Разработка стратегии фирмы
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
p>Маркетинговые цели
Цели, связанные с эффективностью бизнес-процессов
Цели развития персонала
Таблица 1 - Цели компании ОАО ТрансЛогистикУрал
Цели-намеренияПоказательМероприятияФинансовые целиПовышение дохода организациирубУвеличение объемов оказываемых услуг, поиск новых клиентов
Снижение затрат на ГСМрубСвоевременный технический осмотр, поиск новых поставщиков ГСМСнижение затрат на услуги станциирубПользование собственным подвижным составом, своевременное проведение погрузочно - разгрузочных работМаркетинговые целиОбеспечить удовлетворенность клиентов за счет быстрого реагирования на запросы Удовлетворенность клиента сроками ответа на запрос Повышение компетентности специалистов, использование современных способы передачи информацииРазработка рекламыКоличество новых клиентовПроведение постоянных рекламных акций в СМИДеятельность производстваУменьшение срока расчета ставок на перевозкичасВведение нового или обновление старого программного обеспечения, контроль за оперативностью между сотрудниками, открытие новых представительствПовышение качества обслуживания клиентаКомпетентность персоналаСоздание сети обучающих центров, курсы повышения квалификации Разработка новых, более оптимальных технологий перевозки грузовКоличество удовлетворенных клиентовСоздание центра научных разработок, повышение квалификации научных работниковЦели развития персоналаОбеспечить удовлетворенность работникаКоличество уволенных работниковПересмотр системы мотивации сотрудников, корпоративная культураПривлечение новых работниковКоличество новых работниковРазработка системы бонусов, скидок
Руководителям ОАО ТрансЛогистикУрал на первоначальном этапе следует большее внимание уделить персоналу, а именно сделать акцент на обучении персонала, доведение до персонала ориентиров для достижения целей всей организации.
3 Анализ внешней и внутренней среды организации
Анализ внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты - время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий.
К внешней среде ОАО ТрансЛогистикУрал относятся:
покупатели с их демографическими характеристиками;
конкуренты;
партнеры - экспедиторы;
финансовые учреждения;
рекламные агентства;
таможенные и другие государственные службы;
законы РФ, нормативно-правовые акты и т.д.;
экономическая ситуация в стране;
политический климат;
культурные традиции.
3.1 Описание факторов внешнего окружения
1. Социальные
ухудшение финансового положения клиентов,
способность клиентов в некоторых случаях диктовать свои условия, менее выгодные для ОАО ТрансЛогистикУрал.
2. Технологические
использование передового технологического потенциала;
автоматизация процессов;
учет и внедрение новшеств погрузочно-разгрузочных работ;
реализация технологий средств связи - факторы, способствующие постоянному развитию организации.
3. Экономические.
Нестабильная экономическая ситуация в стране также отражается на состоянии организации. Имеется воздействие ряда неблагоприятных факторов:
неблагоприятная для организации кредитно-денежная политика правительства;
постоянно изменяющаяся налоговая политика государства;
падение обменного курса рубля относительно мировых валют.
4. Экологические.
Экологическая ситуация в РФ также оказывает своё влияние по средства следующих неблагоприятных факторов:
удорожание всех видов энергии и отсутствие энергосберегающих технологий;
не предсказуемые погодные условия;
исчерпаемость природных ресурсов (лесоматериал) в приближенных зонах;
угроза глобальных экологических катаклизмов;
5. Политические.
признание РФ страной с рыночной экономикой;
отношения между экспедитором и клиентом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "О транспортно-экспедиционной деятельности", Правилами и договором транспортной экспедиции;
отношения между экспедитором и перевозчиками на различных видах транспорта регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами;
Повышенный интерес к организации проверяющих органов.
3.2 Анализ текущей ситуации
Анализ внешней среды
Фактор: КЛИЕНТЫ
Проявление фактораВлияние на компаниюДействия (опережающие или реагирующие)Клиент имеет возможность выбора экспедиторской компании+ держит в тонусе
- мероприятия по удержанию, дополнительные издержкиПостроение отношений с клиентами, минимизирующих уходОбратная интеграция самообеспечение клиентами своих транспортных потребностей - падение продаж, прибыли
Предоставление услуг клиентам с уровнем сервиса и ценами, которые будут ниже его собственных расходов на содержание транспортно-логистической службы.
Регулярные встречи с крупными клиентами с целью иметь по ним актуальную информацию (выявление потребностей и желаний). Иметь под рукой оценочные цифры для сравнения.Требование к сокращению временных издержек+ использование новых технологий
+ оборачиваемость сре