Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим"
Дипломная работа - Менеджмент
мпбел, Д. Стратегический менеджмент: Учебник / Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б.Хьстон. - М.: Проспект, 2003.
Мазур, И.И. Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. М.: Высш. школа, 2004. 334 с.
Мазур, И.И. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности Управление качеством / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. 2-е изд. М.: Омега-Л, 2005. 400 с.
Менеджмент организации: основы менеджмента, история менеджмента, стратегический и инновационный менеджмент: Учебное пособие / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин и др.; Под общ. ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. 304 с.
Минько Э. В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. СПб.: Питер, 2004. 268 с.
Непомнящий, Е.Г. Экономика и управление предприятием: Курс лекций / Е.Г. Непомнящий. 2-е изд. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. 374 с.
Никифоров, А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: Дрофа, 2004. 720 с.
Новое американское тотальное управление качеством. www.cfin.ru
Овсянко, А. Управление качеством и стандартами ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса. www.cfin.ru
Овсянко, А.Д. Менеджмент качества: разрушая стереотипы. www.cfin.ru
Овсянко, А.Д. Методика оценки систем менеджмента качества поставщиков. www.cfin.ru
Огвоздин, В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. - М.: Издательство Дело и Сервис, 2009. - 160 с.
Окрепилов, В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / В.В. Окрепилов. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Экономика, 2008. 631 с.
Равер, Е. Основы осознанного управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 2009. - №2. - С. 86-87.
Ребрин, Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.И. Ребрин. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.
Роберт, Хойер, Брук Хойер. Что такое качество?// Стандарты и качество.-2007.-N3-с.97-102.
Рожнова, Е.С. Показатели качества продукции и оценка ее конкурентоспособности // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Сборник материалов Международной научно практической конференции, В 3 т. Челябинск: Изд-во ЮурГУ, 2008. Т.1. 252 с.
Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В. Савицкая. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2004. 425 с.
Слуцкин, М. Контроль затрат на качество / М. Слуцкин // Стандарты и качество. 2007. № 2. С. 17-20.
Соболькова. Система менеджмента качества как механизм повышения конкурентоспособности на предприятиях полиграфической промышленности Проблемы современной экономики. 2008. - №3(27).
Солодовников, А.Н. Менеджмент качества как одно из условий успешного бизнеса / А.Н. Солодовников, С.Я. Гроздецкий // Методы менеджмента качества. 2007. № 1. С. 12-16.
Управление качеством: Учебник / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др.; Под ред. профессора С.Д. Ильенковой. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 354 с.
Управление качеством: Учебник для вузов С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 334 с.
Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции/Сокр. пер. с англ./Автор предисловия и науч. ред. Н. В. Гличев. М.: Экономика, 2006. С. 98.
Филиппова О.А. Совершенствование управления затратами на качество как основа повышения эффективности системы менеджмента качества: автореф. дисс. канд. экон. наук / О.А. Филиппова. Казань, 2007. 26 с.
Приложение А
Таблица А.1 - Модели оценки качества продукции
МодельМетодикаФормулаУнитарного показателяВыделение наиболее важного свойстваQ = wi / Ц, где wi измеренное значение потребительской характеристики i, Ц цена продукции, Q оценка качества продуктаДифференциальнаяОписание товара как картежа свойств Q = {wi}, где m количество оцениваемых потребительских характеристикСреднего уровня показателейОценка среднего геометрического уровня показателейQ = ,
где -максимальное и минимальное значение потребительской характеристики iКомплексная Объединение разнородных свойств в единый показатель с помощью оценки его важностиQ = ,
где V(wi) - функция оценки важности вклада wi и в качество продукцииИнтегральная Объединение показателей качества на основании создаваемого продуктом экономического эффекта Q = Э/З,
где Э суммарный полезный эффект,
З затратыСтатистическая Объединение разнородных свойств на основе закона распределения оценок их важности потребителемQ=,
где- - функция плотности распределения вероятности параметров Wi, и wi, Wi - важность вклада wi в качество продукции
