Разработка рекламной стратегии по продвижению услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?циально-культурные заведения вы посещаете были получены следующие результаты:
Как видно из диаграммы, различные культурные продукты пользуются разным спросом. Что касается кинотеатров, то в среднем их посещают 77,4% опрошенных.
Интенсивность посещаемости носит противоречивый и неоднозначный характер. Снижение темпов роста интенсивности посещаемости напрямую связано с широким распространением аудиовизуальных средств массовой коммуникации - радио, телевидение, аудио и видеосистемы, компьютеризация. Целостное изучение аспектов поведения широких слоев населения по посещаемости социально-культурных заведений представляет собой актуальную практическую задачу, решение которой позволит глубже понять закономерности посещаемости и необходимость использования потенциала культурных заведений. В ходе подобной работы могут быть получены данные по ряду возникших проблем, соотношение посещающей данные заведения и не посещающей частей населения, общеобразовательный уровень реальной и потенциальной ходящей аудитории, степень удовлетворения потребительского спроса и т.д.
Второй вопрос анкеты позволяет выявить различия в частоте посещения культурных учреждений среди жителей краевого центра.
Как видно из этой диаграммы большинство жителей посещают учреждения культуры 1 раз в месяц, что говорить о том, что степень активности посещения трети населения не высока. При этом можно отметить, что вариант ответа 1 раз в неделю был выбран 20% опрощенных.
Как видно из следующей диаграммы превалирующее большинство опрошенных респондентов младшей группы (от 15 до 35 лет) посещают культурные заведения с друзьями, когда как мнения респондентов старшей группы (от 36 до 65 лет) разделились одинаково между: посещаю с супругой (ом) и посещаю с друзьями.
Как видно из диаграммы, потребность превышает реальный спрос. Почти половина населения затрачивает на проведение своего культурного досуга от 200 до 500 рублей. Что касается потенциального спроса, то люди готовы потратить кругленькую сумму на культурный досуг, при условии, что все их потребности будут полностью удовлетворены.
Основными целями посещения культурных учреждений молодежью (от 15 до 35 лет) являются желание улучшить настроение, интересно провести время, отдохнуть, провести время с друзьями. Повысить свой культурный уровень желают почти 40 % опрошенных.
2.4 Практическое использование проекта
Хочется отметить что информация, собираемая в ходе маркетинговых исследований необходима не только государству для определения культурного уровня населения, но и самим учреждениям культуры. Для сотрудников театров, музеев, библиотек, кинотеатров и других досуговых организаций важно знать состав своей аудитории, мотивы, предпочтения, ожидания и замечания посетителей. Исследования такого свойства устанавливают своеобразную обратную связь между учреждениями культуры и населением создают возможность воздействия массового спроса на формирование структуры предложения услуг на рынке культуры, обеспечивают оперативность принятия верных управленческих решений.
Разработка программы маркетингового исследования состоит из ряда основных этапов:
vопределение целей маркетингового исследования;
vопределение объекта маркетингового исследования;
vопределение методов маркетингового исследования;
vсоставление сметы расходов на маркетинговое исследование;
vопределение необходимы ресурсов и сроков исполнения;
vформулировка конкретных решений и путей предстоящей деятельноси.
Сегодня маркетинговые исследования в сфере культуры определяются ее отраслевым характером и совпадают с основными областями культуры: iеническое, музыкальное, изобразительное, декоративно-прикладное искусство, библиотечное, музейное, клубное дело, рекреационно-досуговая, экспозиционно-выставочная, информационно-пропагандистская деятельность. Каждая из названных областей культуры может рассматриваться отдельно или в комплексе по особой методике, состоящей из четырех элементов.
Маркетинг культурной сферы не ограничивается только определением целевой группы маркетинговой стратегии и анализом внутренней и внешней среды, не менее важным является сам комплекс маркетинга. В отечественной практике распространен комплекс маркетинга, состоящий из 4 р: product (товар), price (цена), place (размещение), promotion (продвижение); тогда как в зарубежной - наиболее распространен marketing mix как совокупность семи р: product (товар: качество), price (цена), place (размещение: распределение, доступность), promotion (продвижение: сбыт/реклама, информирование или убеждение), personnel (персонал), politics (политика), profits (доходы). Факторы комплекса маркетинга иногда также называются инструментами маркетинга
Продукт
В учреждениях культуры в качестве продукта выступают различные услуги, предоставляемые ими в соответствии с его миссией.
При подготовке плана маркетинга следует учитывать специфику услуги как товара. Так, при разработке товарной политики необходимо учитывать, что потребители сами участвуют в процессе предоставления услуги. Кроме того, профессионализм сотрудников фирмы рассматривается как составная часть продукции, так как от их квалификации зависит в конечном итоге, будут ли услуги данной компании достаточно качественными, чтобы она могла успешно конку