Программа по управлению знаниями в компании "МегаФон"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
1. Название компании
МегаФон - российская телекоммуникационная компания и торговая марка, один из трёх крупнейших общероссийских операторов сотовой связи стандартов GSM и UMTS в России. Действует во всех 83 субъектах Российской Федерации, в Таджикистане, а также на территории Абхазии и Южной Осетии.
Полное наименование - Открытое акционерное общество МегаФон.
Начало деятельности компании - 1993 год, когда в г.Санкт-Петербург было зарегистрировано ЗАО Северо-Западный GSM. Крупнейшими зарубежными инвесторами стали скандинавские компании Sonera (Финляндия), Telia International AB (Швеция) и Telenor Invest AS (Норвегия). Телекоммуникационное оборудование было закуплено у фирмы Nokia. На сегодня собственниками компании являются:
35,6 % акций напрямую и ещё 8,2 % через компанию Телекоминвест принадлежат шведско-финской компании TeliaSonera;
8 % напрямую и 23,1 % через Телекоминвест - компании АФ телеком холдинг Алишера Усманова;
25,1 % - Альфа-групп.
2. Вид деятельности
ОАО МегаФон - ведущий универсальный оператор связи России. Компания лидирует на рынке мобильного доступа в сеть Интернет, а также является вторым по размеру выручки и числу абонентов оператором мобильной связи в стране. Число активных абонентов Компании превышает 56 млн человек из России, Таджикистана, Абхазии и Южной Осетии.
МегаФон первым в России приступил к коммерческой эксплуатации сети третьего поколения в стандарте IMT-2000/UMTS (3G). Сегодня Компания располагает самым широким охватом и наиболее развитой инфраструктурой 3G в стране, а также является лидером рынка сотовой связи по объему выручки от услуг мобильной передачи данных. Формируя потенциал для будущего роста, МегаФон первым протестировал в России сеть передачи данных четвертого поколения (4G), работающую по протоколу LTE. МегаФон - генеральный партнер ХХII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи.
МегаФон предоставляет полный спектр услуг мобильной и фиксированной связи миллионам абонентам в России и за ее пределами, крупным корпорациям и государственным органам, компаниям малого и среднего бизнеса.
Позиции в отрасли.
МегаФон входит в тройку крупнейших операторов (Большая тройка) мобильной связи России.
По итогам 2010 года Компания заняла второе место в отрасли по объему выручки и количеству абонентов , а по размеру доходов от мобильной передачи данных удерживает лидерство на протяжении последних трех лет.
Клиенты и услуги.
МегаФон предоставляет услуги для всех групп клиентов, от частных абонентов до телекоммуникационных операторов.
На сегодняшний день сеть Компании включает в себя более 60 тыс. базовых станций формата 2G/3G. Мы также располагаем второй по протяженности сетью магистральной связи (85 тыс. км) в России и используем первый в стране ЦОД уровня TIER-3. Все это позволяет нам оказывать качественные услуги мобильной связи во всех регионах России, а также обеспечивать мобильный доступ в сеть Интернет для 65% населения страны.
В сеть продаж МегаФона входят более 23 000 точек продаж, 1 040 монобрендовых собственных салонов связи, а также 2 201 франчайзинговый салон связи. Эта инфраструктура обеспечивает продажу услуг и обслуживание абонентов в любом уголке России. В Компании также действует подразделение прямых продаж, ориентированное на обслуживание корпоративных клиентов.
Компания занимает первое место среди операторов Большой тройки по степени удовлетворенности клиентов.
В России Компания управляет бизнесом на основе макрорегионов, что позволяет адаптировать бизнес-стратегии, тарифную политику и маркетинговые мероприятия с учетом особенностей каждого региона.
За семнадцать лет Компания увеличила свою абонентскую базу с нуля до 56,6 млн клиентов, выйдя на второе место по количеству абонентов и выручки среди операторов мобильной связи в России.
Интенсивный рост рынка
В 2010 году отрасль мобильной связи России продолжила интенсивный рост. За год рынок увеличился на 12% и составил 730,9 млрд рублей. Ключевым драйвером роста стал сегмент мобильной передачи данных.
Проникновение связи
В 2010 году МегаФон стал лидером по приросту абонентской базы (на долю Компании пришлось 56% чистых подключений в отрасли) и занял второе место на рынке по числу абонентов.
Голосовые услуги и передача данных
В 2010 году сегмент передачи данных продолжил бурно расти на фоне замедления роста трафика голосовых услуг, увеличившись в 4 раза.услуги и мобильные устройства
В течение 2010 года в сегменте VAS-услуг на первый план вышли услуги мобильной коммерции.
Технологии и инфраструктура
МегаФон смог обеспечить доступ 65% населения России к технологиям 3G и первым среди российских сотовых операторов успешно завершил тестирование опытной сети 4G.
3. Организационная структура компании
В структуру Группы входят 16 компаний, 8 из которых оказывают услуги связи в различных регионах России и СНГ.
Компании, оказывающие услуги связи На территории России:
ЗАО Мобиком-Центр.
ЗАО Мобиком-Кавказ.
ЗАО Мобиком-Новосибирск.
ЗАО Мобиком-Хабаровск.
ЗАО Соник Дуо.
ЗАО Уральский Джи Эс Эм.
ОАО Мобильные Системы Связи-Поволжье.
На территории Республики Таджикистан:
ЗАО ТТ-Мобайл.
Компании, предоставляющие услуги RBT (Ring Back Tone-замена стандарт?/p>