Работа психолога-консультанта в ситуации родительско-подростковых конфликтов
Контрольная работа - Педагогика
Другие контрольные работы по предмету Педагогика
Выбор лучшего
5. Определение способа решения
6. Оценка того, полностью ли разрешен конфликт.
Приемы разрешения конфликтов.
1.Позиция “выиграть-выиграть”
2.Творческий подход - как превратить проблему в новую возможность для себя.
3.Эмпатия - общение, которое ведет к сближению.
4.Оптимальное самоутверждение - нападать на проблему, а не на личность.
5.Совместная власть - как нейтрализовать борьбу за власть.
6.Как управлять эмоциями.
7.Готовность к разрешению конфликта, как распознать личностные установки, мешающие объективному взгляду на вещи.
8.Выработка альтернатив.
9.Переговоры - эффективное планирование и варианты стратегий.
10. Посредничество.
Последствия при разрешении конфликта:
- при неправильном - тревога, развал, уход, беспомощность, смятение, стресс, низкая производительность, усталость, битая посуда.
- правильном - расширение возможностей, покой, чувство локтя, радость общения, креп-
кое здоровье, стойкий сон.
Сигналы конфликта.
- Кризис: насилие, потеря контроля над эмоциями, человек способен на крайности или в воображении или наяву.
- Напряжение: искажение восприятия, непредвзятое мнение, повышенные негативные установки, во взаимоотношениях постоянное беспокойство.
- Недоразумение: делаются ложные выводы из ситуации из-за нечетко выраженной мысли.
- Инцидент: мелочь вызывает раздражение, которая быстро забывается.
- Дискомфорт: интуитивное ощущение , что-то не так. Следить за сигналами конфликта.
Способы разрешения конфликта.
1. Уход (молчание) - вы отнимаете у себя возможность взять на себя ответственность за дальнейшее развитие ситуации.
“+” - если конфликт не затрагивает личных интересов.
“-” - произойдет завышение требований или вырастет проблема.
Реакция: затаенный гнев, депрессия, игнорирование обидчика, переход на чисто деловые отношения или отказ от отношений.
2. Подавление - отказывается признать наличие конфликта, но сохраняет отношения добрыми.
“+” -когда партнер не готов вас выслушать,
“-” - вы не затрагиваете основные спорные вопросы
Реакция: делаете вид, что все в порядке, миритесь с происходящим, ругаете за раздражение, пользуетесь своим обаянием для достижения целей, молчите, но потом вынашиваете план мести, подавляете негативные эмоции.
3. Выиграть - подсознательное стремление оградить себя от боли в роли проигравшего.
Реакция: дуетесь пока другая сторона передумает, применить физическое насилие, безоговорочные требования, перехитрить, перекричать, обругать.
4. Компромисс. Реакция: искать справедливого исхода, избегать напоминания, что я нервный, избегать столкновения в лоб.
Творческий подход в разрешении конфликта.
Шаг 1. На конфликт возникает просто импульс-реакция - продуманная.
Шаг 2. Принимаем ситуацию такой какая есть. Это уже произошло.
Шаг 3. Чему я могу здесь поучится. Произвести перегруппировку сил в конфликте. Признать свои чувства.
Шаг 4. Нейтрализация конфликта путем позитивных утверждений. “ Я никогда” на “Я еще не ...”.
Необходимое развитие креативности.
Иногда мы начатый разговор можем остановить неосторожным словом:
Слова саботажники, угрозы: делай, как сказано, если вы ....
Приказы: срочно зайди.....
Критика: ты вечно жалуешься, не достаточно хорошей ...
Оскорбление: дурак ...
Слова должники: ты должен ...
Сокрытие важной информации: ты бы не хотел прогуляться ....
Допрос: сколько времени ушло ? почему поздно ?
Похвала с подвохом : У вас так хорошо получается, не сделаете мне..
Диагноз мотивов поведения : У вас никогда не хватит инициативы, Вы всегда хотите скомпрометировать меня ...
Несвоевременные советы: Почему ты не сделал вот так... ,Если бы ты ... , то не было бы ...
Убеждение логикой: Нормально, так и должно было случиться..,А ты что хотела ?
Смена темы: Да читала, знаешь я фильм смотрела ...
Соревнования : У тебя грипп, а у меня ...
Успокоение отрицанием: Не нервничай, не переживай, все пройдет ...
Мы несем ответственность за то, как мы говорим и доходит ли это до собеседника ( то, что мы говорим).
Катализаторы общения, чтобы оно началось:
- разговор о пустяках, который не задевает другого.
- совместные действия
- активное восприятие
Навыки активного восприятия в конфликте:
- информационные - узнать информацию, умело задать нужный вопрос, перепроверить услышанное, резюмировать услышанное.
- подтверждающие - признание вашей ситуации, исследовать проблему для своего понимания, проверить не только факты, но и эмоции другой стороны, передать на словах чувство другого, возвращение к теме, если даже другая сторона уходит от этого, Хранить их личные тайны, не бойтесь естественных паузу.
- Разрежающие - ослабить враждебность. Не защищайте себя и не нападайте на них, отреагируйте на их эмоции, снизить накал, объяснить свою точку зрения, что вы можете сделать в данное время для них.
“ Наивысшая форма власти - это способ добиваться наиболее желаемых вами результатов, одновременно создавая ценности для других” - Энтони Роббинс.
Рычаги власти (родители)
- Ценные отношения для вас
- Опыт
- Положение, статус
- Вознаграждение
- Наказание
- Способность к убеждению
Но ими можно пользоваться или честно или нечестно, можно различать манипул?/p>