Проект создания сервисного центра по обслуживанию и ремонту автомобилей "Авто-Тема"
Доклад - Маркетинг
Другие доклады по предмету Маркетинг
?х запчастей;
- купля-продажа привозных и подержанных автомашин зарубежного производства, преимущественно фирм Германии, Японии, США: Мерседес, БМВ, Опель, Пассат, Тойота, Хонда, Ниссан, и др.
- специализация на кузовном ремонте, покраске, как наиболее доходном виде услуг
- специализация на ремонте двигателей, замене прокладок, ремней сцепления, элементов и подвесок, коробок передач и т.д. Особенно в частном и мелком секторе;
- специализация на продаже масла и замене фильтров;
- установка и продажа автомобильной сигнализации, обеспечение безопасности автомобилей, радиофицирование;
- ремонт автостекол;
- грузо- и пассажиро-перевозки, перегон и эвакуация автомобиле;
- в сети автошкол обучение и переподготовка автослесарей, водителей различных категорий.
Резкое изменение налоговой политики правительства РФ (увеличение таможенных ставок) привело к тому, что ввоз запасных частей и различных марок автомобилей Германии, США, Японии резко сократился. Исключение составляют корейские автомобили, что объясняются специфическими особенностями развития Кореи.
- Конкуренты
Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис-центра и за аренду гаражей и стоянки.
Для оценки конкурентоспособности проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного комплекса услуг и совмещение его с гаражами и автостоянкой не было реализовано в Сыктывкаре пока еще ни одним предприятием. В этом смысле сервис-центр предлагает новую комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.
- Описание рынков и конкурентов
Мной был проведен анализ рынка автосервиса. По результатам данного анализа можно сделать вывод, что лучше всех оснащен автосервис ООО Давпон Форд Центр Коми, он является официальным дилером компании Форд, т.е. имеет право на продажу, гарантийный и постгарантийный ремонт данных автомобилей. Хорошо оснащен оборудованием, имеет высококвалифицированный персонал. Техническому росту способствует высокая заработная плата. Спросу на услуги автосервиса способствует качественное обслуживание и грамотный подход к клиентам.
Количество автомобилей, обслуживаемых конкурентами приведены в таблице 1
Таблица 1
Конкуренты и их характеристика
Название и место расположениМарки обслуж. автоКол-во обслуж-х автоВиды выполняемых работРежим работы СТОХарактеристика СТОСроки выполнения заказовООО АВТОДОК, СЦ
Ул. Морозова, 108/2VW25Ремонт ДВС, подвески кузовной ремонт, мойка машин, техническое обслуживание9.00-18.00СТО гаражного образца, имеющий лицензиюот 1 до 5 днейАуди13Рено12Опель15отечественные25Другие иномарки12ООО АВТОМАСТЕР ул. Гаражная, 1VW35Мойка авто, полировка, мойка ДВС, ремонт легковых автомобилей, продажа запчастей9.00-21.00Имеет лицензиюОт 1 до 3 днейауди25Опель14Шкода16Митсубиси13Хонда17Мазда15Отечественные12Другие иномарки15ООО Давпон Форд центр КомиVW20Ремонт и техническое обслуживание легковых автомобилей, продажи автомобилей и запчастей Форд, мойка9.00-20.00Имеет лицензию, является официальным дилером ФордОт 1 до 3 днейауди25Форд200Опель10Тойота45Митсубиси17Хонда9Мазда8Мерседес12Порше5Шевроле10Феррари1Альфа Ромео3Другие иномарки15Форд6Ремонт легковых автомобилей,
тюнинг, мойка9.00-18.00Не имеет лицензииОт 1 до 7 днейОпель5Тойота7ООО ВЕГОШевроле13Другие иномарки10Крайслер1Мерседес3Отечественные15ИП Железов Доктор Дизель
Ул. Корткеросская, 9МАЗ7Ремонт грузовых и легковых автомобилей,8.00-17.00Имеет лиценциюОт 1 до 10 днейКаМАЗ10Скания3Ман2Хендэ4Отечественные9Автоцентр КВАТТРО
Ул. Заводская, 21Ауди12Торговля автомобилями, запчастями, ремонт, автомойка8.00-20.00Имеет лицензиюОт 1 до 5 днейБМВ15Мерседес13Мазда15Тойота9Шевроле21
По полученной информации в г. Сыктывкаре насчитывается примерно 85000 тыс. автомобилей, свободная доля рынка остается сроком эксплуатации до 10 лет (10%), т.е. 850 легковых автомобилей.
Таблица 2 Количество автомобилей, обслуживаемых конкурентами
МаркаКол-во автоУдельный вес, %Коэф. СамообслконкурентыСвободная доля рынкаГодовой обьем работ чел.часСр. Год. ПробегУдельная трудоемкостьТойота60007,320,136002400172800180003,3V W40004,880,124001600106400190002,8Ауди25003,050,11500100066500190002,8B M W40004,880,0524001600112000200002,8Опель30003,6601800120096000200003,3Вольво13001,590,1578052039520190003,2Хонда30003,660,051800120084000200002,8Хюндай37004,510,0522201480106560180003,3Форд950011,590,157003800288800190003,3другие иномарки2000024,390,4120008000532000190002,8Отечественные2500030,490,31500010000735000210002,8Итого:82000100,00049200328002339580
АвтосервисыВиды работКол-во рабочихСтоим. УслугиКонкретные хар-киСЦ ООО "Автотрейд- Коми"Контрольно-смотровые, диагностические работы, крепежные работы, смазочно-заправочные, моечные - уборочные, регулировочные.Нормы производителяУдобное расположение, высокое качество работ, квалифицированный персонал.СЦ "ВЕГО"Т О и ремонт, покраска, кузовные работы, диагностика, мойка.договорнаяУдобное расположение, высокое качество работ, неквалифи?/p>