Разработка стратегии развития предприятия на примере ООО "Крафт-Эксперт"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
егментация внешнего окружения не ограничивается выбором соответствующих сегментов рынка. Успех организации зависит не только от рынка сбыта, но и от следующих понятий:
зона стратегических интересов (альтернативные источники снабжения стратегическими ресурсами);
группа стратегического влияния (государственные институты, общества, профсоюзы, ассоциации клиентов).
Таким образом, определение в стратегии - центральный момент стратегического планирования. Все многообразие стратегии, которое организации используют в реальной жизни, является различными модификациями нескольких базовых стратегий. Моментом окончательно завершающим выбор стратегии является анализ и оценка альтернативных вариантов. Необходимо выбрать такую стратегию, которая решала бы не сиюминутные задачи, а обеспечивало бы максимально эффективную работу организации в будущем. Выбранный способ стратегии должен быть тщательно исследован и изучен, то есть, учтены все имеющиеся факторы.
Стратегический выбор должен быть основан на четкой концепции развития организации, так как выбранная стратегия на длительное время ограничивает свободу действий руководителя и оказывает глубокое влияние на все принимаемые им решения.
2. Стратегия ООО Крафт-Эксперт
2.1 Общая характеристика ООО Крафт-Эксперт
ООО Крафт-Эксперт активно развивающееся на челябинском рынке канцтоваров предприятие, созданное и действующее в форме общества с ограниченной ответственностью.
Компания расположена по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, 19.
Основные направления деятельности компании Крафт-Эксперт:
оптовая торговля.
комплексное обслуживание организаций.
Компания работает только с крупнейшими производителями, которые несут ответственность за качество продукции и способна обеспечить эффективную логистику поставок товара и доступные цены.
Она предлагает широкий ассортимент продукции фирм лидеров мировой индустрии канцелярских и офисных товаров: Erich Krause, PILOT, CITIZEN, Parker, Stabilo, Koh-i-noor, Centropen, Proff, KW-Trio, HOPAX, Kangaro, Fellowes, TRODAT, Pigna и др. Кроме того, Крафт-Эксперт активно сотрудничает с крупнейшими российскими производителями, выпускающими только качественную продукцию: Hatber, Стамм, Луч, Гамма, Художественные материалы, Архангельский ЦБК, Полотняно-Заводская Бумажная Фабрика, Туринский ЦБЗ, СЗЛК и др.
Политика компании строится на постоянном расширении и обновлении ассортимента товаров. Определяя ассортимент, руководство компании регулярно анализирует рыночную ситуацию и старается быстро реагировать на любые изменения конъюнктуры, поэтому почти всегда могут предложить партнёрам качественные товары по приемлемым ценам и обеспечить комфортные условия сотрудничества.
Миссией компании ООО Крафт-Эксперт является обеспечение юридических и физических лиц качественными кантоварами по доступным ценам.
Основной целью в долгосрочном периоде для ООО Крафт-Эксперт является достижение уровня 50% рынка канцелярских товаров Челябинской области.
Краткосрочной целью (на ближайшие 2 года) является создание базы постоянных партнеров и потребителей общим объемом не менее 20% рынка канцелярских товаров Челябинской области.
Цель ООО Крафт-Эксперт, как и любого другого коммерческого предприятия, - извлечение прибыли, а также расширение рынка товаров и услуг и удовлетворение потребностей организаций в канцелярских товарах. Для достижения этой цели необходимо постоянно стремится к увеличению товарооборота, привлечению покупателей, улучшению качества обслуживания, расширению ассортимента реализуемых товаров, изучению покупательского спроса.
Для решения этих поставленных задач необходимо установление положительных взаимоотношений между служащими и клиентами. Характеризуя организацию деятельности компании необходимо остановиться на условиях работы с клиентами:
-За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который профессионально и в короткие сроки организует весь процесс покупки и доставки товара, с учётом специальных пожеланий клиентов.
-Индивидуальные условия для постоянных клиентов.
Менеджеры проконсультируют клиента по техническим и потребительским свойствам товара.
Бесплатная доставка товара по г. Челябинску при сумме покупки свыше 2000 руб.
Доставка товара по г. Челябинску в течение 48 часов.
Возможность работы под заказ.
Торговый зал компании Крафт-Эксперт является демонстрационной площадкой для корпоративных клиентов, где можно ознакомиться с товаром, и значительная часть корпоративных клиентов часто приходят через торговый зал. Специалисты считают, что без корпоративных продаж перспективы развития сетей канцелярских и офисных товаров нет. У этого канала сбыта есть ряд преимуществ перед розницей: организации являются основными потребителями канцелярских и офисных товаров, которые им требуются в значительном объеме. Кроме того, фактор сезонности здесь не играет значения.
Организационная структура управления предприятия имеет огромное значение при формировании и особенно реализации стратегии развития предприятия. Организационная структура ООО Крафт-Эксперт отражена на рисунке 3.
Рис. 3. Организационная структура Управления Компан?/p>