Пути повышения эффективности труда команды топ-менеджеров в ООО "Красноярский хладокомбинат "Хладко"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ных обязанностей работника, и он может воспротивиться фактическому вторжению в них посторонних людей;
предложенная к обсуждению проблема, по сути дела, никого не волнует;
нет времени для развертывания дискуссии;
предназначенную к решению проблему в силу каких-либо причин нецелесообразно делать предметом группового обсуждения.
Среди основных факторов, характеризующих целесообразность перехода на структуру управления предприятием с использованием самонаправляемых рабочих команд, можно выделить:
. Наличие сложной, комплексной проблемы, решение которой требует знаний и умений в различных областях. Решение этой проблемы может быть поручено отдельной команде.
. Решение проблемы предполагает длительный период действий.
. Готовность менеджмента к передаче полномочий на уровень команд.
. Наличие времени и ресурсов для обучения персонала работе в командах.
На успешную деятельность рабочей команды наиболее ощутимо влияет выполнение следующих условий:
. Цель деятельности команды должна быть сформулирована ясно, фокусированно и достаточно подробно. Процесс достижения цели может быть расчленен на решение отдельных задач. Определены требуемые для достижения цели границы компетенции команды и переданы полномочия.
. Результаты или планируемые результаты работы команды отвечают специфическим потребностям заказчиков. Имеется обратная связь с потребителями. Члены рабочей команды ориентированы на политику перемен.
. Технология решения проблемы постоянно совершенствуется. Планируется постоянное развитие знаний и навыков членов команды под совершенствование технологии. Члены команды обладают знаниями в таких областях, как контроль качества и производительности, учет материалов и ресурсов.
. Члены команды предварительно подготовлены, знают специфику работы в команде, представляют проблемы и положительные аспекты коллективной работы. Для них понятна актуальность и перспективы предстоящей работы. Каждый ощущает важность поставленной перед ним задачи.
. Требуются знания из различных областей (маркетинг, технические знания и т.д.). Существует опережающая образовательная программа для каждого члена команды.
. Встречи и обсуждения в процессе работы хорошо организованы и документированы. Отсутствует информационный голод, коммуникации доступны членам команды.
. В команде создан хороший психологический климат, атмосфера доверительности и взаимоуважения, отношения между членами команды неформальные.
. Определены и выделены команде необходимые ресурсы для выполнения работы.
Перечень причин неудовлетворительной работы рабочих команд очень разнообразен и субъективен. Но в ходе исследований наиболее часто проявляются следующие причины:
Недостаток доверия между членами команды и у менеджеров к команде.
Нечеткость определения границ компетентности рабочей команды.
Наличие жестких временных лимитов.
Недостаток ресурсов.
Отсутствие системы ценностей.
Конкурентность внутри рабочей команды и / или между командами.
Отсутствие культуры решения проблем.
Определение некоторой задачи или функции как главной.
Эгоцентризм членов рабочей команды (в команде собраны преимущественно лидеры).
Перебор обязанностей у одного члена команды.
Различия в статусе и полномочиях у членов рабочей команды.
Заслушивание отчетов членов, а не обсуждение проблем на встречах и собраниях.
Поиск стрелочников при неудачах.
1.2 Процесс формирования эффективной команды топ-менеджеров
команда менеджер роль распределение
Эффективное функционирование команд предполагает выведение на новый уровень межличностных отношений в команде. От того насколько развита степень сотрудничества в команде, во многом зависит эффективность последней. Вместе с тем команды, как правило, не создаются на пустом месте (если только речь не идет о вновь создаваемом предприятии или подразделении), поэтому немаловажный фактор играют уже сложившееся межличностные отношения, один из важнейших компонентов организационной культуры. Поэтому в качестве первого шага в процессе командообразования предлагается процедура исследования межличностных отношений в подразделениях, в рамках которых планируется создать команды. Естественно, речь может идти и об отношениях между сотрудниками различных подразделений, но которых планируется свести в одну команду.
Среди известных методов формирования эффективной команды топ-менеджеров нами были выделены следующие:
. Социометрический метод Дж. Морено. Метод позволяет определить общий уровень взаимоотношений (благополучия) в группе и ранжировать членов группы от категории отвергаемых до категории звезд (людей, пользующихся наибольшей популярностью, симпатией в группе), потенциальную способность человека к лидерству.
. Методика КОС-2. Методика позволяет выявить коммуникативные и организаторские способности членов группы.
. Адаптированный вариант тестовой методики Q-сортировки Б. Стефансона. Методика позволяет определить шесть основных тенденций поведения человека в реальной группе: зависимость, независимость, общительность, необщительность, принятие борьбы (активное стремление участвовать в групповой жизни) и избегание борьбы (стремление уйти от взаимодействия, сохранить нейтралитет в спорах, конфликтах, склонность к компромиссам).
. Методика