Разработка информационной системы учёта страховых премий для строящегося жилья в страховой компании
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
ахование средств воздушного транспорта;
-страхование средств водного транспорта;
-страхование грузов;
-страхование имущества юридических и физических лиц;
-страхование предмета залога (заклада);
-комплексное страхование банковских рисков;
-страхование имущества граждан;
-страхование гражданской ответственности владельцев средств автотранспорта;
Основные цели Компании:
-получение высокой и стабильной прибыли;
-поступательное и динамичное развитие;
-расширение рынка оказываемых услуг.
Ценности Компании:
1.Сотрудники - это главное достояние нашей Компании. ЗАО ФАРТ стремится к постоянному совершенствованию и развитию своего интеллектуального и человеческого капитала.
2.Уважение к человеку - это уважение мнений других и терпимое отношение к любым различиям между нами, открытое и доброжелательное обсуждение проблем, совместное решение производственных задач.
.Профессионализм - это глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня.
.Постоянное развитие и обучение - это непрерывное движение вперед, создание условий для развития талантов и способностей наших сотрудников, поддержка молодежи.
.Сотрудничество - это открытое взаимодействие с партнерами, клиентами и государственными органами, слаженная работа единой команды, в которой каждый отвечает за общий результат - успех нашей Компании.
.Эффективность - это достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих, природных и финансовых ресурсов.
.Новаторство - это поиск, разработка и внедрение наиболее эффективных решений.
.Научный подход - это глубокий анализ управленческих, технологических, и производственных задач на основе современных знаний и опыта.
.Преемственность - это интенсивная работа страховщиков и бережное отношение к традициям Компании.
Принципы деятельности Компании:
1.Компания всегда действует в соответствии с существующим законодательством.
2.Компания является ответственным исполнителем всех нормативных актов государственных органов.
3.Компания защищает права своих участников.
.Компания ценит и уважает своих сотрудников.
.Компания всегда действует в соответствии с самыми высокими этическими стандартами.
.Компания нетерпима к коррупции и взяточничеству.
.Компания использует свои ресурсы с максимальной эффективностью.
.Компания сотрудничает с общественными организациями.
Структура управления организацией: блочно-целевая.
Структура системы управления, принятая в страховой компании относится к иерархическому типу с сильными связями, в которой элемент нижележащего уровня подчинен одному узлу вышестоящего уровня.
Данную структуру можно также охарактеризовать как функциональную, т.к. система делится на блоки, имеющие четко очерченные задачи[15].
Организационная структура страховой компании построена в соответствии со стандартом предприятия ЗАО СК ФАРТ (Рис.1.1).
Рис.1.1 Организационная структура ЗАО СК ФАРТ
Более подробно рассмотрим организационную структуру страховой компании ЗАО СК ФАРТ, а в частности его отдел по работе с клиентами, для которого разрабатывается данная информационная система.
Отдел по работе с клиентами
Рассмотрим более подробно работу отдела по работе с клиентами, для которого разрабатывается информационная система.
Отдел по работе с клиентами является самостоятельным структурным подразделением в составе компании. Общее руководство отделом осуществляется Начальником отдела по работе с клиентами.
Задача отдела по работе с клиентами:
Организация деятельности отдела по работе с клиентами страховой компании, направленной на взаимодействие с непосредственным потребителем услуг компании. Для страховых компаний характерно наличие большого числа клиентов, требующих оперативного, персонализированного обслуживания на разных стадиях их взаимодействия со страховой компанией: получения информации об страховых продуктах, принятия решения о заключении договора, получения консультаций, работы по страховым случаям.
Функции отдела по работе с клиентами:
-проведение переговоров и заключение договоров с клиентами;
-участие в планировании продаж;
-получение и контроль возврата денежных средств за заключённые договоры;
-составление и подписание актов сверки взаиморасчетов;
-разработка и реализация мер по снижению затрат, связанных с технологическим обеспечением продаж, формирование системы экономического стимулирования сбыта;
-своевременное оповещение клиентов об изменении цен;
-оформление и подбор необходимой документации;
-контроль выполнения договоров;
-представление всех видов продукции покупателям;
-обеспечение клиентов необходимыми рекламными материалами;
-выполнение планов продаж;
-формирование и проведение различных мотивационных программ;
-составление, ведение и предоставление необходимых видов отчетов.
В страховой компании ЗАО СК ФАРТне существует своего ИТ-отдела. У них есть только несколько человек, которые занимаются технически