Связь с общественностью
Курсовой проект - Социология
Другие курсовые по предмету Социология
то или, подготовка не была завершена и преждевременен переход к проведению, или же, что при подготовке были допущены ошибки, которые в ходе проведения должны быть устранены. Во всех случаях это снижает качество исследования.
То же самое относится и к связи между проведением и обработкой. Нельзя начинать обработку, если вопросники не являются заполненными, проверенными и исправленными с содержательной точки зрения. Другой вопрос, что обработку можно начинать с той частью вопросников, которые проверены и приняты как готовые. Но это означает, что для них, то есть для соответствующих единиц выборки из исследуемой совокупности этап проведения закончен.
Итак, связь между этапами PR-исследования однонаправлена, обратное движение противопоказано, более того, все зависит от качества первого этапа. Именно подготовка социологического исследования играет ключевую роль в ходе всего исследования.
1.2 Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации
PR-информацию можно получить несколькими методами:
- методом опроса;
- методом наблюдения;
- методом контент-анализа;
- качественными методами.
Опрос - самый распространенный метод сбора информации. В социологическом исследовании используют два типа опроса: анкетный опрос и интервью. Подробнее опрос как метод сбора социологической информации рассматривается во второй главе дипломной работы.
Под наблюдением социологи понимают прямую регистрацию событий исследователем. В отличие от обыденного, научное наблюдение отличается тем, что:
- оно подчинено ясной цели и задачам;
- наблюдение планируется и проводится по заранее обдуманной процедуре;
- все данные наблюдения фиксируются в протоколах (или бланках) наблюдения;
- информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.
- Различают включенное и простое наблюдение.
- При включенном наблюдении исследователь имитирует вход в социальную среду и анализирует события как бы внутри. В простом наблюдении он регистрирует событие со стороны
- Наблюдения имеют задачу структурировать объект, выделить в нем разнородные свойства, элементы, функции, связи действующих лиц или групп. Но это все неконтролируемое наблюдение. По мере накопления данных задачи исследования уточняются. Какие-то стороны объекта становятся более значимыми с точки зрения задач, какие-то менее, либо вообще опускаются и наблюдение становится контролируемым. Теперь отдельные явления, события, формы поведения людей должны быть интерпретированы в понятиях логики исследования. Контролируемое наблюдение значительно более жесткое и разрабатывается на основе данных неконтролируемого наблюдения.
- Надежность данных, в рамках данного метода сбора социологической информации (обоснованность и устойчивость), гарантируется выполнением следующих правил:
- Один и тот же объект необходимо наблюдать в разных ситуациях (нормальных, стрессовых);
- Вести одни и те же наблюдения должны несколько сотрудников для сопоставления получаемых ими результатов;
- Использовать для проверки другие методы сбора социологической информации, например, интервью, опрос.
Метод контент-анализа - это метод работы с документальными источниками. Контент-анализ - это методика объективного количественного и систематического изучения содержания средств коммуникации. Включает в себя составление диаграмм или подсчет падения либо совпадения частных величин, относящихся к совокупности предопределяемых категорий. Этот метод может использоваться в исследовании политического баланса и влияний в средствах коммуникации посредством подсчета числа ссылок или распределения эфирного времени между политическими группами.
При работе с любым документальным материалом необходимо уметь читать данные на языке гипотез социологического исследования.
Но сначала необходимо осуществить процедуру поиска индикаторов (признаков), которые можно исследовать по отношению к данному типу документов, а потом уже работать с самим источникам. Существует ряд приемов, позволяющих более оптимально решить эту задачу.
Основные процедуры контент-анализа связаны с переводом качественной информации на язык счета. С этой целью выделяют два типа единиц: смысловые или качественные единицы анализа и единицы счета или количественные единицы.
Можно в качестве единиц анализа брать темы, идеи, оценки, суждения, либо символы, термины или понятия.
При этом смысловые единицы, то есть единицы анализа выделяются на основе гипотез исследования, а единицы счета с учетом характера источника и поставленных задач. Например, контент-анализ можно использовать для изучения характеристик персонала (исполняется работа относительно самостоятельно и относительно не самостоятельно) и для определения типа работника, как организатора или исполнителя.
Контент-анализ может быть весьма многосторонним, одновременно могут исследоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.
Для проведения контент-анализа разрабатывается бланк контент-анализа.
Для использования этого метода также обязательна проверка результатов на их надежность. Для этого используется либо экспертная оценка, либо осуществляется проверка с помощь других методов (опрос, интервью), либо данные сопоставляются с данными результатов, полученными другими исследователями и в других исследованиях.