Аналіз системи маркетингу туристичної фірми "Вир Мандрів"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
ться слабко;
"2" - якщо дана ознака не виявляється.
Загальна оцінка ступеня готовності компанії являє собою середньозважений бал:
, (3.1)
де:
Sij - бальна оцінка j-го експерта ступеня прояву і-го ознаки;
n - кількість експертів;
m - число розглянутих ознак;
Ki - коефіцієнт важливості і-го ознаки, обумовлені за правилом:
Для спрощення прийнято, що всі ознаки мають однакову важливість і k=1.
В оцінці брало участь десять експертів, у такий спосіб n = 10, а m = 12.
Розрахуємо по формулі 3.1 наступні граничні числа:
bмін = 0,2 - відповідає випадку повного не прояву всіх ознак;
bсл = 0,3 - відповідає випадку слабкого прояву всіх ознак;
bнп = 0,4 - відповідає випадку не повного прояву всіх ознак;
bмакс = 0,5 - відповідає випадку повного прояву всіх ознак.
Тепер по формулах:
b1 = bмін + 0,75 (bсл - bмін) (3.2);
bср = 0,5 (bмін + bмакс) (3.3);
b2=bнп + 0,25 (bмакс - bнп) (3.4);
розрахуємо пороги b1 = 0,275, bср = 0,35, b2 = 0,425 і винесемо розраховані пороги на рис. 3.1.
Ступінь готовності компанії до стратегічного управління варто оцінювати як:
дуже висока, якщо отриманий результат попадає в діапазон b2 - bмакс;
висока, якщо отриманий результат попадає в діапазон bср - b2;
помірна, якщо отриманий результат попадає в діапазон b1 - bср;
низька, якщо отриманий результат попадає в діапазон bмін - b1.
3.2 Основні напрямки удосконалювання управління маркетинговою діяльністю ПП „Вир Мандрів
У попередніх розділах даної роботи почала спробу аналізу стану справ в області управління маркетинговою діяльністю ПП „Вир Мандрів. Серед загальних недоліків в організації маркетингової діяльності можна назвати наступні:
відсутність єдиного методологічного підходу до маркетингової концепції підприємства;
орієнтацію керівництва підприємства на застарілі маркетингові концепції;
відсутність єдиної служби маркетингу на підприємстві і цілеспрямованій діяльності в області управління маркетинговою діяльністю;
відсутність ясних стратегічних цілей і планів компанії і лінійних підрозділів;
недостатня діяльність компанії в області реклами і стимулювання збуту;
відсутність налагодженої системи „зворотного звязку з покупцями товарів і послуг компанії.
З методологічної точки зору, причиною усіх вище наведених недоліків і недоглядів є непорозуміння й ігнорування керівництвом компанії ролі і місця маркетингу і маркетингу-менеджменту в управлінні підприємством. Головним і вирішальним заходом щодо подолання сформованої ситуації повинне бути формування єдиної служби маркетингу, що складається зі специалістів-маркетологів досить високої кваліфікації.
При підборі фахівців у формовану службу маркетингу, варто звернути досить велику увагу на професійну підготовку й універсальність навичок нових співробітників. Створеній службі маркетингу крім чисто маркетингових проблем прийдеться вирішувати питання, повязані з перерозподілом функціональних обовязків і структурних взаємин усередині компанії, вести розяснювальну роботу серед співробітників про роль і місце маркетингу в сучасній ринковій економіці.
Варто взяти до уваги той факт, що створення єдиної служби маркетингу на підприємстві, досить витратний і тривалий захід. Якщо політика керівництва компанії в цьому напрямку буде двоїстою і непослідовною, то директору по маркетингу компанії прийдеться не раз відстоювати доцільність і необхідність тих чи інших заходів. Напевно, у більшості співробітників компанії домінуючим є стереотип про те, що про ефективність заходів можна судити тільки по їх миттєвій економічній ефективності, що побічно підтверджується помірним ступенем готовності компанії до реалізації маркетингової стратегії. Тому, автор роботи настійно рекомендує як перші заходи, проведених новою службою маркетингу, заходи щодо реклами і стимулювання збуту.
Пріоритет, організація і грамотне проведення заходів щодо реклами і стимулювання збуту дозволить компанії істотно збільшити власний валовий доход, а службі маркетингу - "виправдати" власну необхідність і ефективність, і покрити первинні витрати на власне формування і утримання.
Висновки
Процес управління маркетинговою діяльністю на підприємстві починається з визначення концепції управління маркетингом, що є обовязковим складовим елементом місії компанії. Серед основних концепцій управління маркетингом у даний час відомі наступні:
концепція удосконалювання виробництва;
концепція удосконалювання товару;
концепція інтенсифікації комерційних зусиль;
концепція маркетингового підходу;
концепція соціально-етичного маркетингу.
Приведені концепції управління маркетингом - це своєрідні історичні етапи, через які проходило еволюційний розвиток маркетингу в ринкових економіках. Аналогічний процес зміни відносини до маркетингової діяльності відбувається в даний час і на українських підприємствах. В остаточному підсумку, успіху доможуться ті компанії, що раніш інших зрозуміють необхідність і важливість важливості маркетингового підходу в організації власної діяльності.
Управління маркетинговою діяльністю, як будь-який інший управлінський процес, має наступні складові частини:
маркетинговий аналіз і аудит;
стратегічне і поточне планування;
організа