Geum.ru

Оценка ассортимента и конкурентоспособности автомобилей

Информация - Разное

Другие материалы по предмету Разное

?Т 4.396-88 не распространяется на легковые автомобили повышенной проходимости.

Государственным стандартом установлены четкие данные нормативов на социальные, функциональные, эргономические свойства и показатели надежности легковых автомобилей выпускаемых отечественными производителями.

Также Госстандартом разработаны следующие нормативные документы:

ГОСТ Р 50182-92 Дорожный транспорт. Обозначение размеров легковых автомобилей.

ГОСТ 22653-77 Автомобили. Параметры проходимости. Термины и определение.

ГОСТ 18507-73 Автобусы и легковые автомобили. Методы контрольных испытаний после капитального ремонта.

ГОСТ 17697-72 Автомобили. Качение колеса. Термины и определения.

ГОСТ 14846-81 Двигатели автомобильные. Методы стендовых испытаний.

ГОСТ 28772-90 Системы зажигания автомобильных двигателей. Термины и определения.

ГОСТ 28248-89 Легковые автомобили. Тягово-сцепное устройство шарового типа. Основные размеры.

ГОСТ 17.2.2.01-84 Охрана природы. Атмосфера. Дизели автомобильные. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерений.

ГОСТ Р 17.2.2.06-99 Охрана природы. Атмосферы. Нормы и методы измерения содержания оксида углерода и углеводородов в отработавших газах газобаллонных автомобилей.

 

  1. Обслуживание легковых автомобилей

 

На ОАО Покровск-Лада оказываются следующие виды услуг: гарантийное и техническое обслуживание, ремонт автомототранспортных средств. Качество выполнения работ соответствует требованиям Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Выдан сертификат соответствия № РОСС RU.У042.У02404 сроком действия с 31.01.2000г. по 31.01.2003г. на основании Акта сертификационной проверки. Схема сертификации №2.

Техническое обслуживание легковых автомобилей марок ВАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА, ГАЗ включает в себя следующие виды работ:

- регламентные работы (по видам ТО),

- диагностические работы,

- смазочно-заправочные работы,

- регулировка фар,

- регулировка углов установки управляемых колес,

- регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей,

- регулировка топливной аппаратуры дизельных двигателей,

- электротехнические работы на автомобиле.

Производится ремонт легковых автомобилей марок ВАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА, УАЗ, ГАЗ, КИА:

- замена агрегатов,

  1. ремонт двигателей,
  2. ремонт коробки перемены передач (КПП),
  3. ремонт рулевого управления и подвески,
  4. ремонт тормозной системы,
  5. ремонт электрооборудования (со снятием с автомобиля),
  6. ремонт кузовов,
  7. подготовка к окраске и окраска,
  8. шиномонтажные работы, балансировка колес,
  9. ремонт местных повреждений шин и камер.

Техническое обслуживание грузовых автомобилей и автобусов, марки ГАЗ:

- регламентные работы (по видам ТО),

  1. смазочно-заправочные работы,
  2. контрольно-диагностические работы,
  3. регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей,
  4. регулировка топливной аппаратуры дизельных двигателей,
  5. регулировка углов установки управляемых колес,
  6. электротехнические работы на автомобиле.

Ремонт грузовых автомобилей и автобусов, марки ГАЗ:

  1. замена агрегатов.

Прочие услуги по моделям ВАЗ, ГАЗ, ФИАТ, Шкода, ДЭУ, ОКА включают в себя:

  1. регламентные работы по системе питания газобаллонных автомобилей,
  2. ремонт топливной аппаратуры газобаллонных автомобилей,
  3. переоборудование автомобилей для работы на сжатом природном или сжиженных нефтяном или природном газах,
  4. проверка герметичности и опрессовка газовой системы питания газобаллонных автомобилей,
  5. установка дополнительного оборудования (сигнализация, радиоаппаратура, дополнительные фары и т.п.),
  6. предпродажная подготовка.

Техническое обслуживание и все ремонтные работы производят профессионально подготовленные сотрудники предприятия с применением необходимого диагностического и технологического оборудования.

По данным исследования [2] выяснилось, что большинство покупателей (до 80%) предпочитают покупать автомобили в автосалонах, несмотря на то, что данный вид продажи относительно дороже. Будущие владельцы автомобилей готовы заплатить несколько больше, но получить максимум дополнительных услуг, предоставляемых автосалоном.

В процессе продажи, как среди отечественных, так и зарубежных автомобилей, одним из основных недостатков, влияющих на возникновение неудовлетворенного спроса, является плохое техническое обслуживание. Это положение подчеркивает необходимость развития служб сервиса, квалифицированной диагностики автомобилей как самостоятельного бизнеса, так и в форме расширения услуг автосалонов.

 

  1. Требования, предъявляемые потребителями к современным легковым автомобилям

Для выяснения данного вопроса была составлена и предложена потенциальным покупателям следующая анкета.

АНКЕТА:

  1. Какой автомобиль Вы имеете?
  2. Удовлетворены ли Вы своим автомобилем?
  3. Да
  4. Нет
  5. Частично
  6. Есть ли недостатки в Вашем автомобиле?
  7. Да
  8. Нет
  9. Незначительные
  10. Каковы причины недостатков?
  11. Заводской брак
  12. Автомобильная авария
  13. Некачественное обслуживание
  14. Брак зап.частей
  15. другое
  16. Когда последний раз проводили ремонт?
  17. Год назад
  18. 3 года назад