Анализ управления деятельностью туристической фирмы ООО "Синдбад"
Курсовой проект - Экономика
Другие курсовые по предмету Экономика
Федеральное агентство по образованию
Байкальский государственный университет экономики и права
Кафедра бухгалтерского учета и аудита
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Экономика предприятия
на тему : Анализ управления деятельностью туристической фирмы ООО "Синдбад"
Студент: Шкляева К.П
Группа: УБв/3-10
Преподаватель: Слободняк И.А
Иркутск
Содержание
Введение
1.Характеристика предприятия.
. Анализ финансовой деятельности ООО "Синдбад".
2.1 Анализ источников и структура доходов предприятия ООО Синдбад.
Заключение
Список литературы
Введение
экономический финансовый анализ доход
В условиях рыночных отношений обеспечить предприятию эффективное функционирование и конкурентные преимущества может только эффективная система управления его производственной деятельностью. Сегодня предприятие само должно определять и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, поставщиков, рынки сбыта и многое другое, уметь быстро, а главное правильно реагировать на любые изменения во внешней и внутренней среде, и в соответствии с ними корректировать свою деятельность. А это означает, что руководство предприятия всегда должно искать новые оригинальные ходы в управлении. Одним из таких исключительно важных и новых для российских предприятий подходов к управлению является стратегическое управление как определяющего фактора эффективного производства.
При таком подходе важное значение, имеет четкое понимание процесса управления производством как сложной комплексной системы, состоящей из двух основополагающих элементов: планирования и тактики управления или стратегического управления.
Сейчас механизм управления российских фирм находится в стадии становления либо реформирования и даже в таком направлении деятельности, как например, туристический бизнес не является идеальным, хотя и достаточно эффективным. Поэтому очевидно, что задача разработки методологии по совершенствованию управления, эффективного в современных российских условиях является чрезвычайно актуальной. Но даже наилучшая стратегия не будет осуществлена на практике, если не будет адекватной ей тактики: оперативного управления, являющегося инструментом проведения в жизнь избранной стратегической концепции.
1.Характеристика ООО Синдбад
Туристическая фирма ООО "Синдбад " была основана 26 февраля 2000 года. По организационно-правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО "Синдбад" было утверждено на основании решения пяти учредителей, которые внесли в уставной капитал предприятия по 20 %, что составило 16800 (шестнадцать тысяч восемьсот) руб. 00 коп.
ООО "Синдбад" начинала деятельность, как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператорами. Деятельность фирмы осуществлялась на основании лицензии на тур агентскую деятельность, выданной Федеральным агентством по туризму 08 апреля 2000 года под №0032538 (рег.№52-аф-08056).
В 2000 году прошла добровольную сертификацию туристических услуг, что в дальнейшем способствовало повышению конкурентно способности предоставляемых услуг.
апреля 2002 года ООО "Синдбад" получило туроператорскую лицензию, выданную Федеральным агентством по туризму под №0032537 (рег.№52-оф-15805). Это дало фирме право выполнять функции организаторов и создателей комплексного туристического продукта для группового и индивидуального туризма, предлагать путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года, разрабатывать туристские маршруты, обеспечивать их услугами, организовывать рекламу, рассчитывать и устанавливать цены на туры, продавать их турагентствам для выпуска и реализации путевок на них.
Миссия фирмы: помочь людям посмотреть мир, обязательно подобрать приемлемый вариант для любого туриста, изменить мнение среднего класса, о том, что заграница не доступна по цене, путем профессиональных консультаций и приятных скидок. Привлечь клиентов с помощью индивидуального подхода, профессионализма и захватывающей атмосферой.
Уровень активности конкурентов - высокий.
Маркетинговая стратегия конкурентов - дифференцирование услуг.
Основную конкуренцию компании "Синдбад" составляют две туристских кампании - Все включено и Меридиан-тур, которые уже долгое время находятся на туристском рынке. Для маркетинговых исследований были составлены анкеты, где участники фокус групп должны были оценить по пятибалльной шкале работу турфирм (см. таблица 1).
баллов - хорошо.
балла - достаточно.
балла - удовлетворительно.
Таблица 1: оценка работы турфирм г. Иркутск.
Факторы конкурентоспособностиСиндбадВсе включеноМеридиантурПРОДУКТ (PRODUCT)Широта ассортимента554Качество предоставляемых услуг445Престиж торговой марки555Качество обслуживания444Внедрение новых услуг354Разработка новых услуг454Наличие дополнительных услуг455ИТОГО:293331ЦЕНА (PRICE)Прейскурантная цена555Система скидок по дисконтным картам345Эффективность бонусной системы254Условия оплатыОплата по безналичному расче?/p>