Психологические аспекты работы с кадрами
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?е манипулирование некоторыми факторами и регистрацию соответствующих изменений в состоянии и поведении изучаемого. Лабораторный эксперимент осуществляется в искусственных условиях, как правило, с применением специальной аппаратуры, со строгим контролем всех влияющих факторов. Естественный эксперимент - психологический эксперимент, включенный в деятельность или общение незаметно для испытуемого. Формирующий (обучающий) эксперимент - метод исследования и формирования психического процесса, состояния или качества личности [4, c. 89].
Таким образом, современная психологическая наука богата методами, основными видами которых являются организационные, эмпирические и экспериментальные методы.
Психологические ресурсы эффективного управления включают:
1.Единство сознания и деятельности;
2.Эмоционально-чувственные факторы;
.Психологию оптимизации управленческих решений;
.Проблемы формирования коллективной воли;
.Психотехнологические возможности повышения эффективности делового и личностного общения [2, c. 121].
Основным содержанием управленческого труда является сбор, обработка и выдача информации, как этапы подготовки, принятия и реализации решений и контроля за исполнением принятых решений. Всем этим непосредственно в организациях и фирмах в том числе и туристических занимается персонал управления.
Наиболее предпочтительными качествами современного менеджера, управленца являются; энергичность, инициативность и решительность при принятии управленческих решений; предвидение результата действий, широта взглядов и глобальный подход; упорная работа над собой и непрерывная учеба. Личные качества менеджера, управленца выглядят следующим образом:
способность к инновационной деятельности;
способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем;
наиболее полное использование возможностей сотрудников с помощью правильной их расстановки и справедливых санкций;
умение четко формулировать задание, цели и установки;
компетентность и мастерство;
развитие самостоятельного творческого мышления и некоторые другие [9, c. 322].
В ходе многочисленных психологических исследований установлено, что в управленческой деятельности руководителей разных рангов есть ряд совпадающих характеристик, позволяющих смоделировать основные качества руководителя.
В профессиограмме руководителя (под проффессиограммой понимается система требований, предъявляемых определенной деятельностью, в данном случае управленческой, к человеку), предложенной В.М. Шепелем, три блока качеств руководителя. К общим качествам отнесены:
незаурядный интеллект,
фундаментальные знания,
достаточный опыт.
Второй блок включает следующие конкретные качества:
идейно-нравственные, которые выражают мировоззрение, культуру, моральную мотивацию действий личности, ее гражданские качества;
научно-профессиональные качества включают знания, опыт, характеризующие технико-экономическую и управленческую компетентность, теоретический и практический уровень компетентности;
организационные качества включают все, что связано с умением подбирать и расставлять кадры, планировать их работу, обеспечивать четкий контроль и т.д.;
психофизические качества включают соматические и психические данные, которые необходимы работнику управленческой профессии (хорошее здоровье, склонность к системному мышлению, развитость воображения, тренированная память, волевая подготовка).
К третьему блоку отнесены специфические личностно-деловые качества, представленные, прежде всего психолого-педагогическими качествами, такие как:
коммуникабельность - умение быстро устанавливать контакт с людьми;
эмпатичность - умение сопереживать, улавливать настроение людей, выявлять их установки и ожидания;
способность к психоанализу, то есть самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков;
стрессоустойчивость, то есть физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.
красноречивость - умение в совершенстве владеть своим словом, то есть умение внушать и убеждать словом;
визуальность - внешняя привлекательность личности [3, c. 68-70].
Наличие специфических личностно-деловых качеств и создает неповторимый имидж руководителя, эффект его личного обаяния.
Однако в условиях рыночной экономики для раскрытия феномена эффективного руководства этих критериев, на наш взгляд, недостаточно. Усложнение процесса взаимодействия руководителя с подчиненными требует оптимизации и усиления его управленческого влияния. Основным показателем, отражающим определенный объем такого влияния, является соответствующий уровень авторитетности руководителя в коллективе.
Различают должностной (формальный) и психологический (фактический) авторитет руководителя. Первый принадлежит формальному руководителю коллектива, осуществляющему влияние на трудовое поведение подчиненных (поощрение, наказание, увольнение с работы и т.д.) в соответствии с имеющейся у него властью.
Руководитель, заслуживший психологический (фактический) авторитет в своем коллективе, является, как правило, его неформальным лидером, который направляет действия людей за счет личного влияния на них, используя свои возможности внушения и убеждения. Авторитет руководителя представляет собой определенный уровень его личного статуса в системе межличностных отношений в трудовом колл