Geum.ru


Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим"

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент



лючает в себя следующие фазы:

  1. фаза отбраковки;
  2. фаза контроля качества;
  3. фаза управления качеством;
  4. фаза менеджмента качества;
  5. фаза качества среды.

Реальные системы управления качеством как отечественные, так и зарубежные, создавались в соответствии с действовавшей в соответствующей период времени концепцией. Отличительными особенностями современного подхода к решению проблем качества являются:

  1. наличие четкой законодательной основы для проведения всех работ;
  2. гармонизация требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации;
  3. создание национальных и региональных инфраструктур, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, сертификации специалистов по качеству.

Современная концепция менеджмента качества определяет два основных направления повышения качества продукции:

  1. применение стандартов ИСО серии 9000;
  2. применение всеобщего управления качеством продукции.

Опыт внедрения современных концепции менеджмента качества показал что существуют ряд проблем, главной из которых является то, что стандарты ИСО семейства 9000 неадекватны российской текущей ситуации. Суть проблемы заключается в том, что, с одной стороны, российским компаниям необходимы серьезные изменения в организационной структуре, общей корпоративной культуре, стиле и методах менеджмента, зачастую в смене номенклатуры создаваемой и производимой продукции. С другой стороны, стандарты ИСО семейства 9001 весьма консервативны. Использование указанных стандартов для целей обеспечения качества опирается на принцип: Документируй то, что делаешь, делай то, что задокументировано. Если нарушить данный принцип, то система качества теряет свою приспособленность к аудиту (проверкам), ибо аудиторы могут фактически проверять лишь документы и соответствие реальных процедур документированным.

Если же документировать существующую систему, то документированная и реальная системы совпадут, но мало кого может устраивать их уровень эффективности. Более того, документирование системы качества в том виде, в котором последняя существует, приведет к стагнации уровней качества продукции и процессов на низких уровнях.

Проведенный анализ на заводе полистирол ОАО Нефтекамскнефтехим показал, что существующая система менеджмента качества соответствует международным стандартам. Эффективное функционирование системы менеджмента качества позволило:

  1. устранить простои из-за несвоевременной поставки сырья или возврата изготовителю по причине низкого качества;
  2. снизить количество брака выпускаемой продукции,
  3. повысить стабильность показателя сортности,
  4. снизить рекламаций;
  5. увеличить реализацию продукции и доли экспорта в общем объеме реализованной продукции;
  6. снизить количество дефектных единиц продукции.

Для дальнейшего повышения качества продукции, наряду с применением стандартов ИСО серии 9001, на ОАО Нефтекамскнефтехим необходимо также внедрять систему всеобщего управления качеством продукции - TQM.

Список использованных источников и литературы

  1. Годовой отчет ОАО Нефтекамскнефтехим. Нефтекамск: ОАО

НКНХ, 2009.

  1. Deming W.E. Out of the Crisis.-Cambridge, MA:Massachussets Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study,1998.
  2. Анализ затрат на качество: Материалы проекта ISO 9000. www.mibif.ru
  3. Андронова, И.В. Методы оценки уровня качества. Андронова, И.В. Управление качеством: Курс лекций / И.В. Андронова, М.М. Шитина. Тюмень: ТюмГНГУ, 2004. 120 с.
  4. Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Бассовский, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА - М, 2001. - 212 с. - (Серия Высшее образование).
  5. Белобрагин, В. Системы управления и их эволюция Стандарты икачество. 2007. № 4. С. 16-19.
  6. Белокоровин, Э. Удовлетворение потребителей по-японски / Э. Белокоровин, Д. Маслов // Методы менеджмента качества. 2005. № 2. С. 21-23.
  7. Белокоровин, Э. Японский бизнес: фокус на потребителя/ Э. Белокоровин, Д. Маслов // Маркетолог. 2005. № 2. С. 14-21.

10. Большаков, А. С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков, В.И. Михайлов. - СПб: Питер, 2000. - 416 с.: ил. - (Серия Теория и практика менеджмента).

11. Гашева, М.Р. Экономическая сущность и место управления качеством в системе управления промышленным предприятием / М.Р. Гашева //Вестник ТИСБИ, 2010. - №1.

  1. Задорожная, Г.С. Качество и управление им: взгляд из нового тысячатилетия / Г.С. Задорожная. - Донецк: ДонНТУ, 2004.
  2. Ильиных, Ю.М. Система менеджмента качества как фактор повышения конкурентоспособности продукции энергомашиностроения / Ю.М. Ильиных // Экономика и эффективность организации производства. Сборник научных трудов по итогам международной научно-технической конференции. Выпуск 9. - Брянск: БГИТА, 2008. 275 с.
  3. История управления качеством: Учебное пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. М.: КНОРУС, 2005. 256 с.
  4. Качалов, В.А. Что такое постоянное повышение результативности СМК? // Методы менеджмента качества. 2007. № 1. С. 18-24.
  5. Косорига, И.В. Методы управления качеством. www.quality.ru
  6. Кулакова, О. Г. Управление внедрением систем качества на промышленных предприятиях: мотивационный подход / О.Г. Кулакова. - М., 2009. - С. 7.
  7. Курынцев, С.В. Формирование системы управления качеством продукции на промышленном предприятии как основа повышения ее конкурентоспособности: автореф. канд. экон. наук / С.В. Курынцев. Казань, 2008. 26 с.
  8. Кэ