Особенности делового общения в организации (на примере ООО "САРЕХ")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
проявления.
Список используемой литературы
1. Аминов И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И. Аминов. - М.: Омега-Л, 2009. - 304 с.
. Баранова И.П. Организационное поведение / И.П. Баранова. - М.: Маркет, 2009. - 168 с.
. Белова М., Великовская В. Результативные переговоры как предмет корпоративного тренинга // Личные продажи, #2, 2008. - с. 28-31
. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2009. - 528 с.
. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учебник / В.Н. Глумаков. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 352 с.
. Крюков С.В. Организационное поведение. Теория и практика / С. В. Крюков. - Ростов на/Д.: Феникс, 2006. - 272 с.
. Мальханова И.А. Деловое общение: учебное пособие.-М.:Академический проект, 2008. - 256 с.
. Мартынова Р.В. Основы организационного поведения / Р.В. Мартынова. - М.:МПСИ, 2008. - 272 с.
. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.:Дело, 2005. - 720 с.
. Мунин А.Н. Деловое общение: курс лекций. - М.:Флинта, 2008. - 376 с.
. Резник С.Д. Организационное поведение: учебник /С.Д. Резник. - М.: Инфра-М, 2008. - 432 с.
. Роббинз С. П. Основы организационного поведения. - 8-е изд. - Киев: Вильямс, 2005. - 448 с.
. Руденко А. М., Самыгин С. И. Деловое общение: учебное пособие/ А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Р-н-Д.: Феникс, 2008. - 416 с.
. Седов А. Совещание - это проект // Менеджмент сегодня, #4, 2008 /
. Сергеев А.М. Организационное поведение. 3-е изд, перераб. И доп. / А.М. Сергеев. - М:Академия, 2008. - 288 с.
. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению. Учебное пособие/ Е.Н. Скаженик. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - 99с.
. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: учебное пособие. - Р-н-Д: Феникс, 2009. - 416 с.
. Шухат В. Проблематизация как техника повышения эффективности торговых переговоров // Управление продажами, #6, 2008. - с. 45-49
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Анкета кандидата
ФИО ____________________________________________________
Дата рождения __________________ Полный возраст ______________
Адрес _______________________________________________________
Прописка _____________________________________________
Семейное положение____________________ дети________________
Телефон:
Домашний
Рабочий
Контактный
Сотовый
Паспортные данные: _________________ выдан_________________
ОБРАЗОВАНИЕ: ср/техническое____ неоконченное высшее ______ высшее ___________
Год поступления окончанияПолное наименование заведения Факультет (отделение)Специальность Квалификация1.2.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ (курсы, семинары, тренинги и т.д.)
Время прохожденияНаименованиеНазвание организацииДополнительные навыки:
ПК (название программ) ________________________________________
Делопроизводство ______ Первичная бухгалтерия ______ E-mail; _____________________________________
Иностранные языки, степень владения ______________________
Наличие автомобиля _________________ Водительские права ______________ стаж вождения _____________
ОПЫТ РАБОТЫ
Начиная с последнего, укажите реальный опыт работы, полное название организации. Укажите в обратном хронологическом порядке все должности которые Вы занимали; отразите все ступени Вашей карьеры и подробно опишите функциональные обязанности. Укажите виды товаров и услуг с которыми работали.
Дата устройства/ увольненияДолжностьНазвание организации профиль деятельностиДолжностные обязанности (описание работы) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заработная плата, ее структураПричина увольненияКоличество подчиненныхДата устройства/ увольненияДолжностьНазвание организации профильДолжностные обязанности (описание работы) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заработная плата, ее структураПричина увольненияКоличество подчиненныхПредыдущее место работыДата устройства/ увольненияДолжностьНазвание организации профиль деятельностиДолжностные обязанности (описание работы) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заработная плата, ее структураПричина увольненияКоличество подчиненныхДругие места работыПериод работыНазвание организацииДолжность, должностные обязанности
Ваши родственники (ФИО, образование дата рождения, род деятельности в настоящее время)
Мать ______________________________________________________
Отец _______________________________________________________
Муж (жена) ________________________________________________
Рекомендатели - Ваши непосредственные руководители (ФИО, предприятие, должность, телефон)
. ____________________________________________________________________________________________________________________________________
. ______________________________________________________________________________________________________________________________
Приложение 2
Примерные вопросы, задаваемые на собеседовании
.Расскажите о вашем образовании, квалификации, специальных курсах.
.Расскажите о вашем опыте работы.
.Расскажите о результатах, которые вы достигли на предыдущих местах работы.
.Почему вы хотите работать в нашей компании?
.Почему вы хотите работать на должности менеджера по продажам?
.Какие у ваiели в жизни?
.Ваши достижения в жизни (кроме рабочих)?
.Ваши хобби, интересы.
(расiитаны ?/p>