Предприятие розничной торговли
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?ь и повышать квалификацию работников на должном уровне. Для новых сотрудников адаптационная программа предусматривает вводное обучение и наставничество.
Контроль деятельности персонала - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Выделяют виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.
Предварительный контроль - осуществляется в области человеческих ресурсов. Для того чтобы убедиться, что принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные им обязанности, необходимо установить минимально допустимый уровень образования или стаж работы в данной области и проверить документы и рекомендации, представляемые нанимаемыми.
В магазине предварительный контроль человеческих ресурсов продолжается и после найма работников в ходе курса обучения. Обучение позволяет установить, что же дополнительно нужно добавить и руководящему составу, и рядовым исполнителям к уже имеющимся у них знаниям и навыкам, прежде чем приступать к фактическому исполнению своих обязанностей. Курс предварительного обучения повышает вероятность того, что нанятые работники будут трудиться эффективно.
Текущий контроль - осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а осуществляется он начальниками. Задачи текущего контроля - оперативное выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений, возникающих в процессе выполнения хозяйственных операций и производственных заданий.
В магазине Родина проводится регулярная проверка работы подчинённых, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы. Это позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Если же позволить этим отклонениям развиться, они могут перерасти в серьёзные трудности для всей организации.
Заключительный контроль - осуществляется путем сравнения фактически полученных результатов с требуемыми после того, как работа выполнена. Заключительный контроль способствует мотивации. Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определённого уровня результативности, то очевидно, что фактически достигнутую результативность надо измерять точно и объективно.
В супермаркете заключительный контроль проводится тщательно, что позволяет устанавливать соответствующее вознаграждение за выполненную работу, что в свою очередь способствует мотивации работников. Независимо от того, какой контроль будет преобладать, директор магазина делает все, чтобы устранить его возможные негативные последствия:
) устанавливает осмысленные стандарты воспринимаемые сотрудниками;
) устанавливает двухстороннее общение;
) избегает чрезмерного контроля;
) устанавливает жесткие, но достижимые стандарты;
) вознаграждает за достижения стандартов.
1.3 Социальные аспекты функционирования предприятия
В настоящее время в магазине Родина работает 16 человек, показатели, характеризующие трудовой потенциал супермаркета Родина, представлен в табл.1.
Таблица 1 - Состав и структура работников супермаркета Родина за 2008-2010 гг
Категории работников200820092010чел%чел%чел%Директор 16,6716,2516,25Главный бухгалтер 16,6716,2516,25Менеджер зала16,6716,2516,25Старший продавец16,6716,2516,25Продавец 533,33637,50637,50Фасовщица 213,33212,50212,50Водитель 16,6716,2516,25Уборщица 16,6716,2516,25Грузчик 213,33212,50212,50Всего15100,0016100,0016100,00
Состав персонала супермаркета неоднороден, персонал сильно отличается друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п.
Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.
Проанализируем качественный состав трудовых ресурсов предприятия, распределив работающих по полу и по возрасту (табл.2, 3).
Таблица 2 - Распределение работников супермаркета Родина по половому признаку
Группы работников по полу Численность работников на конец года, чел.Удельный вес, 0820092010200820092010Мужчин 23413,3318,7525,00Женщин 13 131286,6781,2575,00Итого15 1616100,0100,0100,0
Таблица 3 - Распределение работников супермаркета Родина по возрасту
Группы работников по возрасту Численность работников на конец года, чел.Удельный вес, 0820092010200820092010До 201 116,676,256,2520 - 308 101346,6762,5081,2530 - 402 2213,3312,5012,5040 - 502 2013,3312,500,0050 - 603 1020,006,250,00Свыше 600 000,000,000,00Итого15 1616100,0100,0100,0
Можно предложить организации рассмотреть следующие возможные пути улучшения качества рассматриваемых ресурсов:
1.Уделение более детального внимания личным и профессиональным качествам нанимаемых, путем тщательной проверки документов, подтверждающих квалификацию и собеседования.
2.Для привлечения компетентных сотрудников в данную организацию установить систему поощрений в виде премий, достойную заработную плату, помощь в решении социальных проблем.
.Возможность обучения в рамках компании, путем проведения курсов по повышению квалификации или при отсутствии нужных навыков для выполнения работы.
Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчинённых, и побуждает их к достижению целей организации.
В суперма?/p>