Аналіз системи маркетингу туристичної фірми "Вир Мандрів"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
° товару має забезпечити сталий запланований прибуток і конкурентоспроможність продукції. Водночас її розмір може змінюватись залежно від завдань, що вирішує фірма у визначеному часі і на конкретному ринку. Тобто ціни на товар треба використовувати для пристосування до умов ринку: витрат, попиту, конкуренції.
Відтак цінова стратегія туристичної фірми Вир Мандрів базується на таких основних принципах:
1. мінімізація витрат;
2. зростання попиту;
3. протистояння конкурентам.
Туристична компанія Вир Мандрів працює за методом ціноутворення з орієнтацією на попит. Ціни встановлюються з урахуванням обсягу продукції, який споживачі схильні придбати при різних рівнях цін. Цей метод базується на понятті цінності товару для покупця. Так як ціна, на туристичний продукт, для споживачів є важливим критерієм, то цей метод є правильним рішення проблеми конкуренції. Головна ідея цього підходу -порівняти переваги покупки і витрати на неї. При цьому виясняється максимальна сума, яку споживач готовий заплатити за турпродукт. Ціна встановлюється з урахуванням оцінки цінності товару підприємства і оцінок цін товарів конкурентів. Негативним в цьому методі є те, що ефективність його залежить від важливості ціни для покупців, за умови коли ціна не буде відігравати такої важливої ролі туристична фірма може понести збитки.
Ціна на новинки завжди є нижчими, проводяться акції. З метою привернути увагу споживачів до нових турів.
Туристичні послуги мають специфічний характер, на який впливає такий фактор як сезонність, найбільше туристів спостерігається у зимовий (грудень - лютий), та літній (червень - серпень) сезони. Така сезонність вимагає врахування співвідношення попиту і пропозиції.
Керівництво туристичної фірми Вир Мандрів до цього поставилось досить серйозно і врахувало вплив сезонності на попит на послуги, а саме запровадило гнучку диференціацію цін, створивши систему чотирьох сезонів (високих та низьких), залежно від попиту на послуги. Саме це дозволяє в високий період отримати максимальний прибуток, а зниження ціни в міжсезоння позитивно впливає на завантаженість послуг. Крім цього діє система знижок:
- знижки для постійних клієнтів - це дає можливість заохочувати туристів знов і знов звертатися у фірму.
- знижки для великих груп туристів - система знижок для великих груп туристів дає стимул туристам-індивідуалам самим формувати великі групи із своїх знайомих, родичів, колег по роботі.
- знижки для дітей - така знижка надається дітям до 12років у розмірі 20%.
- систему знижок для студентів - у високий сезон - 10%, у низький сезон - 20.
У будь-якому випадку - це виграшно для турфірми, тому що такі клієнти будуть постійно повертатися до турфірми. Також це дає можливість забезпечити постійну завантаженість замовленнями і створює додаткову рекламу для туристичної фірми Вир Мандрів адже відомо, що будь-які новинки, акції, знижки швидко поширюються серед студентів.
2.4 Маркетингова комунікативна політика підприємства
Маркетингова комунікація (marketing communications або marcom) - певні маркетингові повідомлення, які за посередництвом рекламних засобів доводяться до ринку.
Функція маркому зазвичай обєднує:
розвиток бренду ( включаючи графічний дизайн, пакеджинг),
медіа планування (включаючи рекламні заходи),
медіа-баїнг,
промо-акції та організацію масових заходів,
спонсорство,
прямий маркетинг або директ-маркетинг,
іноді звязки з громадскістю,
іноді он-лайн маркетинг.
Комплекс маркетингових комунікацій (рис.1) включає такі основні складові: рекламування, стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік рилейшнз) та персональний продаж. Деякі фахівці з маркетингових комунікацій за кордоном додають до цих чотирьох іще такі: прямий маркетинг, виставки та ярмарки, рекламу на місці продажу, упаковку товару.
Менеджери котрі займаються маркетинговою комунікативною політикою називаються менеджерами з маркетингових комунікацій.
У туристичній фірмі Вир Мандрыв відділ очолює менеджер з маркетингу.
Менеджер з маркетингу ПП Вир Мандрів виконує такі функції:
- розробка та виробництво друкованої продукції для поширення у точках продажу та для роздачі потенційним клієнтам (постерів, вивісок);
- розробка візуального оформлення презентацій для допомоги продажу, веб-контенту, опис процесу продажу для відповідних спеціалістів, внутрішній опис продукту, безкоштовний опис продукту для клієнтів.
Важливим є дотримання фірмового стилю.
Кожна з цих складових маркетингу має вихід на рекламу, тісно з нею повязана та впливає на її ефективність. Особливості цих складових знаходять відображення у змісті тексту рекламного звернення.
Вир Мандрів надає широкий асортимент послуг, але трохи програє в їх рекламному забезпеченні. Це у свою чергу досить негативно впливає на діяльність і прибутковість фірми. Проаналізувавши всі рекламно-інформаційні матеріали та заходи щодо їх забезпечення, можна виділити такі переваги та недоліки.
Переваги:
1) В офісі фірми знаходиться багато каталогів туроператорів, з якими співпрацює фірма. Навіть така деталь, як яскравість їх оформлення, притягає до себе увагу потенційних споживачів. Це є зручно як для клієнтів, так і для працівників, яким потрібно щось порадити людям, а це набагато легше зробити, коли є наочний матеріал.
2) Працівниками зроблено роздруківки окремих ма