Проектирование рабочего места секретаря директора муниципального казенного учреждения "Центр бухгалтерского и материально-технического обеспечения муниципальных образовательных учреждений" Орджоникидзевского района
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Выпускная квалификационная работа
по специальности
"Документоведение и документационное обеспечение управления"
на тему:
"Проектирование рабочего места секретаря директора муниципального казенного учреждения центр бухгалтерского и материально-технического обеспечения муниципальных образовательных учреждений Орджоникидзевского района"
Введение
В самом начале становления индустриализации в нашей стране работник был частью монотонного, повторяющегося процесса. Любые изменения были, как правило, заранее предсказуемы. Целью менеджмента тогда была нейтрализация попыток сотрудников достичь дифференциации в процессе последовательного достижения результатов или демонстрации определенного качества работы. Работники выполняли четко поставленные задания. Если кто-то уходил с работы, замена находилась очень быстро, и вновь прибывший получал точно такие же задания, как его предшественник. Мнения не учитывались, проявление индивидуальности не поощрялось. Строгое соответствие сложившимся стереотипам ценилось очень высоко. К сожалению, подобную картину мы наблюдаем и сегодня во многих компаниях нашей страны. Измерение и анализ результатов работы и самой работы как процесса был очень прост: количество, качество и скорость работы оценивались в зависимости от объема произведенной продукции, количества брака и времени производства. Аналогично очень просто анализировали и оценивали роль рабочего места. Если изменения в нем замедляли производство - они iитались плохими, если увеличивали - хорошими.
В современном офисе, где люди заняты интеллектуальным трудом, каждый сотрудник играет гораздо более динамичную и влиятельную роль. Вклад индивидуальности в бизнес определяет ее ценность для компании. Цель менеджмента - стимулировать активность и профессионализм для улучшения бизнес-процессов и результатов бизнеса.
Поскольку замена ценного сотрудника является сложной, а иногда и неразрешимой проблемой в течение длительного времени, возникает новая задача менеджмента - удерживание таких сотрудников.
С другой стороны, анализ работы интеллектуального персонала должен основываться больше на качественных показателях, чем на механических и сухих измерениях, применявшихся при оценке рабочих заводов периода индустриальной цивилизации. Сегодня анализ деятельности сотрудника должен быть привязан к общим результатам бизнеса, таким как прибыльность, доля рынка и, несомненно, удовлетворенность клиента.
Таким образом, оценка работы интеллектуального персонала является важным и в то же время проблемным компонентом анализа рабочего пространства. Люди, занятые интеллектуальным трудом (а это от 70% до 90% персонала современных офисов), в своей работе часто зависят от сотрудничества со своими коллегами, без чего достижение позитивного результата невозможно. Они должны вместе анализировать проблемы и создавать оригинальные решения. Они требуют гибкости и мобильности для выполнения широкого спектра различных задач. Удовлетворение всех этих нужд очень тесно связано с рабочей средой, организация которой имеет огромное влияние на качество и скорость работы. Современный бизнес вышел на качественно новый уровень конкурентной борьбы. Поэтому все большее количество компаний анализируют, как организация и дизайн рабочего пространства влияют на конечный результат, т.е. на прибыль.
Успех любого руководителя во многом зависит от секретаря, ведь именно секретарь берет на себя его организационное и информационное обслуживание, освобождающем его от нерациональной траты времени и умеющем поддерживать высокий авторитет руководителя.
Деятельность секретаря связана с длительной гипокинезией, продолжительным сохранением вынужденной рабочей позы, высоким удельным весом статических физических нагрузок, воздействием вредных факторов связанных с компьютером, большим нервно-психическим и эмоциональным напряжением. При продолжительности работы в подобных условиях у человека снижается работоспособность, появляются проблемы связанные с психическим и физическим здоровьем и в дальнейшем это может сказаться на его трудоспособности. Чтобы избежать подобных последствий государство закрепило право граждан на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены в ст. 37 Конституции РФ. Чтобы обеспечить соблюдение этого права, законодатель разработал ряд государственных стандартов и гигиенических требований по обеспечению охраны труда. Однако многие работодатели не iитают нужным придерживаться разработанных государством норм, а часть просто не знает как оптимизировать рабочее место своих сотрудников, это обусловливается состоянием современной эргономики. На данный момент, в ней накоплен огромный фактологический материал о человеке, как ведущем звене в системе человек-машина. Этот материал требует систематизации, обобщения, осмысления, структуризации и представления его как единого комплекса знаний об эргатических системах, в этом и заключается актуальность данной выпускной квалификационной работы.
Объектом выпускной квалификационной работы является МКУ Центр бухгалтерского обеспечения МОУ Орджоникидзевского района.
Предмет выпускной квалификационной работы это проектирование рабочего места секретаря директора МКУ Центр бухгалтер