Планирование и организация деятельности санатория «МЕЛЛАС»
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
курортные услуги отмечаются сложность этого явления и его неопределенность и неустойчивость.
Исследование особенностей санаторно-курортного спроса чрезвычайно важно для современного развития этого рынка поскольку на его основе возможно проведение углубленного комплексного анализа спроса, его структуры и элементов. В результате появляется возможность заблаговременно раскрывать намечающиеся тенденции развития этого спроса. Без прогнозирования практически невозможно организовать нормальное управление и координацию в санаторно-курортном бизнесе.
Спрос на санаторно-курортное обслуживание формируется неоднородными группами людей, стремящихся получить необходимые медицинские услуги и максимальный отдых. Но не все производители услуг могут удовлетворить нужды отдыхающих одинаково хорошо, поэтому маркетинг, и главное, - продвижение санаторно-курортных услуг должны быть дифференцированы по заболеваемости и в то же время ориентированы на потенциальные туристские группы, т. е. на сегменты общего рынка.
Сегментация общего рынка на однородные группы отдыхающих является необходимой в процессе планирования продвижения санаторно-курортных услуг. Ее целью является определение сегмента рынка, к которому в большей степени должны быть направлены усилия в области маркетинга.
Чаще всего для сегментации рынка используются социально-экономические критерии: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и пр.
Другая группа критериев сегментации связана с отношением к продукту.
Группы потребителей определяются в соответствии с показателями использования продукта:
- частотой покупок (как часто клиенты ездят на курорты);
- величиной покупок (на какой срок покупают путевку и сколько услуг могут позволить себе оплатить);
- сортом покупок (в санаторий какой категории могут позволить себе поехать);
- верностью продукту (едут ли в данный санаторий повторно);
- верностью месту покупок (повторное обращение в турфирму, где ранее приобретали путевки).
Для того чтобы определить спрос на санаторно-курортные услуги, необходимо сделать прогноз:
- произвести расчет потребностей в тех или иных видах лечения, опираясь на анализ заболеваемости в текущий момент;
- произвести расчет перспективного развития санаторно-курортного дела в условиях рыночных отношений, применив математические, экономические и статистические модели;
- при расчетах принять во внимание данные о максимальной загрузке в пиковый период;
- учесть мнение экспертов при составлении прогноза[23, с. 86].
Сравнение цен на лечебные услуги на украинских курортах показывает существенный разброс цен на лечебные услуги на украинском рынке.
Существующий разброс цен обусловлен:
- резким различием уровня комфорта в профсоюзных здравницах и санаториях высшей категории (что определяется степенью развития материальной базы);
- престижностью отдыха на модных курортах;
- разными условиями затрат на содержание курортов, расположенных в различных регионах.
Последний фактор особенно резко проявляется на курортах Черноморского побережья, где сказывается сезонность работы местных здравниц. При перегрузке этих зон в летний период в холодное время года многие санатории пустуют, что сказывается на среднегодовой загрузке, которая здесь составляет всего 30-40 %. На стоимость летнего отдыха влияют затраты, которые должны нести здравницы в мертвый сезон. На цене путевок сказываются также накрутки, которые делают туристские фирмы. Большая часть из них старается выкупить у здравниц путевки на лето вперед в зимний сезон по низким ценам, а продавая их клиентам летом, поднимая цены. Более равномерно распределяются цены соцстраховских путевок. Фонду соцстрахования путевки продаются по более выгодным ценам, так как он выкупает до 80 % санаторных путевок сразу на весь год, что дает ему право отрегулировать оптимальную цену.
1.4. РЕЗЮМЕ
В первой главе данной дипломной работы были рассмотрены теоретические основы планирования, история развитии и типы планирования и принципы.
Далее приведены примеры организации деятельности и критерии оценки организационных структур управления.
Также были рассмотрены и изложены особенности планирования и организация деятельности предприятий санаторно-курортного комплекса.