Анализ эффективности продвижения товара ООО "Бюрократос"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
сылка материала). Важнейшей составной частью отношений с общественностью является пропаганда, направленная на популяризацию товаров, услуг, видов деятельности и т.п.
Основными средствами PR являются: интервью первых лиц фирмы или лиц на то уполномоченных, репортажи и очерки о фирме и ее товаре, благотворительная деятельность, спонсорство, экскурсии на фирму, пресс-конференции, презентации, отзывы удовлетворенных потребителей или клиентов фирмы и т.д.
PR-мероприятия направлены на целевые группы общественности фирмы, в качестве которых могут выступать потребители, акционеры, деловые партнеры фирмы, финансовое сообщество, профессиональные ассоциации, общественные организации, средства массовой информации.
2. Анализ коммерческой деятельности по выбору оптимальных каналов продвижения товаров на рынок ООО Бюрократос
2.1 Краткая характеристика ООО Бюрократос
Компания Бюрократос активно работает на рынке канцелярских товаров в Республике Татарстан. Компания предлагает своим клиентам полный ассортимент канцелярских товаров для офиса и школы, а также товары для детского творчества.
Компания Бюрократос является дистрибьютором крупных ведущих российских производителей канцелярских товаров и школьно-письменных принадлежностей, а также официальным представителем всемирно известных торговых марок на территории Республики Татарстан.
Компания Бюрократос работает по трем основным направлениям: оптовые продажи, работа с предприятиями и организациями (корпоративные продажи) и розничные продажи.
Для оптовых клиентов компания Бюрократос предлагает выгодные условия для сотрудничества.
Своим корпоративным клиентам компания Бюрократос предлагает полный комплекс услуг по обеспечению канцелярскими товарами для бесперебойной работы офиса.
Розничных покупателей компания Бюрократос приглашает в свою торговую сеть Бюрократ. Фирменные канцелярские магазины сети Бюрократ расположены в городах Казань, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск и Бугульма.
ООО Бюрократос относится к предприятиям, применяющим линейно-функциональную управляющую систему.
Органом управления является общее собрание участников общества, которому непосредственно подчиняется генеральный директор. В его подчинении находится заместитель по ассортиментной политике, в компетенции которого находится управлении корпоративными, розничными и оптовыми продажами. Непосредственно генеральному директору подчиняется маркетолог, менеджер по персоналу, главный бухгалтер.
Средний возраст работников на предприятии составляет 35 лет, основной состав работников имеет средне специальное и высшее образование. Необходимо отметить, что руководство ООО Бюрократос приветствует обучение персонал в виде проведения различных тренингов, прохождения курсов дополнительного образования.
Организационная структура ООО Бюрократос представлена на рисунке 2.1.1.
Рис. 2.1.1. Организационная структура ООО Бюрократос [22, с. 78]
Административный блок ориентирован на управление фирмой, реализацию кадровой политики, выработку стратегии и корректировку задач тактического управления.
Бухгалтерия выполняет традиционные функции, включая внутрифирменный учет для управления: учет по подразделениям, по товарам, по поставщикам, по группам клиентов.
Отделы продаж обеспечивают заказ, прием и реализацию товара, учет товаров и денежных средств от реализации через систему кассовых аппаратов, рекламу изданий непосредственно в торговом зале; подготавливают товарные отчеты для передачи в бухгалтерию.
Сервисный центр ориентирован на поддержку бизнеса фирмы.
Магазин возглавляется заведующим, в функции которого входят организационно-технические вопросы, в том числе вопросы расстановки кадров, формирование рабочих графиков, выкладки товара в торговом зале, текущей коммерческой (торговой) политики, руководство продавцами, кассирами.
Все вышеописанные структурные подразделения ООО Бюрократос обеспечивают основную торговую деятельность предприятия.
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность деятельности фирмы в первую очередь зависит от решений и работы отделов продаж, от их заинтересованности в результатах коммерческой деятельности. От того, насколько своевременно сотрудники отдела получат достоверную информацию о потребительском спросе и об остатках товаров и материалов для производства и правильно примут решения по данной информации, зависит, получит фирма прибыль или нет, а также будет ли удовлетворен потребитель.
Основными целями фирмы являются [27, с. 89]:
-обеспечение прибыли;
увеличение товарооборота;
приумножение доли рынка, на котором действует фирма;
повышение имиджа;
рассеивание риска.
Спрос на канцелярские товары является сезонным, и в период сезонных продаж бюджет увеличивается в соответствии с намеченными целями сбыта. В настоящее время по отношению к оптовым покупателям в ООО Бюрократос применяются наиболее активные методы по стимулированию сбыта, поскольку оптовики обеспечивают основную долю прибыли данного предприятия. Среди применяемых методов можно выделить следующие:
ценовое стимулирование: величина скидок варьируется от 1 до 10% в зависимости от суммы заказо