Разработка корпоративной сети ООО "Нано-технологии" на базе оборудования Cisco Systems
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
м соответствующие
ЦельСредства достижения целиКритерий эффективности 123Ц0 Получение максимальной прибыли.Ц1 Повышение доходов предприятия.Ц1.1 Максимальное обслуживание клиентов. Ц1.2 Проведение рекламной компании. Ц1.3 Сокращение расходов на деятельность предприятия.Своевременное качественное, эффективное и в короткие сроки обслуживание клиентов. Проведение эффективной рекламной компании. Модернизация телекоммуникационной инфраструктуры предприятия.Ц2 Совершенство-вание качества обслуживанияЦ2.1 Повышение квалификации персонала предприятия. Ц2.2 Совершенствование функционирования предприятия.Производить переобучение и совершенствование квалификации специалистов предприятия. Изменение стратегии работы предприятия. Модернизация подходов к ведению деятельности ООО Нано-технологии
Ввиду сложности целей, стоящих перед системой, возникает необходимость в их декомпозиции. Такую возможность создают методики построения дерева целей. Сущность метода дерева целей наиболее ярко проявляется посредством одного из этапов его применения - логического разделения совокупности целей. По существу это означает расчленение целей системы более высокого порядка на цели системы более низкого порядка, причем в результате такого расчленения получают дерево целей, которое показывает связь между целями разных порядков. При декомпозиции сложные цели и функции должны разлагаться на такие составляющие, которые отличались бы друг от друга по каким-либо из следующих факторов:
- по требующемуся алгоритму управления;
- по исполнителям (при сложившемся или проектируемом разделении труда в структуре предприятия);
- по входам-выходам (т. е. по материалам, услугам и т. п., поступающим на вход функции, и по продукции, услугам и т. п. - на ее выходе).
При построении дерева целей (рисунок 1.4) большое значение отводится эвристическим методам, экспертным оценкам, необходимость которых обусловлена большой неопределенностью в решении этих задач. При этом необходимо отметить несколько основных правил, которые могут быть использованы при построении дерева целей:
- ни одна цель уровней иерархии, кроме последнего, не достигается непосредственно, а лишь при достижении подцелей, на которые она разлагается;
- средства достижения целей или критерии эффективности системы могут быть целями ее подсистем;
- в системе существует состязательность целей и их взаимосвязь, которые проявляются на всех уровнях дерева;
- цели верхних уровней формируются в общем, виде и конкретизируются на нижних уровнях;
- для каждой системы цели могут быть внешними и внутренними;
- цели нижних уровней дерева целей являются средствами достижения целей высших уровней;
- дерево целей реализуется наиболее эффективно, если каждая подсистема стремится достичь своей подцели, имея в виду цель всей системы.
Для построения конечной, идеально-иерархичной и в тоже время максимально простой модели дерева целей, необходимо выполнение следующих принципов:
. Принцип полноты: достижение совокупности возникающих при декомпозиции целей должно быть достаточным условием для реализации декомпозируемой цели.
. Принцип суперпозиций подцелей: необходимо стремиться, чтобы при декомпозиции подцели одного уровня были относительно независимыми, т. к. это упрощает проектирование организации. В случае независимости декомпозируемая цель будет аддитивной суммой подцели.
. Принцип конечности декомпозиции: результатом декомпозиции должно быть конечное дерево, т.е. алгоритм декомпозиции должен заканчиваться за конечное число шагов.
Рисунок 1.4 - Дерево целей
1.4 Анализ проблемных ситуаций
1.4.1 Выявление проблемных ситуаций ООО Нано-технологии
Выявление и формулировка проблемных ситуаций является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса принятия решений. Действительно, решение принимается для ликвидации проблемной ситуации. Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).
Управленческие проблемы редко проявляются каждая в отдельности. Как правило, это взаимосвязанное множество проблем, затрагивающих различные сферы человеческой деятельности.
Они редко встречаются в готовом, сформулированном виде. Чаще всего есть ненормальное функционирование системы того или иного уровня или, вернее, группу проблем еще нужно вычленить, сформулировать. И это далеко не простая задача, так как зачастую неизвестен полный набор существенных переменных, характер связей между ними. Кроме того, многие из них плохо измеримы или вовсе не могут быть количественно измерены.
При проведении анализа проблемной ситуации необходимо, прежде всего, четко сформулировать сущность проблемы и описать ситуацию, в которой она имеет место. При этом содержание деятельности при выявлении проблемной ситуации включает:
установление содержания проблемы;
определение новизны проблемной ситуации;
определение степени взаимосвязи с другими проблемами;
определение полноты и достоверности информации о проблемной ситуации;
определение возможности решения проблемы.
Формулировка проблемы является наиболее важной ступенью в решениях самой проблемы. Проблема, правильно сформулированная, может считаться наполовину решенной. Неверно же сформулированная проблема может привести к возникновению новых проблем при