Аналіз системи маркетингу туристичної фірми "Вир Мандрів"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?упують 80 % товарів підприємства. Так і тупоператор „Вир Мандрів визначає свої цільові ринки.
Всесвітня туристична організація пропонує сегментацію туристичного ринку на основі двох ознак - рівня доходу та рівня обслуговування.
1 сегмент - люди із середнім та низьким рівнем доходу. Основною метою їх подорожей є недорогий відпочинок. Вони зупиняються в недорогих готелях та пансіонатах, за свої гроші хочуть отримати все сповна. Цей сегмент становить основу всього туристичного потоку.
2 сегмент - люди із доходом, вищим від середнього. В основному ці люди мають вищу освіту і головною метою їх подорожей є відпочинок у поєднанні з пізнанням, можливості займатися спортом, екскурсії, відвідання театрів та концертів. Ці люди - любителі далеких закордонних подорожей.
3 сегмент - особи з високим рівнем доходу та вищою освітою. Вік їх в основному середній або старший (туристи третього віку). Надають перевагу закордонним поїздкам, цікавляться сувенірами, антикварними речами, предметами розкоші.
4 сегмент - високоосвічені люди, які виявляють інтерес до вивчення памяток природи, культури, звичаїв різних народів. Цей сегмент є нечисленний.
На сьогоднішній день, діяльність туроператора „Вир Мандрів спрямована на 1 та 2 сегмент ринку західного населення.
Туроператор „Вир Мандрів чітко та цілеспрямовано працює над завоюванням ринку. Для цього він обрав для себе диференційовану маркетингову стратегію. Основна ідея стратегії диференційованого маркетингу полягає в тому, що туристське підприємство пропонує різні продукти, що відрізняються від послуг конкурентів і мають щось неповторне з погляду споживачів. Це дозволяє:
виступ туроператора на кількох сегментах ринку і розробляє на кожному з них самостійні пропозиції;
глибше проникнення у кожний сегмент різноманітністю товарів та тим самим збільшення прибутку.
Проте для цього виду маркетингової стратегії витрати є набагато більші. Це залежить від потреб кожного сегменту ринку.
Відповідно до цільового ринку туроператор „Вир Мандрів у позиціонуванні товару відноситься до позиціонування для певної категорії споживачів. Це означає, що туроператор створює такий товар, який переважає товар конкурента. Туроператору це дозволяє зробити достатньо великі економічні можливості, які відповідають плановому рівню цін і достатня кількість покупців, що віддають перевагу новому товару.
Виходячи з того, можна зробити висновки, що таке позиціонування товару є сильною стороною туроператора „Вир Мандрів і саме таким позиціонуванням туроператор здійснює свій розвиток на конкурентному ринку. Те саме можна сказати і про вибір туроператором сегменту ринку. Проте, слабкою стороною такого сегментування є великі витрати.
Розділ 3. Удосконалення системи маркетингу ПП „Вир Мандрів та підвищення її ефективності
3.1 Оцінка готовності підприємства до реалізації маркетингової стратегії
На сьогодення багато керівників українських компаній намагаються впровадити стратегічне управління в діяльність своїх організацій, що припускає організацію роботи підприємства відповідно до обраної маркетингової стратегії. Однак, перш ніж розробляти стратегію, на базі якої здійснюється стратегічне управління підприємством, необхідно оцінити готовність підприємства саме до такого, стратегічного підходу в управлінні.
На думку автора, це немаловажний елемент у процесі підготовки до впровадження маркетингових підрозділів у компанії. Ці ознаки виявляються на підприємстві в різній мірі і характеризують в остаточному підсумку його конкурентні переваги:
визначеність місії;
визначеність цілей і стратегії підприємства;
наявність налагодженого механізму збору, аналізу й обробки маркетингової інформації;
робота з підвищення конкурентноздатності підприємства;
адаптуємість підприємства до можливостей, що відкриваються;
орієнтованість поточного управління на виконання стратегічних задач підприємства;
організаційний поділ задач стратегічного управління від задач оперативного управління;
наявність штабних підрозділів, що здійснюють внутріфірмове консультування з питань стратегічного розвитку;
запрошення сторонніх консультантів для вирішення неспецифічних задач;
постійне інформування персоналу про стратегічні цілі і плани підприємства;
високий рівень корпоративної культури;
наявність на підприємстві ефективно працюючого маркетингового підрозділу.
Виявлення ступеня прояву ознак, що характеризують підготовленість підприємства до використання принципів і методів стратегічного планування і управління, вироблялося експертним шляхом по методу Дельфи. В якості експертів виступали, менеджери компанії, що забезпечує конфіденційність заходу і не вимагає залучення великих ресурсів. Крім того, зазначена методика може неодноразово повторно застосовуватися для контролю дієвості проведених заходів, покликаних поліпшити сформовану ситуацію.
Для оцінки готовності компанії до роботи з принципів стратегічного управління менеджерам пропонувалося оцінити ступінь прояву кожного з перерахованих вище ознак у діяльності підприємства - виставити оцінки, що відповідають ступені прояву тієї чи іншої ознаки:
"5" - якщо дана ознака на підприємстві цілком виявляється;
"4" - якщо дана ознака виявляється не цілком;
"3" - якщо дана ознака виявляє