Оценка организационной культуры предприятия ООО "Телеком"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
.1.3). Определяются численные значения глобальных приоритетов (ГП) и результаты раiетов заносятся в таблицу (табл.3.1.4).
п
ГПур31 = ^ Вт * т(3.1.3.)
1 =1
Таблица 3.1.3Результаты раiетов по матрице парных сравнений для уровня 3
Вариант 1АБВВектор приоритетовВариант 2АБВВектор приоритетовААА1АБ1АВ1ААА2АБ2АВ2ББА1ББ1БВ1ББА2ББ2БВ2ВВА1ВБ1ВВ1ВВА2ВБ2ВВ2max ИС,ОСmax ИС,ОСВариант 3АБВВектор приоритетовВариант 4АБВВектор приоритетовААА3АБЗАВЗААА4АБ4АВ4ББАЗББЗБВЗББА4ББ4БВ4ВВАЗВБЗВВЗВВА4ВБ4ВВ4max ИС,ОСmax ИС,ОСВариант (п-1)АБВВектор приоритетовВариант пАБВВектор приоритетовААА (п-1)АБ (п-1)АВ (п-1)ААА(п)АБ(п)АВ(п)ББА (п-1)ББ (п-1)БВ (п-1)ББА(п)ББ(п)БВ(п)ВВА (п-1)ВБ (п-1)ВВ (п-1)ВВА(п)ВБ(п)ВВ(п)max ИС,ОСmax ИС,ОС
Таблица 3.1.4 Результаты раiетов глобальных приоритетов
Номер критерияГлобальные приоритеты12пЧисленное значение вектора приоритетаН1Н2НпВ11В12В1п1 вариант уровняЗВ21В22В2п2 вариант уровняЗВп1Вп2ВппN вариант уровняЗ
По наивысшему значению ГП выбирается наиболее эффективная типовая модель организационной культуры.
Общая оценка организационной культуры компании показала, что в результате изменения системы ценностей определяющим типом организационной культуры ООО Телеком стала культура миссии.
3.2 Результативность методики оценки и формирования организационной культуры
Результативность методики оценки и формирования организационной культуры коммерческого предприятия характеризует динамика социально- экономических показателей ООО Телеком (табл.3.2.1).
Таблица 3.2.1Динамика социально-экономических показателей ООО Телеком за 2009г.
ПоказательЗначение до реформыЗначение после реформыФормула раiетаРезультат (от базового)Динамика конфликтов (Двк)4517Двк=Пвк1/Пвк037,8%Динамика нарушений трудовой дисциплины (Дтд)1810Дтд=Птд 1/Птд055,6%Динамика реализации услуг (Др)180900226900Др=Р1/Р0125,4%
Таким образом, в абсолютных величинах изменение социально- экономических показателей ООО Телеком составило: По динамике конфликтов = 37,8% - 100% = - 62,2% (снижение на 62,2%). По динамике нарушений трудовой дисциплины = 55,6% - 100% = - 44,4% (снижение на 44,4%).
По динамике объема реализации услуг = 125,4% - 100% = 25,4% (рост на 25,4%).
Обобщающим показателем экономической эффективности деятельности коммерческого предприятия (Э) с точки зрения затрат и результатов является показатель соотношения валового дохода и затрат на производство:
э = ВД(3.2.1)
/Зпр
где:
ВД- валовый доход коммерческого предприятия;
Зпр - производственные затраты.
После проведенных мероприятий по реформированию организационной культуры эффективность деятельности ООО Телеком по сравнению с аналогичным периодом выросла на 20,0%.
Несомненно, что рост и усиление организационной культуры, ее улучшение повышает экономическую эффективность коммерческого предприятия и формирует его положительный имидж.
Заключение
Выполненное исследование и полученные результаты позволяют сделать выводы:
1.Организационная культура выполняет существенные функции в экономике коммерческого предприятия: она обеспечивает организации необходимую мобильность в условиях рынка; создает возможности оперативно реагировать на изменения, вызываемые динамикой рыночных отношений и научно- технического прогресса; создает среду, в которой экономика предприятия развивается на принципах инициативы работников и контрагентов организации.
2.Задачей формирования организационной культуры коммерческого предприятия является приведение системы внешних и внутренних коммуникаций в состояние, позволяющее повысить эффективность деятельности предприятия.
.Особенности реализации инноваций в организационной культуре коммерческого предприятия обусловлены отраслевой спецификой, состоянием производственного, инновационного и конкурентного потенциала организаций, современным состоянием и перспективами развития рынка, способностью предприятий к самоорганизации, а также наличием (отсутствием) поддержки внешней и внутренней сред.
.Объективные причины, вызванные необходимостью перехода на инновационный тип развития организационной культуры коммерческого предприятия, требуют комплексного решения проблем эффективного взаимодействия социальных и экономических факторов на всех этапах формирования и уровнях организационной культуры предприятия.
.Использование комплексной методики при решении задач оценки и формирования организационной культуры открывает возможность получения экономического эффекта по результатам деятельности коммерческого предприятия.
.Можно сказать, что в результате исследования большая часть сотрудников организации (те, кто принимали участие в опросе) задумалась над существующими проблемами организации и осознала их актуальность.
.Опрос выявил большую интенсивность взаимодействий в организации, т.е. сотрудники общаются практически со всеми отделами, причем довольно часто. Это, скорее всего, говорит о стихийности сложившихся отношений, о том, что они скорее определяются потребностью в информации и неудовлетворенностью ею, а не технологией работы фирмы. Излишние взаимодействия приводят к неэффективным затратам времени, что сказывается на качестве выполнения непосредственной работы, а также, возможно приводит к конфликтам, столкновениям и недовольству сотрудников друг другом.
Список литературы
1.Ансофф И. Стратегиче