Разработка подсистемы управления проблемами распределенной системы управления телекоммуникационными услугами на базе платформы CPN TOOLS для Ставропольского филиала ОАО "ЮТК"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?хода, обусловленного ими по формуле:
(6.36)
Если доход по годам распределяется неравномерно, то срок окупаемости рассчитывается прямым подсчетом числа лет, в течение которых инвестиции будут погашены кумулятивным доходом.
Э=(20000+30000+40000+50000)/4=35000 (6.37)
Ток=52891,69185/35000=1,51 (6.38)
6.5 Выводы по разделу
Выполненный проект экономически эффективен благодаря низким капиталовложениям (52891,69185) и высокой экономической эффективности (37108,30815). Чистый дисконтированный доход так же говорит об экономической выгодности проекта. Основные результаты представлены в таблице 6.4.
Таблица 6.44 - Основные технико-экономические показатели разрабатываемого проекта
Основные технико-экономические показатели проектаед. измеренияЗначение показателяИтоговая трудоемкость разработкичел-ч.310,704Полные затраты на создание программного продуктаруб.52891,69185Годовой эффект от внедрения программного продуктаруб.37108,30815Чистый дисконтированный доход от использования программного продукта руб.63774,9748Срок окупаемости проектагод1,51
Заключение
В дипломной работе была разработана подсистема управления проблемами. Для разработки использовалась среда CPN Tools, что позволяет легко анализировать работу подсистемы, искать возможные ошибки в проектировании. При этом программа CPN Tools совершенно бесплатна, что позволяет проводить разработку без затрат на покупку программного обеспечения.
Разработанная подсистема позволяет обрабатывать ошибки на любом из трёх существующих в компании уровней технической поддержки. Также подсистема предусматривает генерацию отчётов, что позволит прогнозировать будущие ошибки, а также поможет правильно распределять средства по различным направлениям работы компании. Благодаря постоянному накоплению информации о проблемах, проблемы, для которых неизвестно решение буду встречаться всё реже и реже. Поиск решений в базе данных проблем позволит быстро находить нужное решение среди уже встречавшихся аналогичных проблем.
Из-за отказа от ручной обработки информации, каждый сотрудник технической поддержки должен уметь пользоваться персональным компьютером. Работа сотрудников станет более комфортной, так как снизится трудоёмкость обработки информации. Внедрение данной подсистемы позволит сократить время устранения проблемы, а значит, сократятся и расходы компании.
Для реализации подсистемы на предприятии есть всё необходимое. Затраты на реализацию и внедрение данной подсистемы, а также затраты на обучение сотрудников, быстро компенсируются благодаря снижению издержек на устранение проблем.
В компании всё ещё есть не автоматизированные процессы, что в современном мире недопустимо. Также часть подсистем морально устарела и уже не соответствует требованиям бизнеса. Также из-за наличия различных подходов к реализации таких подсистем, отсутствует стандартный интерфейс. Более того, клиентская часть некоторых подсистем реализована в браузере, некоторых в виде приложения на языке Java, а некоторых в виде макросов к Microsoft Office. Это приводит к усложнению обучения сотрудников пользованию системой. Также это снижает удобство работы - сотрудники вынуждены пользоваться различными подсистемами, мало связанными или не связанными друг с другом вовсе. Однако, работы по улучшению ситуации ведутся постоянно: устаревшие подсистемы переписываются в соответствии с новыми требованиями, также подсистемы постепенно переносят на платформу Java.
Разработанная подсистема опирается на реальную организационную структуру предприятия, учитывает применяемые подходы к реализации подобных подсистем.
Следующими шагами являются реализация, внедрение подсистемы, а также обучение пользователей.
Список использованных источников
1.Воевода А. А., Романников Д.О. Моделирование сетей Петри в CPN Tools. - Сборник научных трудов НГТУ, 2008 - 6 с..
2.ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-200 Х.
.Зайцев Д.А., Шмелёва Т.Р. Моделирование телекоммуникационных систем в CPN Tools: учебное пособие. - Одесская Национальная Академия Связи им. А.С. Попова, 2008 - 60 с..
4.Kurt Jensen, Lars Michael Kristensen, Lisa Wells Coloured Petri nets and CPN Tools for modeling and validation of concurrent systems. - Department of Computer Science, University of Aarhus, 2008 - 39 p..
.Soren Christensen, Torben Bisgaard Haagh Design/CPN Overview of CPN ML Syntax. - University of Aarhus, 1996 - 15 p..
.
.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Приложение А. Организационно-управленческая структура
Рисунок П.А.1 - Организационно-управленческая структура, часть 3
Рисунок П.А.3 - Организационно-управленческая структура, часть 5
Рисунок П.А.4 - Организационно-управленческая структура, часть 6
Рисунок П.А.5 - Организационно-управленческая структура, часть 7
Рисунок П.А.6 - Организационно-управленческая стр