Разработка стратегии для ЧОП "Дивизион"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?им основные факторы внешней среды, которые могут оказать как положительное, так и отрицательное воздействие на развитие предприятия. Перечень угроз и возможностей представлен в таблице 2.2.1.
Таблица 2.3.1 Возможности и угрозы развития предприятия
Факторы внешней макросредыВозможностиУгрозы1. ЭкономическиеУдорожание услуг конкурентовПовышение цен на компьютеры, оргтехнику и комплектующие; Повышение цен на лицензионное ПО2. ПравовыеУсиление контроля за контрафактным ПО, что влечет заказы на установку лицензионных копийПродвижение незрелых законопроектов в сфере ИТ3. СоциальныеУвеличение списка клиентов4. ТехнологическиеПоявление новой аппаратуры и технологий; Уменьшение времени создания заказа и решения проблемНехватка компетенции в новых бурно развивающихся отраслях
Основными конкурентами ЧОП Дивизион являются фирмы: Дельта, Эдельвейс, Охрана, так как основная работа направлена на охрану предприятий, и они занимают большую часть рынка.
Таблица 2.3.2 Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия и его основных конкурентов
ДивизионКонкурентыДельтаЭдельвейсОхранаСильные стороны (+) Широкий спектр предоставляемых услуг; Высокое качество выполняемых услуг; постоянный высококвалифицированный персонал; Интенсивность сбыта; Большой охват рынка; активная реклама узнаваемость бренда Широкий спектр предоставляемых услуг; Рекламная политика; Высокое качество выполняемых услуг Доступные цены; Узнаваемость бренда; Рекламная политика; СкидкиСлабые стороны (-) Узкая клиентская база реклама; стимулирова-ние сбыта Высокие цены; сроки платежа Не узнаваемость бренда; Узкая клиентская база Низкое качество выполняемых работ; управление запасами; сопутствующие услуги
Из приведенного анализа следует, что в стратегии развития предприятия стоит обратить внимание на рекламу фирмы и услуг, а также на систематизацию учета при управлении запасами техники.
Рассмотрим матрицу SWOT-анализа (таблица 2.2.3)
Таблица 2.3.3. Матрица SWOT-анализа
Сильные стороныСлабые стороныo постоянный высококвалифицированный персонал; o широкий спектр предоставляемых услуг; o высокий уровень обслуживанияo реклама; o стимулирование сбыта; o узкая клиентская базаВозможностиСтратегические действияСтратегические действияo Увеличение списка клиентов o Уменьшение времени создания заказа и решения проблем o Относительная независимость от политики поставщиков и возможность выбора более выгодного сотрудничества o Постоянно высокий уровень спроса на услуги1. Привлечение новых клиентов 2. Изучение инновационных технологий 3. Поиск новых поставщиков1. Самореклама среди клиентов 2. Улучшение оперативности оказания услуг 3. Выбор более выгодного поставщикаУгрозыСтратегические действияСтратегические действияo Нехватка компетенции в новых бурно развивающихся отраслях o Сложности с заключением новых договоров и выработки доверительных отношений с новым поставщиком o Наличие альтернативных производителей услуг o Закрытие объекта охраны ОАО Бурятзолото1. Налаживание контактов с другими, аналогичными предприятиями для объекта охраны 2. Максимальная подготовка до закрытия1. Получение гарантий поставщиков 2. Изучение конкурентов
Ключевые мероприятия, позволяющие сформулировать цель и стратегию маркетинга предприятия для достижения проектного конкурентного профиля:
1.Самореклама среди клиентов
2.Налаживание контактов с другими, аналогичными предприятиями для объекта охраны
3.Изучение конкурентов.
Глава III. Разработка стратегии и её реализация.
.1 Определение миссии и целей организации
Миссия организации представляет собой общую цель организации, которая объединяет все аспекты ее деятельности. Она выражает философию и смысл существования организации и выступает как основной ориентир всей деятельности.
1) Миссия, на данный момент времени для ЧОП Дивизион - обеспечение сохранности золотосодержащей продукции на объектах ОАО Бурятзолото.
2) Среднесрочная миссия:
ЧОП Дивизион имеет свои особенности, отличающие его от других участников рынка.
ЧОП Дивизион заботится о доступности своих услуг для потребителя.
ЧОП Дивизион поддерживает постоянное качество своих услуг на уровне российских стандартов.
На основе миссии формулируются ключевые цели организации.
Таблица 3.1.1. Ключевые цели по функциональным подсистемам
Функциональная подсистемаКлючевая цельМаркетингВыйти в лидеры в охранной деятельности на рынке Республики Бурятия.ПроизводствоУвеличить количество сделок до объёмов, удовлетворяющих спрос.Инновации (НИР)Внедрить новые технологии, улучшающие скорость и качество по обеспечению охранной деятельности. ФинансыСохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов.ПерсоналОбеспечить условия для безопасного труда работников, а также для повышения заинтересованности в работе.МенеджментОпределить проблемы, существующие в области управления и способы их решения для получения запланированных результатов.
Стратегия выбирается после того, как определены миссия и цели организации.
Стратегия выражает общую концепцию того, какими путями достигаются поставленные цели.
В настоящее время можно говорить об использован