Психология профессиональной деятельности (на примере новосибирской областной организации профсоюза работников строительства)
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
?енен в России тест Томаса Килмана применяет двумерную модель, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах. Тест Томаса можно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 минут.
Тест адаптирован Н.В. Гришиной и используется для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
К. Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации:
соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
компромисс;
избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар.
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
Результаты тестирования оказались следующими:
% находят компромисс идеальным вариантом разрешения конфликта;
По 20% людей придерживаются сотрудничества и приспособления;
% считают необходимым соперничество;
Среди респондентов никто не придерживается тактики избегания.
Выводы: в наше время люди осознают важность коммуникаций, и всячески стараются избежать прямого конфликта; но зачастую у них не хватает навыков общения или же профессиональных знаний, что бы решать конфликты посредством сотрудничества, поэтому наиболее частой тактикой является компромисс, которых хоть и сводит конфликт на нет, но все же сохраняет возможность потерь.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ
Этот тест служит для оценки степени раздражительности, нервозности, вспыльчивости и способности контролировать эти качества. В предложенном списке вопросов следует ответить одним из трех вариантов -"да, безусловно", "да, но не очень" или "нет, ни в коем случае.
Исходя из результатов выявляется высокий, средний или низкий уровень стрессоустойчивости.
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
% - средний уровень стрессоустойчивости;
% - высокий уровень стрессоустойчивости;
% - низкий уровень стрессоустойчивости.
Выводы: наиболее распространен средний уровень стрессоустойчивости, этих людей раздражают только очень неприятные вещи, и они готовы не обращать особое внимание на мелкие неприятности. Вдвое меньше людей с высоким уровнем стрессоустойчивости, эти люди на все смотрят спокойно и их сложно вывести из равновесия, что часто им помогает. Меньше всего (10%) в данной организации людей с низким уровнем стрессоустойчивости, таких людей раздражают даже мелочи.
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
Проанализировав ситуацию в данной организации, можно сделать вывод, что в целом организации идет по верному пути и для достижения больших результатов кардинальных изменений не требуется.
Учитывая распределение темпераментов среди членов коллектива, можно посоветовать увеличить число сангвиников, так как именно они могут быстро принимать решения.
Что касается стрессоустойчивости, то, разумеется, её стоит повышать.
Начать стоит с чего то малого, это касается например внешнего вида рабочих мест.
Следующим шагом должны быть различные тренинги. В частности, полезно провести тренинг на доверие между членами организации или сплочение коллектива, ведь это значительно понизит саму возможность возникновения стресса. Так же они помогут некоторым работникам раскрыться в полной мере, что в свою очередь повысит их работоспособность и качество выполняемой ими работы.
Как и в любой организации, в данной компании не следует забывать о роли штатных психологов. Работа психолога будет благоприятно влиять на атмосферу в трудовом коллективе и снижать напряженность, связанную с работой и взаимоотношениями в коллективе
Относительно коммуникативности в данном коллективе была рассмотрена конфликтность персонала. На данный момент работники данной организации успешно справляются с тем, что бы сводить большинство конфликтов к компромиссам, и в целом не настроены на конфликт. Однако, как известно - профилактика лучше лечения. Это относится и к возможному возникновению конфликтов в коллективе. Поэтому даны некоторые рекомендации относительно поддержания дружественной атмосферы в коллективе.
В капиталистических странах очень развита сеть различных консультационных и психологических служб, Они воспитывают трудовой коллектив, что называется, с пеленок. В нашей стране нечто подобное появилось совсем недавно, однако наши консультанты уже работают на достаточно высоком профессиональном уровне, и они дают несколько начальных советов, что бы устранить проблему на корню:
. Не стоит приглашать на работу в свой коллектив (свою организацию) друзей или родственник?/p>