Аналіз процедур управління
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
? управління, тобто завдання синтезу оптимальних керуючих впливів, що полягає в пошуку допустимих управлінь, які мають максимальну ефективність;
Зворотною завдання управління - пошуку множини допустимих управлінь, переводять організаційну систему в заданий стан.
Маючи набір рішень задачі управління, необхідно перейти до четвертого етапу, тобто досліджувати їх стійкість. Дослідження стійкості увазі рішення, як мінімум, двох завдань.
Перше завдання полягає у вивченні залежності оптимальних рішень від параметрів моделі, тобто є завданням аналізу стійкості рішень (коректності оптимізаційної задачі, чутливості, стійкості принципів оптимальності і т.д.) у класичному розумінні.
Друге завдання специфічна для моделювання математичного. Вона полягає в теоретичному дослідженні адекватності моделі реальної системи, що має на увазі вивчення ефективності рішень, оптимальних у моделі, при їх використанні в реальних організаційних систем, які можуть в силу помилок моделювання відрізнятися від моделі.
Отже, перераховані вище чотири етапи полягають у загальному теоретичному вивченні моделі організаційної системи. Для того щоб використовувати результати теоретичного дослідження при управлінні реальної організаційної системи, необхідно провести настроювання моделі, тобто ідентифікувати модельовану систему і провести серію імітаційних експериментів - відповідно п'ятий і шостий етапи. Вихідними даними для ідентифікації системи служать узагальнені рішення, які обмежуються наявною інформацією про реальну системі.
Завершальним є сьомий етап - етап впровадження, на якому здійснюється навчання управлінського персоналу, впровадження в реальну організаційну систему розроблених і досліджених на попередніх етапах механізмів управління з наступною оцінкою ефективності їх практичного використання, корекцією моделі і т.д.
Наявність в організації певної сукупності конкретних механізмів управління привабливе як з точки зору керуючого органу - тому що дозволяє передбачити поведінку керованих суб'єктів, так і з точки зору керованих суб'єктів - так як робить передбачуваним поведінка керуючого органу. Тобто зниження невизначеності за рахунок використання механізмів управління є одним з істотних властивостей будь-якої організації інституту як соціального.
Процес управління в динаміці можна представити за допомогою елементів, (трудові руху), операцій і процедур. Керуючий орган обирає ту чи іншу процедуру прийняття управління (той чи інший механізм управління, тобто залежність своїх дій від цілей організації та дій керованих суб'єктів).
Розглянемо в наступному розділі більш детально питання процедур управління.
. Процедури управління, поняття і види
Щоб правильно організувати кожний функціональний процес у системі управління, необхідно:
Визначити кількість, послідовність і характер операцій, які становлять процес;
Підібрати (розробити) для кожної операції відповідні способи, прийоми (методику), технічні засоби;
Визначити оптимальні умови протікання процесу в часі та середовищі.
Велике значення має аналіз, дослідження організаційних операцій, опис їх, типізація і стандартизація, а звідси і проектування, суміщення однорідних операцій, переведення їх на машинне виконання з метою зниження трудомісткості процесу управління.
Зміна операцій, їх поєднання, взаємозв'язок, перехід один в одного визначається процедурами, які представляють собою сукупність різноманітних управлінських операцій, що виконуються за певною схемою (алгоритмом).
Поняття "процедура" відображає порядок підготовки, розгляду, обговорення, виконання ряду послідовних і паралельних операцій у процесі управління, припис про порядок виконання будь-які роботи в апараті управління. Технологія управління тісно пов'язана з процесом алгоритмізації операцій і процедур у рамках тих чи інших функцій керуючої системи.
Алгоритм досліджуваного (проектованого) організаційного або інформаційного процесу являє собою правила послідовної організації певних, пов'язаних один з одним операцій, на які цей процес може бути розкладений і які мають бути здійснені для досягнення мети, що стоїть перед даною системою, що управляє. При цьому весь процес як би розкладається зверху вниз, тобто від конкретної функції управлінського апарату до під функції (частини функції), від під функції до конкретну процедуру і далі до операції.
Управлінська процедура являє собою систему послідовно реалізованих приписів (правил) про виконання в певному порядку організаційних, інформаційних та інших операцій, що призводять до вирішення завдань, що стоять перед системою управління.
Процедури відрізняються за рядом ознак і класифікуються наступним чином:
. За посадовою ознаками на творчі, логічні, а також на технічні. Питома вага творчих операцій у керівників становить до 60 шістдесяти, у фахівців - 40 відсотків, у технічних виконавців - до 20.
. За змістом - на інформаційні, логіко-розумові й організаційні.
. За ступенем повторюваності на повторювані і немає.
. За рівнем механічної комплектації: ручні, механізовані, автоматизовані, машинно-ручні.
. За характером поєднання в часі на послідовні, паралельні, послідовно-паралельні.
Роль процедур в ефективному процесі управління дуже велика. У рамках однієї функції управління процедури можуть бути внутрішніми і зовнішніми.
До внутрішніх процедур управління як процесу віднос