Анализ финансово-экономического состояния ООО "Лекс-тур"
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
о международному и российскому законодательствам перед туристом несет полную ответственность за обслуживание та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг.
. Полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.
. Продвижение этой информации с помощью рекламы.
. Организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.
Сбор информации и ее анализ по вопросу специфики и задач туристической компании не был сложен. Информация об ООО Лекс-тур сравнивалась с аналогичной информацией о других туристических агентствах. Это помогло определить место компании в системе экономических отношений.
.2 Структура ООО Лекс-тур и функции подразделений
Структура управления в ООО Лекс-тур является линейной.
ДиректорОтдел по работе с клиентамиБухгалтерияОтдел маркетингаРис. 1. Графическая модель организационной структуры ООО Лекс-тур
К преимуществам структуры управления ООО Лекс-тур можно отнести:
простое построение;
однозначное определение задач, компетенции, ответственности;
жесткое руководство органами управления, единоначалие;
один канал коммуникации; оперативность и точность управленческих решений.
Недостатками организационной структуры ООО Лекс-тур являются:
концентрация власти на верхнем уровне управления;
сильная загрузка верхнего уровня управления;
отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
перегрузка персонала информацией;
отсутствие гибкости.
Цель функционирования туристской организации достигается посредством последовательного решения ряда задач, каждая из которых имеет функциональное содержание. Этапы управленческого процесса также можно представить в виде последовательно сменяющихся функций. Оба этих аспекта составляют сущность специализации работников на выполнении отдельных видов работ, операций, процедур. Распределение задач между работниками осуществляется по профессиональной принадлежности и наличию соответствующих навыков и опыта. От того, насколько полно учитывается квалификация исполнителей, зависят эффективность работы организации и личный трудовой вклад каждого из них.
Организационная структура управления ООО Лекс-тур основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Туристскую организацию возглавляет руководитель, в его подчинении находятся заместители - руководители линейных подразделений.
На высшем уровне управления - директор - разрабатывает решения стратегического характера, затрагивающие политику организации в сфере развития туристской деятельности, расширения географических маршрутов. Помимо этого, директор осуществляет координирование деятельности своих заместителей - руководителей отделов и других подчиненных.
Средний уровень управления обеспечивает реализацию политики функционирования организации, разработанной руководством высшего уровня, и делегирует определенный объем задач подразделениям. Специалисты среднего уровня отвечают за подбор работников для выполнения поставленной задачи и обеспечение его необходимыми ресурсами и информацией, проводят мониторинг результатов с целью выявления отклонений от запланированных показателей.
Специалистам среднего уровня знают всю специфику туристской деятельности, являются хорошими организаторами, обладают навыками работы с персоналом.
Так как ООО Лекс-тру - небольшая турфирма отсутствует низший уровень управления в силу немногочисленности персонала. Его функции выполняют управленцы среднего уровня.
Отдел по работе с клиентами выполняет следующие функции:
консультирование населения по предлагаемым продуктам;
поиск новых клиентов;
привлечение новых клиентов к сотрудничеству;
обслуживание клиентов (заключение договора, бронирование мест и т.д.)
Отдел маркетинга выполняет следующие функции:
разработка и проведение промоакций;
привлечение новых клиентов;
изучение покупательского спроса;
разработка маркетинговой стратегии;
ценообразование.
Бухгалтерия занимается:
подготовкой бухгалтерской документации;
учетом приходов и расходов;
представительством в налоговых органах;
предоставлением финансовой отчетности директору.
Организационная структура ООО Лекс-тур достаточно проста. При ее изучении и анализе наибольшую трудность составил вопрос распределения обязанностей среди персонала, поскольку в небольшой компании каждый сотрудник выполняет ряд функций нескольких специалистов. Было выявлено, что часть сотрудников нуждаются в дополнительном образовании по юридическим вопросам и экономическому анализу.
1.3 Место ООО Лекс-тур в системе экономических отношений
По сути своей деятельности ООО Лекс-тур является турагентом - это реализация туристского продукта клиенту в виде комплексов (инклюзив-туры) или в виде свободного набора услуг (заказные туры). В связи с этим экономические отношения фирмы складываются следующим образом:
. Взаимоотношения с туроператорами: Библиоглобус, Тез-тур, Данко, Корал-трэвел. ООО Лекс-тур