Связь с общественностью
Курсовой проект - Социология
Другие курсовые по предмету Социология
µсть те, при помощи которых исследователь намеревается получить необходимую информацию;
контрольные вопросы, при помощи которых исследователь проверяет, насколько искренне, непротиворечиво и последовательно отвечает респондент;
вопросы-фильтры, которые вводятся для получения дополнительной информации о респонденте, - как правило, о том, является ли он компетентным в той или иной сфере.
. Вопросы анкеты подготавливаются с учетом психологических особенностей респондентов. С этой точки зрения могут быть выделены дополнительные разновидности вопросов:
прямые вопросы адресованы непосредственно респонденту и направлены на выявление его личного мнения по тому или иному вопросу;
косвенные вопросы вводятся тогда, когда есть сомнение, что респондент захочет дать прямой ответ на вопрос (например, о своей интимной жизни). В этом случае вопрос формулируется таким образом, чтобы у респондента возникло впечатление, что он отвечает от лица социальной группы или просто объективно оценивает явление;
буферные вопросы вводятся для того, чтобы подготовить респондента к переходу от одной темы к другой; ответы на эти вопросы могут не учитываться при анализе, так как, отвечая на них, опрашиваемый как бы настраивается на новую тему;
контактные вопросы направлены на установление интереса к исследованию, поддержание внимания, расположения к исследователю.
. С точки зрения свободы респондента в выборе ответа выделяют:
открытые вопросы: ответы на них респондент строит полностью по своему усмотрению;
закрытые вопросы, ответы на которые выбираются респондентом из заранее определенных вариантов. Разновидности: дихотомические вопросы (выбор между да и нет) и вопросы-меню (выбор любого сочетания вариантов);
полузакрытые вопросы - вид вопросов, занимающий промежуточное положение между открытыми и закрытыми вопросами: респонденту дается несколько вариантов ответов, но он имеет право ответить в свободной форме, если ни один из вариантов не подходит.
Разработка анкеты и проведение анкетирования - сложный процесс, который предполагает ряд этапов.
. Формулировка гипотезы. Она осуществляется на языке социологии и отражает положение, которое, как предполагается, имеет место в исследуемой области. На данном этапе необходимо также определить, какие выводы могут быть сделаны, если первоначальная гипотеза не подтвердится.
. Верстка анкеты. На этом этапе гипотеза переводится в ряд вопросов, которые затем располагаются в определенном порядке. Важно, чтобы вопросы были ясными и корректными, а также были сформулированы на обыденном (не научном) языке, понятном для респондента. Кроме того, особое внимание уделяется расположению вопросов, которое подвергается тщательному анализу с точки зрения возможного искажающего влияния на ответы (например, при резкой смене темы респондент может не успеть перестроиться, что скажется на точности предоставляемой им информации).
Поскольку в настоящее время при обработке результатов опроса используется компьютерная техника, в процессе верстки анкеты необходимо формулировать вопросы таким образом, чтобы они могли быть легко формализованы.
. Пилотажное исследование. На этом этапе анкета проверяется на относительно небольшом числе респондентов. Целью этой проверки является выявление непредусмотренных осложнений (например, неожиданных ответов, открывающих новые стороны исследуемого вопроса, или просто неясных мест). После пилотажного исследования анкета обычно дорабатывается, после чего можно приступать к анкетированию.
. Проведение анкетирования.
. Обработка результатов и подготовка отчета. В настоящее время обработка результатов проводится при помощи компьютеров, что существенно ускоряет подготовку отчета. Отчет - это связное изложение результатов исследования, которое включает введение (формулировка гипотез, целей, задач, методов), основную часть (описание полученных результатов и их связь с гипотезами) и заключение (краткие выводы, которые можно сделать на основании полученных данных).
Полученные в результате опроса данные могут подвергаться вторичному анализу, при котором они подвергаются повторной интерпретации. В этом случае полученные в разных опросах данные могут объединяться, сводиться, сравниваться и т.д. Эта разновидность социологического анализа возникла по причине дороговизны проведения опросов.
Метод опроса имеет достоинства:
. Опрос - это экономичный и оперативный метод сбора информации.
. Опрос позволяет изучать внутренний мир человека: его ценности, интересы, желания, надежды, тревоги и т.п. К недостаткам метода опроса следует отнести:
Субъективность респондентов, которые в своих ответах могут ориентироваться на общественное мнение и реакцию других. При этом данный недостаток не может быть преодолен массовостью опросов, поскольку массовыми могут быть и стереотипы, предрассудки, заблуждения и т.д.
То, что в некоторых случаях значительное число респондентов неспособны ответить на поставленный вопрос в силу необразованности или неинформированности.
) Наблюдение, которое предполагает сбор первичной информации без прямого вмешательства и взаимодействия с индивидами, находящимися в определенных социальных отношениях. Преимуществом данного метода является то, что наблюдение осуществляется в тот момент, когда имеет место изучаемое явление, недостатком-то,