Работа с клиентами в абонентском отделе в ООО "Фонеком"
Отчет по практике - Юриспруденция, право, государство
Другие отчеты по практике по предмету Юриспруденция, право, государство
°сшифровка статистики соединений за отчетный месяц с оплатой по тарифам Оператора (нужное отметить):
- по электронной почте на E-mail: _______________________________
(указать адрес);
- на бумажном носителе.
8.8. Способ доставки счетов:
(курьером или почтой - ненужное зачеркнуть)
9. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ОПЕРАТОР: ООО "ФОНЕКОМ"АБОНЕНТ: Юридический адрес: 603074, Н. Новгород,
ул. Маршала Воронова,1А
Почтовый адрес: 603022, Окский съезд,2 оф.311
ИНН 5259027721 КПП 525901001
ОГРН 1025202845601
Р/с 40702810842050008369 в
Нижегородском ОСБ № 7 Волго-Вятского Банка СБ РФ г.Н. Новгород
К/с 30101810900000000603 БИК 042202603
Тел.4160-161 Факс: 4305-304
E-mail: client@phonecom.ru
________________________ Балакин Д.Ю.
м. п. Юридический адрес:
Почтовый адрес:
ИНН КПП ОГРН
Р/с
К/с
БИК
Тел.: (831)
Факс: (831)
E-mail:
_____________________
м. п.
Приложение № 1 к договору № _________ от_______
Перечень и правила оказания Услуг
1. Оператор оказывает Абоненту услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (протокол Н.323 или SIP) путем установки медиа-шлюзов (IP-шлюзов). Необходимым условием для использования медиа-шлюзов является наличие у Абонента выделенного канала в сети Интернет, предоставляемого Абоненту другими операторами на договорной основе.
1.1.1 Для качественного оказания услуг связи выделенный канал в сети Интернет должен отвечать определенным требованиям и показателям, которые определяются и согласуются с Оператором. Оператор не отвечает за качество услуг связи из-за наличия таких характеристик выделенного канала, которые не отвечают рекомендациям Оператора.
1.2 Шлюз приобретается самим Абонентом по согласованию с Оператором или предоставляется в аренду согласно Акту приема-передачи. При расторжении Договора или при возврате шлюза Абонент обязан вернуть это оборудование (если такое имеется), которое является собственностью Оператора, в исправном состоянии, в целостности и сохранности, без видимых повреждений. В случае повреждения, порчи, утраты, выхода из строя шлюза Абонент обязуется оплатить Оператору его полную стоимость, указанную в Акте приема-передачи, или стоимость ремонтных работ.
1.3 Первичную настройку и подключение шлюзов проводит Оператор (бесплатно). В дальнейшем, в случае отказа связи по вине Абонента устранение такого отказа осуществляется за счет Абонента по действующим тарифам Оператора.
1.4 Абонент обязан немедленно уведомлять Оператора о смене своих статических IP - адресов (если имеются), которые прописываются в Сети Оператора при настройке шлюзов.
1.5 Оператор предоставляет Абоненту услуги исходящей междугородной и/или международной связи.
Правила набора*.
Звонки по России8+код города+ вызываемый номерМеждународные соединения 10+код страны+ код города+вызываемый номер
* - Правила набора для доступа в Сеть Оператора устанавливаются по согласованию с Абонентом при настройке оборудования.
1.6 Изменять настройки и схему включения шлюзов без предварительного согласования с Оператором запрещается.
IP-адреса№ ресурсовАбонент
2. Качественные показатели Услуг. Тарификация
2.1 Технические нормы на показатели функционирования Сети должны соответствовать Приказу Мининформсвязи № 113 от 27.09.2007. и РД.45.129-2000
2.2 Оператор не несет ответственности за качество Услуг из-за плохого состояния сетей и линий связи, организованных без его участия.
2.3 Оператор обеспечивает анализ причин неудовлетворительного качества Услуг.
2.4 Тарификация Услуг указана в Приложении № 2 к Договору.
2.5 Обеспечиваются соединения только по направлениям, доступным через "Автоматическую систему обслуживания". Устройствами, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица, являются любые устройства, имитирующие ответ. Максимальное время интервала между вводом цифр на клавиатуре должно составлять не более 7 сек., в противном случае, вызов считается сделанным и начинается процесс соединения. Соединения общей продолжительностью менее 2 сек. не оплачиваются.
3. Дополнительные услуги.
3.1 На www-сервере Оператора (
3.2 Услуга "Записная книжка" (бесплатно, по заявке Абонента). Ускоряет процедуру соединения с вызываемым абонентом, заменяя, например, его многозначный номер нажатием 2-х клавиш.
Оператор: ООО "Фонеком"Абонент:
___________________ Д.Ю. Балакин
_____________________м. п. м. п.
Приложение № 3 к Договору № __________ от __________.
Регистрационная форма Абонента
Абонент (наименование) Юридический адресПочтовый адресТелефон, факс, E - mail Контактное лицо, тел. Подключаемое оборудование (шлюз), указать модель, кол-воМесто установки шлюзаПринадлежность шлюза (собственность Абонента, аренда - указать) АрендаСпособ формирования абонентской линии: по протоколу Н.323 или SIP (указать) с использованием сети передачи данных Схема включения ИндивидуальнаяКатегория пользованияИндивидуальнаяСистема оплаты услуг связи ОператораПовременная Способ о?/p>