безопасности;
Выполнение мероприятий по совершенствованию технологических процессов коммерческого обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты.
Взаимодействие службы с другими подразделениями.
Взаимодействие СОП и ГП с подразделениями общества организовано:
А) на уровне начальника службы
С кемПо поводу чегоПериодичностьГенеральный директорВзаимодействие по вопросам развития организационной структуры, стратегии развития перевозок, кадровой политики.ПостоянноПолучает: - Приказы, распоряжения; - Оперативные задания; Предоставляет: - Кандидатуры на вакантные ?/p>