Разработка стратегии привлечения клиентов для торгового предприятия
Дипломная работа - Иностранные языки
Другие дипломы по предмету Иностранные языки
? ответами покупателей на вопрос.
Сегментация потребителей на основе кластерного анализа является классическим методом. В то же время появились приемы сегментирования рынка на основе так называемой продуктовой сегментации или сегментации рынка по параметрам продукции. Последняя имеет особенно важное значение при выпуске и сбыте новых изделий. Особое значение приобретает сегментация по продукту, базирующаяся на изучении долгосрочных тенденций на рынке. Процесс разработки и производства нового изделия, завершения крупных инвестиционных программ требует достаточно продолжительного периода, и правильность результатов анализа рынка, оценки его емкости здесь особенно важна. В условиях работы на традиционный рынок стандартной продукции расчет его емкости может быть осуществлен путем использования метода суммирования рынков. В современных условиях для повышения своей конкурентоспособности и правильного определения емкости рынка предприятию недостаточно проводить сегментацию рынка в одном направлении определение групп потребителей по каким-то признакам. В рамках интегрированного маркетинга необходима еще и сегментация самого изделия по наиболее важным для его продвижения на рынке параметрам.
Рекламное исследование используется для выработки стратегий и проверки концепций. Результаты исследования помогают сформулировать концепцию товара, выбрать целевой рынок и разработать основные элементы рекламного сообщения.
1.3 Разработка комплекса рекламных мероприятий
На программы рекламных мероприятий оказывает существенное влияние план маркетинга, который позволяет осуществлять анализ, критику и оптимизацию всей деятельности кампании, включая предыдущие программы маркетинга и рекламы, а также подсказывает будущую роль рекламы в комплексе рыночной деятельности. Он выделяет те действия, которые потребуют рекламного обеспечения, и те рекламные мероприятия, в отношении которых будет необходима маркетинговая поддержка. Также план маркетинга определяет фокус и направление творческой разработки рекламы, не давая творческим побуждениям сойти с рельсов основного направления; он позволяет улучшить исполнение, контроль и последовательность рекламных программ, а также обеспечивает оптимальное размещение средств, выделенных на рекламу [34,С,24].
Планирование организации сбыта есть непрерывный процесс, который начинается с потребителя и им же заканчивается. При помощи исследования определяются потребности и размеры различных рыночных групп. Производится отбор потенциально выгодных сегментов рынка. Формулируются корпоративные цели, которые, в свою очередь, определяют цели производства, финансирования и маркетинга. Для достижения этих целей разрабатываются различные стратегии, сориентированные на конкретные сегменты рынка. Наконец, путем исследования оценивается успех или неудача реализованного плана маркетинга, на основании чего предлагаются пути совершенствования деятельности, после чего процесс повторяется с начала.
Таблица 1.3
Задачи планирования рекламной кампании
ЗадачаПривлечениеЧастотаДолгосрочное и краткосрочное маркетинговое планированиесобственных профессионаловежегодноСтратегическое планирование продвижениярекламное агентствонесколько раз в годОбсуждение маркетинга и объектов продвижениявесь персоналежеквартальноОбсуждение и оценка специфики продвижениявесь персоналдо и после каждой кампанииСоставление и выполнение расписаниявы сами и рекламное агентствонесколько раз в году
Для успешного проведения кампании по продвижению необходимо ответить на следующие вопросы [13,С.58]:
Кто? Кто является вашими клиентами сейчас и в будущем. Вы должны правильно сегментировать рынок для того, чтобы точно представлять, на кого направлена реклама.
Для чего? Чего вы пытаетесь достичь? Увеличение объема продаж? Представления нового продукта? Удержание или завоевание долей рынка? Создать себе имидж или поддержать его.
Когда? Для рекламы очень важно время ее проведения. Лучший промоушн будет сведен на нет, если не будет проведен вовремя.
Что? Какова специфика продукта (услуги) который вы пытаетесь продвинуть на рынок. В чем уникальность его продажи?
Где? Какое средство массовой информации наиболее подходит для проведения вашей рекламной кампании.
Как? Пользоваться ли услугами рекламного агентства, если да то какого. Вам необходимо достаточно сделать для запуска своего бизнеса. Вы должны внимательно изучить и одобрить предлагаемую вам рекламную кампанию.
На что должно расходоваться время при планировании продвижения.
Разработка плана рекламных мероприятий.
Разработка плана рекламы включает в себя девять этапов [18,С.121].
Первый этап: Установление целей.
Второй этап: Установление ответственности.
Третий этап: Определение бюджета.
Четвертый этап: Разработка тем.
Пятый этап: Выбор средств рекламы.
Шестой этап: Создание рекламных объявлений.
Седьмой этап: Выбор времени рекламы.
Восьмой этап: Анализ совместных усилий.
Девятый этап: Оценка полученного результата (успех/неудача).
Установление целей.
Иерархию рекламных целей можно наглядно представить с помощью пирамиды, каждый последующий уровень которой меньше предыдущего. До введения на рынок нового товара покупатели, естественно, ничего о нем не знают, следовательно, первая задача рекламы за