Основные характеристики процесса управления на примере клиники урологии Военно-Медицинской Академии им. С.М. Кирова
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
µльской деятельности ВМедА осуществляется на основе служебных документов, зарегистрированных в базе данных под индивидуальным номером, датой регистрации и датой контроля. Проверка исполнения начинается за трое суток до назначенной даты исполнения и в случае неисполнения документа к назначенному сроку проверяющий может получить полную информацию о содержании документа, исполнителе и контрольной дате исполнения.
Помимо контроля за исполнением служебных документов, на основе БД можно получить подробную справку о служебном документе, достаточно ввести его номер и дату регистрации.
В приведенной укрупненной блок-схеме (Рис.) представлены основные этапы принятия решения клиники урологии в ВМедА им. С.М. Кирова и их технологическая последовательность.
Подготовка управленческого решения (постановка целей) Получение информации о ситуации Прогноз или анализ положения (процесса) Диагностика ситуации Выявления проблемной ситуации Разработка прогноза развития ситуации Постановка проблемы Формирование целей. Разработка управленческого решения Постановка задачи Генерирование альтернативных вариантов Отбор основных вариантов управленческих решений Разработка сценариев развития ситуации Экспертная оценка основных вариантов управляющих решений Принятие решения, реализация, анализ результата Коллективная экспертная оценка Принятие решения Разработка плана действий Контроль реализации плана Анализ результатов развития ситуацииРис. 2. Основные этапы разработки управленческих решений клиники урологии в ВМедА им. С.М. Кирова
Характеристику основных функций управления в клинике урологии в ВМедА им. С.М. Кирова можно представить в виде таблицы 2.
Таблица 2 Характеристику основных функций управления в клинике урологии в ВМедА им. С.М. Кирова
ФункцииХарактеристикаорганизацияЭто соединение работников со средствами производства, определение места и роли каждого в системе управления. Организаторская деятельность управленческого работника считается центральным звеном в системе управления, охватывает широкий круг вопросов: 1. определение управленческих задач, 2. распределение между руководителями и специалистами общего объёма работ, полномочий и ответственности, системы взаимоподчинения, 3. распределение работников согласно квалификации по отдельным участкам работы, 4. построение рациональной, научно обоснованной структуры управления, 5. принятие управленческих решений, организационное нормирование работы аппарата управления.планированиеОсмысление того, что нужно сделать. Составление планов и графиков работ. Российская теория управления предполагает, что планирование имеет соподчиненное отношение к управлению. Это подготовительное действие, цель которой определить программу рационального использования финансовых, материально-технических, временных человеческих ресурсов.мотивацияСущностью этого управленческого воздействия является разработка научно обоснованной системы. Основной, дополнительной и поощрительной системы оплаты труда. Моральное же стимулирование осуществляется через различные формы нематериального поощрения и таких воздействий как присвоение государственных наград, награждение дарственными предметами.контрольФактическое состояние системы управления плановыми заданиями и принятыми ранее управленческими решениями. Конкретными процедурами контроля является анализ, ревизия, обследование, самопроверка. Целью контроля является своевременное выявление объекта управления.координацияОсуществляется по вертикали и по горизонтали. Координация вертикали сверху идет по каналам прямой связи, горизонтальная налаживается между руководителями и специалистами, расположенными на одном иерархическом уровне управленческой структуры.регулированиеПонимается как постоянное улавливание возмущающих факторов и принятие мер по их ликвидации. Эта функция должна обеспечить деятельность управляемой системы за счет введения противодействующих факторов.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
В управленческом механизме ВМедА им. С.М. Кирова использована технология проектирования и оптимизации бизнес-процессов. Целью оптимизации бизнес-процессов является повышение их эффективности за счет перепроектирования состава и последовательности работ, исключения лишних операций и формулировки инструкций для каждого работника, формирование индивидуальной зоны ответственности.
В Академии, ориентированной на стратегию, персонал рассматривается как актив, или человеческий капитал, благодаря тому, что обеспечивается возможность обучения и развития "обучающейся организации".
Организация взаимодействия факультетов, кафедр, учебно-организационных, административно-управленческих и других структурных подразделений соответствуют требованиям соответствующих положений об этих структурных подразделениях, утвержденных начальником Академии.
2.3 Повышение эффективности управления клиники урологии ВМедА им. С.М. Кирова
Все организации, независимо от того, в какой сфере они действуют, сталкиваются с общими проблемами в области управления. На основе общих закономерностей выстраиваются конкретные методы управления в зависимости от тех условий, в рамках которых они применяются. Не является исключением и здравоохранение. Специфика управления ЛПУ обусловлена, прежде всего, тем, что здравоохранение - особая сфера деятельности, существенн