Анализ системы маркетинга ООО "БН-Сервис"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
»изации данной стратегии потребуются финансовые вложения в размере 150 тыс. руб. Расчет эффективности реализации стратегии:
Таблица 11 - Срок окупаемости стратегии
шаг, месяц0123456789101112чистый денежный поток, т.р.-1503,6054,58,914,9518,3617,5815,5812,6915,3914,5911,2316,36сальдо накоплен-ного денежного потока, т.р.-150-146,4-141,9-133-118,05-99,69-82,11-66,31-53,62-38,23-23,69-12,3710,15
Из таблицы видно, что срок окупаемости проекта составляет 1 год. На поступление и увеличение денежных средств будет влиять численный поток покупателей. Чистая текущая стоимость стратегии:
NPV = 88474,3/(1+0,12)1-150 = 78844,9 тыс. руб.
Индекс прибыльности: PI = (88474,3/(1+0,12)1)/150 = 526,6 тыс. руб.
По итогам расчетов видно, что применение данной стратегии никак не отразится на финансовом положении предприятия, т.е. внедрение стратегии покажет только положительный результат. Индекс рентабельности больше 1 (PI > 1), следовательно, стратегию следует применять.
Заключение
В ходе выполнения данной работы была маркетинговая деятельность на предприятии ООО БН-Сервис, проведено маркетинговое исследование. В ходе анализа были сформулированы следующие выводы:
Целью ООО БН-Сервис является расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. Предметом деятельности предприятия является: реализация ККМ и ПО, гарантийное и постгарантийоное обслуживание, обучение и повышение квалификации торгового персонала предприятий-клиентов.
Основными рынками сбыта продукции и услуг ООО БН-Сервис являются: г. Брянск: преимущественно юри дические лица и индивидуальные предприниматели.
Основными конкурентами по обслуживанию и реализации ККМ и прочей техники являются: Авангард; ООО Борус, Брянскторгтехника.
От своих конкурентов ООО БН-Сервис выгодно отличается более разнообразным ассортиментом реализуемых ККМ, возможностью выезда мастера на места установки ККМ, т.е. на торговые точки предприятий-клиентов, постгарантийным обслуживанием, возможностью предоставления скидок постоянным покупателям.
Следует отметить, что предприятие ООО БН-Сервис достаточно уникально на рынке технического обслуживания ККМ, тем не менее, следует отметить достаточно высокий уровень конкуренции на этом рынке, значительное законодательное регулирование кассовых операций на территории РФ, т.е. большое количество нормативных документов и строгие требования к реализации и техническому обслуживанию ККМ, достаточно схожий ассортимент реализуемой техники у конкурентов и незначительное ценовое различие. Кроме того, в условиях общего экономического кризиса многие торговые предприятия-клиенты сокращают свою деятельность, что приводит к задержкам платежей с их стороны и необходимости строгого контроля со стороны ООО БН-Сервис.
Положительно влияет на формирование покупательского спроса тот факт, что коллектив предприятия всегда вежлив, корректен, предупредителен.
В качестве способа решения возникающих проблем при осуществлении хозяйственно-экономической деятельности, была разработана миссия предприятия и предложена конкурентная стратегия дифференциации. Стратегия дифференциации для предприятия ООО БН-Сервис подразумевает: ориентацию на самый широкий круг потребителей; предложение за дополнительное вознаграждение сотрудникам привлекать клиентов по собственным каналам; введение дополнительных видов услуг (техническое и документальное сопровождение вплоть до снятия ККМ с учета в налоговых органах); целенаправленная рекламная компания для создания системы ценностей у конечного потребителя (законодательно безупречное оформление продажи ККМ и его технического обслуживания, скидки постоянным клиентам, обучение торгового персонала с выдачей удостоверений); создание качеств продукции и услуг, привлекающих потребителя.
Список используемой литературы
1.Андреев П.Л. Обеспечение финансовой устойчивости предприятий // Экономика, управление, 2002, №9
2.Акимова Т.А. Теория организации: Уч.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - с. 367
3.Бутов В.И. и др. Основы региональной экономики: Учеб. Пособие. - М.: Ростов-на-Дону, 2000. - 448 с.
4.Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. М.: Гардарики, 2000. - 528 с.
5.Виханский О.С. Стратегическое управление-М.: Гардарики, 2001. - 296 с.
6.Гавриков А.И. Региональная экономика и управление: Учеб. Пособие. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. - 239 с.
7.Государственное регулирование экономики и социальный комплекс: Учеб. пособие для вузов/ В.А. Пикулькин, Ю.М. Дурдыев и др. Под ред. Т.Г. Морозовой, А.В. Пикулькина/ Всерос. заоч. фин.-экон. Ин-т - М.: Финстатинформ, 2003. - 220 с.
8.Государственное регулирование рыночной экономики. - М.: Издательский дом Путь России; ЗАО Издательский дом Экономическая литература, 2002. - 590 с.
9.Дурович А.П.Основы маркетинга: Учеб. пособие/ А.П. Дурович.- М.: Новое знание,2004.-512с.
10.Зенкова И.А. Инвестиционный механизм комплексного развития. - М.: Наука, 2000. - 128 с.
11.Игнатов В.Г., Бутов В.И. Регионоведение (экономика и управление): Учеб. пособие.-М.: Тесса, Ростов н/Д.: изд. центр МарТ, 2000.-416 с.
12.Классики менеджмента / под ред. Уорнера Спб Питер, 2001 - 1168с.
13.Котлер, Филипп, Армстронг, Гари, Сондерс, Джон, Вонг, Вероника. Основы маркетинга: Пер. с анг.-2-е европ. изд. - М., Спб., К., Издательский дом Вильямс, 2001.-994с. : ил.-Парал. тит. англ.
14.Коренченко Р.А. Общая теория организации: Учебник для вузов - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - с. 286
15.Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки- М. .: ИКЦ Дис,