Реализация конфигурации "1С: Предприятие"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
p>
На макроуровне производится описание взаимодействия Общества с государственными и негосударственными органами, влияющими на работу фирмы в соответствии с нормативно-правовыми и законодательными актами РФ (рисунок 1.2):
Рисунок 1.2 - Структура Общества на макроуровне
Организационная структура Общества. Под организационной структурой управления понимается состав, взаимосвязь и соподчиненность совокупности организационных единиц, выполняющих различные функции по управлению организацией.
Имеется три уровня управления: верхний, средний и низший. Верхнему уровню управления соответствует организационно управленческая подсистема. Средний уровень управленческой структуры обеспечивает функции входящие в обеспечивающую подсистему, и обеспечивают функцию производственной подсистемы. Организационно-управленческая структура Общества изображена на рисунке 1.3.
К верхнему уровню управления организацией относятся: директор фирмы, главный бухгалтер, руководитель отдела сопровождения и руководитель отдела по работе с клиентами.
К среднему уровню относятся все подразделения, обеспечивающие рабочую деятельность фирмы и выполнение стратегических задач, поставленных на высшем уровне. К ним относятся: отдел сопровождения, внедрений и тестирования, бухгалтерия, отдел по работе с клиентами.
Низший уровень включает: специалисты предметной области, программисты, сервис-инженеры, бухгалтер, офис-менеджер, курьер.
Рисунок 1.3 ? Организационно-управленческая структура Общества
В организационно-управленческой структуре предприятия (рисунок 1.3) присутствует жесткая иерархия подчинения.
За отделами закреплены организационные функции управления. Исходя из этого, следует, что организационно-управленческая структура Общества является линейно-функциональной.
Как видно из рисунка 1.3, руководителем фирмы Общества является директор.
Бухгалтерия собирает и регистрирует информацию обо всех хозяйственных операциях.
Отдел по работе с клиентами осуществляет прием заявок от клиентов по телефону, электронной почте, а так же составляет расписание всего персонала.
Работа отдела сопровождения, внедрений и тестирования заключается в отслеживании изменений законодательства, а так же консультирование по телефону и выезде к клиенту.
Часть системы, выделенная по признаку общности функций управления, есть функциональная подсистема. В таблице 1.3 представлены функциональные области деятельности фирмы и процессы в них протекающие.
Таблица 1.3 - Функциональные области деятельности процессы в них протекающие
Функциональные области управленияПроцессы, протекающие в функциональных областях1. Производственная (Оказание информационных услуг)1.1 Проектная разработка информационных систем и дополнительных отчетов, обработок1.2 Сопровождение типовых конфигураций1.3 Консультационные услуги1.4.Аудит ведения информационных баз1.5 Работа с клиентами1.6 Продажа программного обеспечения2. Управленческая2.1 Выработка стратегии развития2.2 Организация работы отделов и сотрудников2.3 Проведение встреч с аудиторами, семинаров2.4 Ведение бухгалтерии предприятия2.5 Формирование бухгалтерской отчетности3. Обеспечивающая3.1 Ремонт и техническое обслуживание оборудования3.2 Перевозка персонала и оборудования
На основании таблицы функциональных областей управления (таблица 1.3), строится организационно-функциональная модель. Организационная модель фирмы представляется в виде матрицы (таблица 1.4), в которой строки - это отделы, а столбцы - номера процессов.
Сущность состоит в том, чтобы определить исполнителей и ответственных в процессах, происходящих в функциональных областях управления.
Таблица 1.4 - Организационно-управленческая модель
Подразделения и ответственные лицаФункциональные области1.Производственная2. Управленческая3. Обеспечивающая1.11.21.31.41.51.62.12.22.32.42.53.13.2Директор******+++*Бухгалтер/+Бухгалтерия/+Отдел сопровождения, внедрения и тестирования+++++++Отдел по работе с клиентами/////////+
В этой таблице отделы, которые принимают частичное участие в процессе - знаком "/", отделы, являющиеся основными исполнителями процесса - "+", "*" - ответственность за выполнение процесса, пустая ячейка - безучастие в процессе.
Цели функционирования. Под целью понимается информационный образ желаемого состояния или результата деятельности.
Определение целей системы является важным этапом в процессе формирования и принятия решений.
Чем точнее сформулированы и определены цели системы, тем легче выбрать средства их достижения.
Методологической основой выявления целей является системный анализ. Как правило, цели задаются в виде общих целевых установок для системы в целом и поэтому нуждаются в детализации и конкретизации по мере продвижения вниз по уровням системы организационного управления. Следовательно, возникает необходимость в декомпозиции сложных целей. Такую возможность создают методики построения дерева целей, развиваемые на основе системного подхода.
Разделение целей по понижающимся уровням называется деревом целей.
Дерево строится поэтапно, сверху вниз, уровень за уровнем таким образом, чтобы мероприятия, проводимые для решения задач нижеследующего уровня, обеспечивали достижение целей вышестоящего.
Основной целью деятельности Фирмы (Ц) является извлечение коммерческой прибыли