Проектування трудових процесів та організація робочих місць
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
щоб мінімізувати значення функції витрат. Після ряду математичних розрахунків математична модель робочого місця менеджера в загальному вигляді має бути наступною:
для (3.1)
Оскільки праця менеджера безпосередньо повязана з управлінським процесом, що містить конкретні рівні управління, то L=4, що відповідає функціональним рівням: економічному, організаційному, технічному і соціальному. І тоді сумарні витрати N-ї стратегії відповідно до функціональних рівнів будуть розраховуватись за формулою:
(3.2)
при , де .
Оскільки ми визначили, що управлінський процес буде базуватися на 4-х функціональних рівнях, основними характеристиками яких є час, витрачений на виконання конкретних операцій на кожному рівні, то необхідна кількісна характеристика рівнів. У вигляді такої характеристики пропонується використати коефіцієнти трудомісткості для рівнів. Для економічних параметрів системи коефіцієнти трудомісткості розраховуються за формулою:
Ке=, (3.3)
де UN та U0 відповідно продуктивні та загальні витрати економічного рівня.
Загальні витрати часу розраховуються за кожним видом робіт згідно з формулою:
, (3.4)
де m кількість етапів при виконанні певного виду робіт, ti час, витрачений на роботу.
Продуктивні затрати розраховуються за формулою:
, (3.5)
де k кількість етапів при виконанні непродуктивного виду роботи, Тi час, витрачений на непродуктивну роботу та простої.
Для технічних, організаційних і соціальних функціональних груп коефіцієнт трудомісткості розраховується за формулою:
, (3.6)
де р кількість операцій, що беруть участь в оцінці, qi трирівнева експертна оцінка, що характеризує наявність відповідних документів, засобів, програм та ін.
Сумарна вартісна характеристика xn n-ї стратегії за 4-ма функціональними рівнями розраховується за формулою:
, (3.7)
де ХЕ вартість економічного функціонального рівня, ХI вартості організаційного, соціального і технічного функціональних рівнів (i =1, 2, 3).
Таким чином, функція мети в математичній моделі робочого місця менеджера має бути:
КХn min, (3.8)
де К коефіцієнт надійності стратегії, що підраховується за формулою:
, (3.9)
де m кількість експертиз, Bj експертна оцінка j стратегії.
Запропонована в такому вигляді задача буде мати обмеження:
, (3.10)
де N1, N2 норми часу на робочий день та непродуктивну роботу.
Згідно з раніше описаною моделлю робочого місця менеджера в загальному вигляді, вартості функціональних рівнів (ХЕ і Хi) розраховуються за формулою (7). У формулі (11) Y1, Y2, Y3 (вартість удосконалення відповідно економічного, технічного, організаційного і соціального рівнів) буде мати конкретні значення:
,, , (3.11)
Аналогічно суми, необхідні на вдосконалення економічного і технічного рівнів; економічного, технічного і організаційного рівнів; економічного, технічного, організаційного і соціального рівнів відповідно розраховуються за формулами:
Інтегральний показник рівня організації робочого місця менеджера завжди менше одиниці і визначається за формулою:
. (3.13)
В ідеальному варіанті у вигляді функцій можна взяти відповідно і як наслідок мінімізувати функцію, що залежить від часу, який витрачається на виконання певного виду робіт, оскільки
при де (3.14)
В дійсності необхідно враховувати витрати, можливі на кожному рівні управління, і тоді функції g(y1) і h (x-y1) будуть мати вигляд:
(3.15)
де IЕ витрати економічного рівня.
Запропоновану модель реалізовано на персональному компютері. Найбільш важливими параметрами удосконалення процесу управління є показники часу, витраченого на виконання певного виду робіт. Маніпулюючи часом на свій розсуд, можна визначити оптимальні рішення при мінімальних витратах на кожному функціональному рівні.
Аналіз усього спектру виконуваних менеджером робіт показав, що існує певна послідовність робіт циклічного характеру, які належать до економічного рівня та характеризуються насамперед часом. При вирішенні систем планування робіт по управлінню такого виду найчастіше звертаються до засобів сіткового планування. Менеджер, знаючи специфіку своєї праці, складає послідовність робіт економічного рівня і вказує час, необхідний для їх виконання. Використання засобів сіткового планування дозволяє будувати проблемно-орієнтований граф і визначати критичний шлях, що і буде містити роботи з сумарним максимальним часом виконання. Використання запропонованого засобу дозволить визначити роботи, насамперед ті, що підлягають автоматизації.
Перед побудовою свого робочого місця менеджер має визначитися з типом структури: розподілена або локалізована, після цього формулюється завдання на побудову інформаційної структури свого підприємства з відповідними вимогами до робочих місць співробітників. Далі пропонується набір загальних вимог до робочого місця менеджера, зорієнтований на сучасне програмне забезпечення та основні функціональні елементи інформаційно-обчислювальної системи робочого місця менеджера (ри. 3.2). При побудові робочого місця менеджера доцільно застосовувати фреймову структуру організації даних, що базується, як правило, на діалозі, який може бути представлений у вигляді пяти основних тип