Параметры межкультурных различий: теории Хофстеде, Тромпенаарса
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?я самоуверенность осмеивается. Сотрудники согласны работать за более низкие ставки оплаты труда. Фокус на качество жизни. Интуиция.Излишняя самоуверенность высоко ценится. Сотрудники согласны работать только за более высокие ставки оплаты труда. Фокус на карьерный рост. Решительность.Культура с низким стремлением избежать неопределенностиКультура с высоким стремлением избежать неопределенностиНеприятие правил - писаных или неписаных. Низкий уровень формализации и стандартизации. Терпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями.Эмоциональная потребность в правилах - писаных или неписаных. Высокий уровень формализации и стандартизации. Нетерпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями.
На основе различного сочетания этих параметров Г. Хофстеде провел культурное картирование организаций многих стран мира. Наиболее высокая дистанция власти характерна для латинских, азиатских и африканских стран, а наиболее низкая - для германских. Индивидуализм пре обладает в развитых и западных странах, в то время как коллективизм - в менее развитых и восточных; Япония занимает промежуточное положение. Наиболее высокий показатель мужественности - в Японии, в Германии, Австрии и Швейцарии; умеренно высокий показатель - в англоговорящих странах; наиболее низкий - в скандинавских странах и в Голландии, а уме ренно низкий - в некоторых латинских и азиатских странах (например, в Таиланде), а также во Франции и Испании. Показатель стремления избегания неопределенности самый высокий в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий - в англоговорящих, скандинавских странах и китайской культуре.
Долгосрочная ориентация наиболее ярко выражена в восточных азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной Корее. По параметрам дистанция власти и индивидуализм - коллективизм было выявлено, что Канада, США, Великобритания, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Дания, Австралия имеют тип культуры - низкая дистанция власти/индивидуализм.
Испания, Франция, Италия, Бельгия - высокая дистанция власти/индивидуализм. В таких странах как Пакистан, Турция, Тайвань, Колумбия, Венесуэла, Португалия, Мексика, Греция, Югославия, Индия, Япония преобладает культура - высокая дистанция власти/коллективизм.
Теория Ф. Тромпенаарса
хофстеде тромпенаарс культура
Другой голландский исследователь Фонс Тромпенаарс создал собственную модель кросс-культурного измерения ценностей. Он проанализировал более 60 тыс. анкет от респондентов из 100 стран. Он выделил следующие параментры культуры, представленные парами крайних понятий:
1)универсализм-партикуляризм (всеобщность - разделенность). Универсалисты ценят абстрактные общественные ожидания, например, законы или какие-то неписанные но установленные правила, а партикулярист ценит отношения с конкретными людьми, связи с людьми (например, семьей) для него важнее, чем общественные установления.
2)достижение - происхождение (аскрипция): чего достиг - кто ты есть, речь о статусе.
3)индивидуализм - коллективизм
4)аффективность (эмоциональность) - нейтральность
5)конкретность - диффузность (особенность - растворенность)
6)внешний-внутренний контроль
7)временная перспектива (каковы ценности людей в плане времени)
Долговременная - кратковременная перспективапрошлое-настоящее-будущее (что важнее, что больше)
секвенсивная-синхронная (одновременная-последовательная) (одновременно несколько вещей или вещи по очереди).
Анализ ценностных ориентаций универсализм-партикуляризм. Когда в компании выходят на международную арену, их неизбежно ждет более универсальный взгляд на вещи.
Для универсалиста контракт на бумаге отражает принципиальные положения достигнутой договоренности. Привлечение юристов в процессе переговоров является подтверждением того, что нарушение контракта может повлечь финансовые потери.
Для партикуляриста более важен личный контакт с партнером, которого он уважает, а не письменное свидетельство договоренности. Универсализм предполагает наличие одинаковых правил, применимых ко всем участникам процесса. Партикуляризм, наоборот, считает необходимым гибкий подход к конкретным ситуациям.
Таблица
Универсалистская культураПартикуляристская культураВ центре внимания правила и процедурыВ центре внимания человеческие отношенияВсе сделки оформляются контрактамиВ контракты с готовностью вносятся измененияЗаслуживает доверия тот, кто соблюдает условия контракта и держит словоЗаслуживает доверия тот, кто признает право сторон на изменение контрактаРеальное положение - это то, о чем договорились стороны, и это правдаРеальное положение относительно и зависит от обстоятельствСделка есть сделкаОтношения развиваются
Универсалисты, как правило, проявляют интерес к товарам, удовлетворяющим потребности максимального числа потребителей. Они исходят из того, что универсальный продукт имеет больше шансов быть проданным. Компании стремятся предлагать максимально универсальные товары и услуги, нуждающиеся в минимальной адаптации к местной культуре. Известными примерами являются американские бренды Coca Cola, Levis и Microsoft. Американская культура - пример универсализма.
Некоторым компаниям удается занять промежуточное положение - они становятся одновременно и универсалистскими, и партикуляристскими. Пр