Анализ психофизиологических аспектов работоспособности и производительности труда персонала (на примере ООО "КРОНИКС ПЛЮС")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
следующие выводы:
эмоции оказывают значительное влияние на производительность труда сотрудников call - центра,
большинство сотрудников оценивают свою умственную работоспособность как низкую, при этом также отмечается значительная умственная усталость, которая понижает их производительность и работоспособность,
сотрудники отметили необходимость действий со стороны руководства по повышению умственной работоспособности и производительности труда сотрудников.
2.4 Рекомендации по повышению работоспособности и производительности труда работников
Как показали итоги проведенного социологического исследования в компании существуют серьезные проблемы с организацией рабочих мест в компании. Поэтому необходимо провести мероприятия по улучшению ситуации с организацией рабочих мест, что позволит значительно повысить работоспособность и производительность труда. Так как руководство ООО "КРОНИКС ПЛЮС" озабочено повышением качества, конкурентоспособности своей продукции (товаров, работ, услуг), производительности труда своих работников, активно использует для этого "человеческий фактор" и перевыполняет свои обязательства по трудовому законодательству, им было принято решение учесть предложения, разработанных в рамках данного проекта.
Руководству компании следует скорректировать рабочие места, сделав их более эргономичными. Эргономика - это научная диiиплина, комплексно изучающая проблемы взаимодействия человека и техники в конкретных условиях трудовой деятельности в целях оптимизации орудий, условий и организации труда.
Термин "эргономика" предложен в 1857 г. польским естествоиспытателем Я. Ястшембовским. Формирование Э. как самостоятельной науки принято связывать с "Эргономическим исследовательским обществом", организованным в 1949 г. группой английских ученых. Эргономика - междиiиплинарная наука, возникшая на стыке технических наук, психологии, физиологии и гигиены труда. Она развивается в тесной взаимосвязи с инженерной психологией, кибернетикой, системотехникой, а также технической эстетикой и научной организацией труда. Разработка эргономических рекомендаций невозможна без учета социально-экономических факторов. Объектом исследований является система "человек-машина-среда", где термин "машина" понимается как техника в широком смысле, "среда" - внешние факторы, влияющие на работу человека и машины.
В связи с усложнением технических средств и глубокими изменениями в содержании труда в условиях современного производства одним из центральных разделов эргономика становится изучение проблем, связанных с развитием системотехники. Создание и эксплуатация сложных машинных систем исследуются эргономикой под углом зрения оптимального распределения функций между человеком и машиной, а также оценки надежности, точности и стабильности работы оператора с учетом его функциональных возможностей.
Эргономика органично связана с дизайном, целью которого является формирование гармоничной рабочей среды. Эргономика - один из важнейших инструментов современного менеджеризма.
Эргономика - это отрасль науки, которая изучает движения человеческого тела во время работы, затраты энергии и производительность конкретного труда человека. Область применения эргономики довольно широка: она охватывает организацию рабочих мест, как производственных, так и бытовых, а также промышленный дизайн.
Изучение связи между человеком и технологией iелью достигнуть большего количества точек соприкосновения между обоими. Двойная цель эргономики переплетается с повышением эффективности производства, а также с предоставлением лучших условий труда.
Руководству ООО "КРОНИКС ПЛЮС" необходимо привлечь к реализации проекта специалиста по эргономике. Например, специалист по эргономике позаботится о том, чтобы кресло оператора call-центра (глее наблюдается наиболее дискомфортные условия труда было надлежащей высоты, чтобы избавить ее от болей в спине и руках. Вместе с уменьшением недовольства сотрудников своей работой это не позволит физической травме помешать производительности труда. В более сложной технологической среде специалист по эргономике будет заниматься распределением функций между человеком и механизмами. Эргономика выросла из научных методов управления, одно из ее направлений занималось развитием технологий, способных решить текущие задачи, и физиологией человека, а также психологическими особенностями человека, которые связаны с влиянием факторов среды на производительность работника. Это будет полезно в улучшении качества рабочего места специалистов ООО "КРОНИКС ПЛЮС", занимающихся обслуживанием передатчиков, сложного оборудования, монтажникам и наладчикам сети.
Организация рабочего пространства имеет огромное влияние на качество и скорость работы, то есть на конечный результат сотрудника и на прибыль компании. Беiисленное множество факторов негативно сказывается на работоспособности и влияет на здоровье - это и недостаточное содержание кислорода в воздухе, и повышенная влажность, повышенная температура среды, офисные шумы и ультразвуки, неправильная освещенность, неудобство рабочей позы, многое другое.
Сегодня компьютер стоит почти на каждом рабочем столе. Необходимо повышать культуру организации рабочего места самих работников, стоит обратить внимание персонала, как организовано их рабочее пространство: ?/p>