Промышленный маркетинг
Методическое пособие - Иностранные языки
Другие методички по предмету Иностранные языки
?ь на дорогие товары и товары повышенного риска.
Этапы продажи:
1 поиск покупателя
2 подготовка к контакту
3 контакт
4 презентация и демонстрация
5 устранение разногласий
6 заключение сделки
7 сопровождение сделки
Управляющий личной продажей промышленных товаров занимается:
набор работников, обучение персонала, распределение обязанностей,
предоставление помощи при работе в сфере сбыта, разработка системы
материальной привлекательности, контроль за затратами, текущее управление.
Оборудование, помогающее сбыту: образцы, модели товара, подбор графического
материала, кино, слайд.
Задания торговому персоналу:
-собственно продажа: выявление клиентов, изучение их потребностей,
обсуждение условия продажи, составление контрактов
-предоставление услуг клиентам, помощь в использовании товара,
послепродажное обслуживание, продвижение товара
-сбор информации для предприятий про изменения потребителей, активности
конкурентов, адаптивности товаров
Типы торгового персонала:
-представители доставки
-агент приём заказов
-представитель разъезды с целью получения заказа
-инженер по продажам консультант
-составитель контрактов
Функции торгового персонала:
-способствовать применению товара
-открыть новых клиентов
-поддержать склонность клиентов
-предоставлять тех. помощь
-довести про потребителя информацию, про товар
-собирать информацию
Представитель службы сбыта должен быть:
-инициативен, дисциплинирован
-хорошо знать ассортимент товара
-иметь способность беседы, легко освоить информацию
-понимать производственные проблемы организаций потребителя
-быть настойчив, за несколько визитов на предприятие нужно убедить членов
закупочной комиссии
-приспосабливаться к особенностям клиента
-быть честным и порядочным