Оценка ассортимента и конкурентоспособности автомобилей
Информация - Разное
Другие материалы по предмету Разное
?Т 4.396-88 не распространяется на легковые автомобили повышенной проходимости.
Государственным стандартом установлены четкие данные нормативов на социальные, функциональные, эргономические свойства и показатели надежности легковых автомобилей выпускаемых отечественными производителями.
Также Госстандартом разработаны следующие нормативные документы:
ГОСТ Р 50182-92 Дорожный транспорт. Обозначение размеров легковых автомобилей.
ГОСТ 22653-77 Автомобили. Параметры проходимости. Термины и определение.
ГОСТ 18507-73 Автобусы и легковые автомобили. Методы контрольных испытаний после капитального ремонта.
ГОСТ 17697-72 Автомобили. Качение колеса. Термины и определения.
ГОСТ 14846-81 Двигатели автомобильные. Методы стендовых испытаний.
ГОСТ 28772-90 Системы зажигания автомобильных двигателей. Термины и определения.
ГОСТ 28248-89 Легковые автомобили. Тягово-сцепное устройство шарового типа. Основные размеры.
ГОСТ 17.2.2.01-84 Охрана природы. Атмосфера. Дизели автомобильные. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерений.
ГОСТ Р 17.2.2.06-99 Охрана природы. Атмосферы. Нормы и методы измерения содержания оксида углерода и углеводородов в отработавших газах газобаллонных автомобилей.
- Обслуживание легковых автомобилей
На ОАО Покровск-Лада оказываются следующие виды услуг: гарантийное и техническое обслуживание, ремонт автомототранспортных средств. Качество выполнения работ соответствует требованиям Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Выдан сертификат соответствия № РОСС RU.У042.У02404 сроком действия с 31.01.2000г. по 31.01.2003г. на основании Акта сертификационной проверки. Схема сертификации №2.
Техническое обслуживание легковых автомобилей марок ВАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА, ГАЗ включает в себя следующие виды работ:
- регламентные работы (по видам ТО),
- диагностические работы,
- смазочно-заправочные работы,
- регулировка фар,
- регулировка углов установки управляемых колес,
- регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей,
- регулировка топливной аппаратуры дизельных двигателей,
- электротехнические работы на автомобиле.
Производится ремонт легковых автомобилей марок ВАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА, УАЗ, ГАЗ, КИА:
- замена агрегатов,
- ремонт двигателей,
- ремонт коробки перемены передач (КПП),
- ремонт рулевого управления и подвески,
- ремонт тормозной системы,
- ремонт электрооборудования (со снятием с автомобиля),
- ремонт кузовов,
- подготовка к окраске и окраска,
- шиномонтажные работы, балансировка колес,
- ремонт местных повреждений шин и камер.
Техническое обслуживание грузовых автомобилей и автобусов, марки ГАЗ:
- регламентные работы (по видам ТО),
- смазочно-заправочные работы,
- контрольно-диагностические работы,
- регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей,
- регулировка топливной аппаратуры дизельных двигателей,
- регулировка углов установки управляемых колес,
- электротехнические работы на автомобиле.
Ремонт грузовых автомобилей и автобусов, марки ГАЗ:
- замена агрегатов.
Прочие услуги по моделям ВАЗ, ГАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА включают в себя:
- регламентные работы по системе питания газобаллонных автомобилей,
- ремонт топливной аппаратуры газобаллонных автомобилей,
- переоборудование автомобилей для работы на сжатом природном или сжиженных нефтяном или природном газах,
- проверка герметичности и опрессовка газовой системы питания газобаллонных автомобилей,
- установка дополнительного оборудования (сигнализация, радиоаппаратура, дополнительные фары и т.п.),
- предпродажная подготовка.
Техническое обслуживание и все ремонтные работы производят профессионально подготовленные сотрудники предприятия с применением необходимого диагностического и технологического оборудования.
По данным исследования [2] выяснилось, что большинство покупателей (до 80%) предпочитают покупать автомобили в автосалонах, несмотря на то, что данный вид продажи относительно дороже. Будущие владельцы автомобилей готовы заплатить несколько больше, но получить максимум дополнительных услуг, предоставляемых автосалоном.
В процессе продажи, как среди отечественных, так и зарубежных автомобилей, одним из основных недостатков, влияющих на возникновение неудовлетворенного спроса, является плохое техническое обслуживание. Это положение подчеркивает необходимость развития служб сервиса, квалифицированной диагностики автомобилей как самостоятельного бизнеса, так и в форме расширения услуг автосалонов.
- Требования, предъявляемые потребителями к современным легковым автомобилям
Для выяснения данного вопроса была составлена и предложена потенциальным покупателям следующая анкета.
АНКЕТА:
- Какой автомобиль Вы имеете?
- Удовлетворены ли Вы своим автомобилем?
- Да
- Нет
- Частично
- Есть ли недостатки в Вашем автомобиле?
- Да
- Нет
- Незначительные
- Каковы причины недостатков?
- Заводской брак
- Автомобильная авария
- Некачественное обслуживание
- Брак зап.частей
- другое
- Когда последний раз проводили ремонт?
- Год назад
- 3 года назад