Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
йняття управлінських рішень і має пять стилів керівництва, які керівник може використовувати залежно від участі підлеглих у прийнятті рішеньВикористовуючи фактори якості рішень та фактори, які обмежують згоду підлеглих керівник вибирає стилі прийняття рішень: автократичні, консультативні чи повної участі.
7.2. Далі на прикладі нашого МП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в табл. 12.
Таблиця 12
Результати оцінки професійних якостей керівників в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
№Фактори які відображають професійні якості керівниківГенеральний директорКерівник сервісуЗаступник з маркетингуоцінкамножний коефіцієнтоцінка в балахоцінкамножний коефіцієнтоцінка в балахоцінкамножний коефіцієнтоцінка в балах1. Морально - етичнівсього :440всього :390всього :4051дотримання традицій4104041040510502гуманність5157551575415603дотримання етичних норм по відношенню до підлеглих та колег5157541560415604чесність5157551575515755принциповість5157541560415606врівноваженість520100420805201002. Професійні навичкивсього :685всього :660всього :6601професійні знання5251255251255251252професійні уміння і навички5251255251255251253виконання посадових обовязків5251255251255251255здатність до накопичення професійного досвіду та реалізація його у службовій діяльності5105051050410407мотивація до професійного самовдосконалення5157541560515759стан фізичної підготовки41560415604156010працездатність51575515754156011зовнішній вигляд5105041040510503. Діловівсього :800всього :735всього :7351стиль управління5157541560415602уміння формувати морально - психологічний клімат в колективі52010042080420803уміння організовувати та проводити організаційні заходи5157541560415604уміння проводити наради5157551575515755уміння висловлювати свої думки5157551575515756уміння здійснювати публічні виступи515754156051575
Продовження таблиці 12
7самостійність та ініціативність5251255251255251258відповідальність та виконавча дисципліна5251255251255251259уміння здійснювати дисциплінарну практику5157551575415604. Індивідуально-психологічнівсього :710всього :655всього :7051творчість мислення5157541560515752здатність до самооцінки5157551575415603лідерські якості520100420805201004авторитетність5201005201005201005наполегливість5105051050510506активність5105041040510507комунікабельність4104051050510508стійкість до стресів4208032060420809самоконтроль в повсякденній діяльності41040410404104010особиста мотивація до роботи520100520100520100Інтегральна оцінка Генерального директора:Iінт=I1+I2+I3+I4=440+685+800+710=2635 балівІнтегральна оцінка Керівника сервісу:Iінт=I1+I2+I3+I4=390+660+735+655=2440 балівІнтегральна оцінка Заступника з маркетингу:Iінт=I1+I2+I3+I4=405+660+735+705=2505 балів
Таблиця 13
Висновки по кількості набраних балів.
Сума балівВисновки900 - 1699Займаній посаді не відповідає. Доцільно використовувати на іншій посаді.1700 - 2499Займаній посаді відповідає. Необхідно працювати над подальшим вдосконаленням необхідних якостей.2500 і вищеЗайманій посаді відповідає. Доцільно призначити на вищу посаду.8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Ефективність менеджменту це результат управлінської діяльності, який характеризується з двох боків:
- показниками, які відображають побудову та функціонування системи менеджменту, їх соціальну сутність;
- показниками, що відображають результати виробничо-господарської діяльності;
Виділяють економічну, соціальну та організаційну ефективність менеджменту.
8.1. Економічна ефективність менеджменту відображає економічні результати, які характеризують діяльність організації при певній системі управління.
8.1.1. Показники, які відображають функціонування системи менеджменту:
- по рівню автоматизації робочих місць управлінців це наявність компютерів, їх під єднання до мережі Інтернет та внутрішньої локальної мережі; наявність зовнішнього та внутрішнього телефонних звязків; наявність селекторного та гучно мовного звязків;
- по рівню розробки інструктивного та нормативного матеріалу це наявність чітко визначених посадових обовязків, інструкцій, технологічних схем ремонту та інших документів які враховують специфіку кожного робочого місця.
- по рівню технічної озброєності управлінців це наявність мобільного звязку, портативних оргтехніки, автомобілів.
8.1.2. Показники, що відображають результати виробничо-господарської діяльності з яких основними є показники платоспроможності та фінансової стабільності:
- коефіцієнт ліквідності:
Кл = (II розділ + III розділ активу балансу)/(III розділ пасиву балансу)
- коефіцієнт абсолютної ліквідності:
Кал = (Грошові кошти (коди рядка 260-290 балансу))/ (III розділ пасиву балансу)
- коефіцієнт фінансової стійкості:
Кфс = (II розділ + III розділ пасиву балансу)/(I розділ пасиву балансу)
- коефіцієнт фінансової незалежності:
Кфн = (I розділ пасиву балансу)/(I розділ + II розділ + III розділ активу балансу)
- коефіцієнт ефективності використання активів:
Кева = (балансовий прибуток (форма №2))/(I розділ + II розділ + III розділ активу балансу)
- коефіцієнт ефективності використання власних коштів (капіталу):
Кк = (балансовий прибуток (форма №2))/(I розділ пасиву балансу)
8.2. Організаційна ефективність менеджменту характеризує якість побудови організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, реакцію системи управління на стреси, конфлікти, організаційні зміни.
В нашому підприємстві по технічному обслуговува?/p>