Разработка бизнес-процессов системы менеджмента качества на предприятии ООО "Студия РБС"
Дипломная работа - Менеджмент
тема сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств. - М.: Издательство стандартов, 2001. - 43 с.
ГОСТ Р 50779.71-99. Статистические методы. Процедура выборочного контроля по альтернативному признаку. Часть 1. План выборочного контроля последовательных партий на основе приёмочного уровня качества AQL. Издательство стандартов. М.: 2000.
Р50.1.028 - 2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования IDEF0. -М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.-50 с.
ТК РБ 4.2-Р-05-2001. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов и построению карт процессов. Методические рекомендации. НТК по стандартизации "Управление качеством" Госстандарта РБ. 2001.
Закон Российской федерации "Об основах технического регулирования", 2003г.
Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, Ю.В. Зорин, А.И. Гуров: под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия Телеком, 2001. 600 с.: ил.
Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 2001. 425 с.
Григорович В.Г.Информационные методы в управлении качеством. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2001-200 с.
Давид Марка, Клемент Марк Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. М: 1993. - 240 с.
С.Джордж А.Ваймерскирх TQM Всеобщее управление качеством.- СПб.: Издательство "Виктория-плюс" 2002,с.253
Пономарёв и др. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества.М.: РИА "Стандарты и качество", 2005-206 с.
Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. 272 с.
"Менеджмент систем качества", Учебное пособие/ М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов, В.Г. Фирстов, Г.М. Шишков. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
Окрепилов В.В. Управление качеством. СПб университет экономики и финансов, 1998. - с. 690.
Ивлев В., Попова Т. Методология Функционально-Стоимостного Анализа ABC (ФСА). Компания "ВИП-Анатех".
Курьян А.Г., Серенков П.С., к.т.н. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. Минск.: 2001.
Лапидус В.А Всеобщее управление качеством в российских предприятиях. М.: Новости, 2000.-430 с.
Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000-2000. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004. 127 с.: ил. (Серия "Теория и практика менеджмента").
Новицкий Н.И., Олексюк В.Н., Кривенков А.В., Пуровская Е.Э. "Управление качеством продукции" уч. пос., 2-е изд., испр. и доп., - М "ООО Новое знание", 2002. - 361 с.
Репин В.В., Елиферов В.А.Процессный подход к управлению . Моделирование бизнес- процессов. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2004-405 с.
Соболева И.А. Обеспечение качеством. Учебное пособие. Новосибирск, НГТУ, 2002-62 с.19.
Соболева И.А. Средства и методы управления качеством. Учебное пособие. Новосибирск, НГТУ, 2005-68 с.
Спицнадель В. Н. Системы качества.- С-Пб: Бизнес , 2000.
Статистические методы повышения качества. Пер. с англ. / Под ред. Х. Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990. 270 с.
Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. М. Экономика, 1986 .- С. 137 163.
Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0. Методические рекомендации Курьян А.Г., Серенков П.С., к.т.н., Реализация процессного подхода в рамках систем менеджемента качества на основе методологии функционального моделирования IDEF0, www.orientsoft.by
Система IDEF0/EMTool 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997. www.orientsoft.by
Р50.1.028-2001. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, 2000.
Приложение 1
Утверждаю
Владелец процесса
_____________________________
ООО "Студия "РБС"
_____________________________
"___" ________________ 200__ г.
Карта процесса
Код процессап. ИСО 2001Наименование процессаОпределение процессаЦель процессаВходы процессаВыходы процессаТребования к входамТребования к выходамПоставщики процессаПотребители процессаОсновные ресурсыКонтролируемы параметры процессаМетоды измерения процессаПоказатели результативности процессаПоказатели эффективности процесса
Руководитель процесса _______________________________________
Приложение 2
Глоссарий
Бюджеты - 1) Сбалансированная смета доходов и расходов в денежном выражении. 2) Финансовый план производственной деятельности на предстоящий период. 3) Оценочные результаты скоординированного плана менеджмента или стратегии бизнеса на будущий хозяйственный период.
"Бриф" на разработку оригинал-макета клиента описание пожеланий, определенных предпочтений и вкусов клиента, необходимых при изготовлении оригинал макета.
Внутренняя бухгалтерская отчетность - единая система данных об имущественном и финансовом положении организации и о результатах её хозяйственной деятельности, составляемая на основе данных бухгалтерского учета по установленным формам, предназначенная для внутренних пользователей.
Внутренняя бухгалтерская отчетность - единая система данных об имущественном и финансовом положении организации и о результатах её хозяйственной деятельности, составляемая на основе данных бухгалтерского учета по установленным формам, предоставляемая для внешних пользователей.
Выпуск издания продукт производства пре
