Пути повышения конкурентоспособности организации "Центр книги"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ленческой структуры организации (рисунок 2).
Рисунок 2 - Сложная линейная структура.
Линейные структуры имеют четко выраженные линии подчинения, предполагают прямое воздействие руководителя, в руках которого сосредоточены все виды полномочий на объект управления.
Это обеспечивает оперативность и точность управленческих реакций, исключает получение исполнителями противоречивых заданий, возлагает полную ответственность за все на первое лицо.
Центр книги имеет сложную линейную структуру, ее схема представлена на рисунке 3.
Рисунок 3- Управленческая структура ООО Центр книги.
Положительные характеристики данной структуры:
?простота применения;
?четкое распределение полномочий, главное - ответственность;
?оперативность принятия решения, возможность действовать по ситуации;
?высокий уровень исполнительской диiиплины;
?специализация персонала.
Отрицательные характеристики:
?не приспособленность к дальнейшему росту организации, негибкость;
?высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне;
?отсутствие разделения управленческого труда;
?отсутствие заинтересованности;
?жесткие требования к исполнению приказов.
Директор:
?руководит всеми видами деятельности;
?организует работу iелью достижения максимального экономического эффекта;
?обеспечивает своевременное и качественное выполнение заказов, договоров, обязательств;
?руководит работниками;
?обеспечивает соблюдение законности в деятельности магазина, своевременную уплату установленных налогов.
Главный бухгалтер:
?осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности;
?осуществляет контроль за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
?формирует учетную политику магазина;
?организует учет имущества, хозяйственных операций, поступления основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
?обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов;
?контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов.
Бухгалтер по материальным ценностям:
?осуществляет расчеты с покупателями по безналичному расчету;
?ввод товарно-материальных ценностей в компьютерную базу.
Товаровед:
?изучение покупательского спроса;
?формирование заказа (заявки);
?прием товара по количеству и качеству;
?выкладка товара в торговом зале;
?расположение части товарной партии на складе;
?проверка соответствия ценников, установленным ценам;
?участвует в выездной торговле.
Товаровед, изучив покупательский спрос, формирует заявку, которая преобразуется в заказ, после того как товарная партия скомплектована, ее доставляют от поставщика к заказчику. После разгрузки товар принимают по количеству и качеству, наценивают. Затем вносят все товарные единицы в компьютер. Подготовительный этап закончен. Следующее - размещение в торговом зале, на стеллажах, стендах. Оставшийся товар располагают на складе.
Продавец:
?прием товарной партии по количеству и качеству вместе с товароведом;
?размещает товар на стеллажах;
?непосредственно осуществляет продажу товаров;
?подсчитывает стоимость покупки;
?подбирает товар по просьбе покупателей;
?дает консультации;
?участвует в выездной торговле.
Кассир:
?проводит расчеты с покупателями;
?участвует в выездной торговле.
Численность работников 14 человек.
1.5. Персонал и оплата труда
Кадровый состав магазина Центр книги состоит из 14 человек. Данная информация представлена в таблице 1.
Таблица 1-Штатное расписание
ДолжностьКоличество человекРазмер оклада, руб.Директор18000Главный бухгалтер17000Бухгалтер15000Товаровед35000Продавец53000Кассир13600Администратор16500Уборщица12000
Из общего состава коллектива лишь два сотрудника имеют книжное образование, четыре - торговое образование, шесть человек - высшее образование, по приобретенной специальности работают лишь три человека.
Основными требованиями к работникам являются коммуникабельность, умение работать с покупателями, знание книжной продукции, знание правил работы в торговле, заинтересованность в работе.
Многие сотрудники магазина не имеют торгового или книжного, или соответствующего их должности образования, но при этом профессионально выполняют свою работу.
В период открытия магазина состав персонала представлял 13 человек, отсутствовала должность администратора. Распределение работников по отделам не изменилось и по настоящее время. В каждом отделе присутствуют по 1 товароведу и один или два продавца - консультанта. Состав коллектива в количестве 14 человек является оптимальным числом для эффективной работы организации. Исключением является сезонный период школьных учебников, когда поток покупателей увеличивается в два раза. Нехватка персонала компенсируется сокращением выходных дней на сезонный период.
Определенная работа с кадрами ( тренинги, повышение квалификации, подготовка и переподготовка кадров) на предприятии не проводится.
В состав управленческого персонала входят: генеральный директор сети &