Разработка модели агентства недвижимости в соответствии со стандартом IDEF0
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
·рения разработчика
Исходя из того, что степень подробности структурной декомпозиции блоков модели достигает высокого уровня, и некоторая информация не подлежит огласки, т.е. не должна выйти за пределы агентства, можно сделать вывод, что модель создана с точки зрения владельца. А заказчику и просто обычному человеку описанные в модели процессы не столь важны и не обязательны чтобы иметь к ним доступ.
2.4 Целевая аудитория
Исходя из детализации данной модели, следует, что основной аудиторией являются руководитель и сотрудники агентства, которым необходимо знать о поуровневой работе, чтобы более четко и правильно ее отладить, а также при необходимости оптимизировать.
2.5 Глоссарий
Заказчики - люди, которые хотят сдать, снять или купить какую либо недвижимость.
Денежные средства - деньги, которые поступают в агентство.
Документы заказчика - вся документация, которая необходима для заключения какого-либо договора.
Законодательство - все законы РФ, согласно которым и в рамках которых осуществляется деятельность агентства.
Инструкция - необходимые требования и условия агентства, в рамках которых осуществляется его деятельность.
Сотрудники агентства - это весь персонал, который работает в агентстве.
Архив - хранилище копий договора и сведений о состоянии рынка.
Информация о состоянии рынка - сведения о рынке (спросе и предложений), различных рекламных акций, исследований рынка и т.д.
Финансовая прибыль - весь доход, который получает агентство в результате своей деятельности.
Отказ заказчику - нежелание агентства оказывать услуги клиенту по каким-либо обстоятельствам.
Данные о рынке недвижимости - полная обработанная и внесенная в архив информация о состоянии рынка.
3. Описание модели агентства недвижимости
Основным элементом модели является реализация недвижимости - это учебная модель, описывающая деятельность какого-либо агентства занимающегося реализацией недвижимости.
На диаграмме верхнего уровня мы видим блок, который характеризует род деятельности агентства, в данном случае это реализация недвижимости. Для данного блока входными данными являются заказчики и вся информация, которая поступает с ними, а на выходе мы видим выполненные заказы. В качестве механизма выступают сотрудники агентства, именно благодаря которым все работает. А управление деятельностью агентства ведется на основании инструкций и законодательству РФ. Инструкциями являются необходимые требования и условия агентства, в рамках которых осуществляется его деятельность.
Переходя на второй уровень декомпозиции, мы видим, что модель агентства включает три основных процесса, которые наиболее четко отображают деятельность агентства недвижимости
-обслуживание заказчиков;
-исследование рынка недвижимости;
-формирование информации о финансовых манипуляциях в агентстве;
В агентство занимающееся реализацией недвижимости поступают требования заказчиков, данные о рынке недвижимости, финансовые средства из которых и формируется основная задача фирмы. Итогом работы агентства является удачно выполненный заказ, который влечет финансовую прибыль и естественно финансово-налоговую отчетность. Финансовая прибыль (т.е. финансовые средства) в свою очередь являются входными данными для процесса по формированию информации о финансовых манипуляциях.
Опускаясь на третий уровень декомпозиции, мы видим, что процесс по обслуживанию заказчиков разбивается на четыре этапа, в которых согласно данным о состоянии рынка недвижимости проводится консультация заказчика в соответствии с его пожеланиями. После чего по необходимости производиться выбор и показ недвижимости, с выездом на место. Декомпозиция данного блока показывает нам 4 процедуры (четвертый уровень декомпозиции), согласно которым производиться выбор и показ недвижимости. На данном уровне мы видим, что благодаря данным о рынке и пожеланиям заказчика делается отбор наиболее подходящих вариантов. После выбора наилучшего варианта возможен, при необходимости, выезд менеджера на место, чтобы более наглядно показать предлагаемую недвижимость.
После согласия заказчика с предлагаемым вариантом мы возвращаемся на третий уровень декомпозиции, где переходим к оформлению договора.
Оформление договора начинается с проверки документов, которая заключается в следующем: проверка прописки, проверка сферы деятельности, проверка ежемесячного дохода, проверка информации о ближайших родственниках (пятый уровень декомпозиции). Данная информация необходима для уверенности агентства в своем заказчике при реализации дорогостоящей недвижимости. При простых операциях с недвижимостью часть документов не требуется.
После проверки документов информация анализируется и заказчику дается разрешение на оформление договора, после чего начинается его заполнение с указанием всей информации необходимой для подписания соответствующего документа. Заполненный договор отдается на подпись, но для этого сначала производиться оплата через кассу услуг агентства, только после отметки об оплате подписывается и выдается договор, а копия помещается в архив, с обязательной отметкой в журнале архива. При этом все движения документов строго отслеживаются, после чего формируется информация о движении документации в агентстве.
Таким образом, пожелания заказчика проходят несколько отделов, о