Разработка проекта повышения эффективности системы адаптации персонала
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?акже за некачественное или недостаточно профессиональное обслуживание ответственность несет непосредственный руководитель подразделения или специалист, который обслуживал клиента.
Компания приветствует доброжелательные взаимоотношения сотрудников и стремится к сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Все разногласия сотрудников решаются их непосредственным руководителем или в сотрудничестве со специалистом Дирекции по персоналу.
Процедура диiиплинарных взысканий и увольнение сотрудников.
Компания ожидает от всех сотрудников соблюдения установленных правил и норм. В компании действуют процедуры диiиплинарных взысканий, применяемые в случаях диiиплинарных нарушений или несоответствия поведения и внешнего вида сотрудника стандартам работы.
Диiиплинарные нарушения включают:
- Несоблюдение правил Внутреннего трудового распорядка.
- Несоблюдение правил безопасности.
- Систематическое невыполнение требуемых стандартов работы, действующих для данной должности.
- Невыполнение Стандартов внешнего вида, Этикета общения по телефону.
- Оскорбление сотрудников компании и третьих лиц.
- Непрофессиональное и безответственное поведение сотрудника, которое привело или могло привести к возникновению убытков для компании.
- Получение взяток от третьих лиц.
- Кража.
- Намеренное повреждение имущества фирмы или сотрудника.
- Фальсификация документов компании.
- Появление на рабочем месте или месте командировки в рабочее время в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или под воздействием непрописанных медицинских препаратов.
Диiиплинарные взыскания и увольнение сотрудников происходит в соответствии с действующим законодательством РФ.
Конфликт интересов.
Сотрудник в своих действиях и при принятии решений должен руководствоваться исключительно интересами компании.
Руководители и сотрудники не должны осуществлять действия, которые ведут к конфликту с интересами компании или могут рассматриваться как такой конфликт. Конфликт интересов возникает в случае, если сотрудник или члены его семьи занимаются деятельностью, которая влияет на объективность при работе в компании. Такие виды деятельности охватывают частичную занятость у клиентов, поставщиков и конкурентов или наличие имущественных интересов, связанных с одной из этих групп деловых партнеров.
Взаимоотношения с руководителями.
В компании действует политика открытых дверей. Любой сотрудник имеет право обратиться к своему непосредственному руководителю по интересующим его вопросам и получить необходимые разъяснения.
Со своей стороны сотрудник обязан выполнять все распоряжения своего непосредственного руководителя. В случае конфликта заданий, получаемых от разных руководителей, сотрудник должен согласовать приоритеты выполнения заданий с прямым руководителем.
Корпоративная культура.
В целях формирования и укрепления корпоративной культуры, развития лояльности сотрудников в компании проводятся общие корпоративные праздники, мероприятия корпоративного досуга сотрудников, поздравления, награждения, внутрифирменные конкурсы для сотрудников и их детей.
Руководство компании проводит общекорпоративные собрания, на которых подводятся итоги работы и сотрудники информируются об общих стратегических целях и планах компании, новых проектах и планах внедрении изменений. Ежемесячные итоги также подводятся в подразделениях и на рабочих совещаниях руководителей.
Сотрудники компании направляют свой интеллектуальный и творческий потенциал на развитие и процветание компании, способствуют повышению ее имиджа и корпоративных ценностей эффективности, непрерывного развития и сотрудничества.
Сильная корпоративная культура это культура, которая способна влиять на экономические показатели и организационные параметры компании, такие как количество и качество продаж, эффективность использования ресурсов, гибкость, конкурентоспособность, развитие, стратегия, имидж, репутация. Поэтому ценности и принципы, которыми руководствуется компания и ее сотрудники в своей работе, являются залогом успеха и процветания ЗАО Торговый Дом Firma и основой доверия и уважения со стороны клиентов и партнеров.
Далее рассмотрим организационную структуру Торгового Дома. Высшим органом управления ЗАО Торговый Дом Firma является общее собрание акционеров. Совет директоров Общества осуществляет общее руководство деятельностью общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров. По решению совета директоров от 15.05.2006г. Полномочия единоличного исполнительного органа Общества переданы по договору на осуществление управления текущей деятельностью управляющей организации ЗАО Группа ЧТПЗ.
Исполнительный директор руководит работой Общества iелью обеспечения его прибыльности, конкурентоспособности и финансово-экономической устойчивости. Исполнительный директор ЗАО ТД Firma действует на основании доверенности.
Для реализации задач акционерного общества в его составе выделены следующие функциональные дирекции: