Анализ системы маркетинга ООО "БН-Сервис"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?м ООО БН-Сервис является его единственный участник - учредитель.
ООО БН-Сервис осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ, ФЗ Об обществах с ограниченной ответственностью, Уставом общества. Целью деятельности предприятия является извлечение прибыли. ООО БН-Сервис для достижения уставных целей осуществляет следующие виды деятельности:
- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию приборов и инструментов для измерения, контроля, навигации, испытания, локации и прочих целей;
- монтаж приборов контроля и регулирования технологических процессов;
- проведение пусконаладочных работ;
- техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники;
- сервисное и постгарантийное обслуживание реализуемой продукции;
- посредническая деятельность;
- торгово-закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля;
- комиссионная и коммерческая деятельность;
- маркетинг и брокерские услуги;
- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.
Предметом деятельности исследуемого предприятия являются любые виды деятельности, не противоречащие целям деятельности общества и не запрещенные действующим законодательством РФ, в т.ч. осуществлении деятельности: в сфере материального производства и внепроизводственной сфере. Основным видом деятельности ООО БН-Сервис является обслуживание ККМ и ПО (Лицензия №Д411399, рег. №30014390 от 10.07.2007 г.)
ООО БН-Сервис имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Для осуществления текущей деятельности предприятием открыт расчетный счет в Брянском отделении ОСБ №8605 г. Брянска №40702810808000102763. Как юридическое лицо, ООО БН-Сервис зарегистрировано в ИМНС Советского района г. Брянска, ИНН 325007461.
С момента создания ООО БН-Сервис директором является Михалев С.В. Штатное расписание предприятия разрабатывается обществом и утверждается директором. Все документы денежного, материального, имущественного, расчетного, кредитного характера, отчеты и балансы подписываются директором и главным бухгалтером.
Все выпускаемые товары и услуги предприятия сертифицированы, лицензированы и соответствуют ГОСТам, аттестован технический процесс производства (монтажа), осуществляется приемочный контроль качества продукции, работ, услуг. Выпускаемая продукция и услуги предприятия прошли государственные приемочные испытания, деятельность предприятия ООО БН-Сервис сертифицирована (Сертификат соответствия №РОСС RU АЕ68. В12922 выдан ЦГСМ г. Брянска и имеет юридическую силу на всей территории РФ). Планово ведутся конструкторско-технологические работы по совершенствованию и модернизации монтажных и ремонтных работ. Предприятие уверенно развивается, наращивая производственные мощности. Относительно его размера (опираясь на показатель численности и данные областного комитета статистики) ООО БН-Сервис является средним предприятием, основным видом его деятельности являются услуги по монтажу систем контроля и ограничения доступа.
Главными задачами ООО БН-Сервис в 2010 году являются:
- наращивание объемов оказанных услуг, выполненных работ за счет увеличения номенклатуры реализуемых ККМ;
- расширение сферы деятельности, за счет заключения централизованного договора с предприятиями г. Брянска на обучение и повышение квалификации продавцов-кассиров;
- освоение новых объектов и поиск новых заказчиков в крупных компаниях других отраслей промышленности;
- дальнейшая работа по снижению затрат предприятия за счет снижения расходов, оптимизации численности;
- рост рентабельности предприятия.
Основные экономические показатели деятельности ООО БН-Сервис представим в таблице 1.
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО БН-Сервис, 2007-2009 гг.
Показатель2007 г.2008 г.2009 г.динамикаВеличина основных фондов т. р.35430389354Величина оборотных средств т. р.375358614141039Оборачиваемость оборотных средств4,554,692,51-2,03786Расходы на оплату труда тыс. руб.777,41138,81247469,6Среднесписочная численность, чел.2326296Среднегодовая заработная плата тыс. руб.33,843,8439,2Производительность труда руб/чел.74,22646,31122,5948,36882Издержки обращения тыс. руб.14711286648-1423Фондоотдача48,7739,089,14-39,6326Выручка тыс. руб.17071680435551848Валовая прибыль тыс. руб.2363938-46-282Чистая прибыль тыс. руб.1792969-46-225Собственный капитал тыс. руб.189252315971408
Как видно у предприятия наблюдается нестабильность показателей финансово-хозяйственной деятельности: после резкого подъема в 2008 году, в 2009 г. наблюдается снижение показателей. Поэтому необходимо более подробно рассмотреть организацию деятельности предприятия, его ассортимент и возможность расширения хозяйственной деятельности с максимизацией прибыли.
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия
Среда внешнего воздействия - совокупность двух относительно самостоятельных подсистем - макроокружения (косвенные факторы) и непосредственного окружения (прямые факторы). Факторы прямого воздействия - факторы, которые влияют непосредственно на деятельность организации и оказывают наиболее сильное влияние (рисунок 8).
Рисунок 8 - Внешняя среда организации
Анализ внешней среды косвенного воздействия проведем с помощью PESTE-анализа (таблица 2). Оценку произведем по следующим критериям:
- оце?/p>