Основи підприємницької та управлінської діяльності
Методическое пособие - Маркетинг
Другие методички по предмету Маркетинг
ці колективу та окремих виконавців.
Технологія прийняття управлінського рішення
Раціональна технологія прийняття і реалізації управлінського рішення передбачає такі етапи: підготовку, прийняття, реалізацію рішення.
. Етап підготовки - проведення економічного аналізу ситуації на мікро- і макрорівні; охоплює пошук, накопичення, опрацювання інформації, виявлення і формулювання проблем, що потребують вирішення
та ретельного вивчення чинників, що їх обумовили.
. Етап прийняття - охоплює розроблення й оцінювання альтернативних рішень, визначення критеріїв вибору оптимального рішення, вибір і прийняття рішення.
З метою прискорення процесу прийняття рішень і підвищення їх якості доцільно дотримуватись таких рекомендацій:
- формулювання проблем, розроблення і вибір рішення мають бути сконцентровані на тому рівні ієрархії управління, де є відповідна інформація;
інформація має надходити від усіх підрозділів фірми, що знаходяться на різних рівнях управління і виконують різноманітні функції;
вибір і ухвалення рішення повинні врахувати інтереси і можливості тих ланок управління, на які буде покладено виконання рішення або які зацікавлені у його реалізації.
Щодо найскладніших і найважливіших рішень рекомендується розробляти спеціальні організаційні процедури, визначаючи:
на якому рівні слід приймати рішення;
хто готує інформацію, проект рішення та його обґрунтування;
з якими структурними підрозділами і працівниками узгоджуються рішення;
хто контролює і відповідає за виконання рішення;
хто наділений правом вносити корективи у зміст рішення і строки його виконання;
яка форма звітності про виконання рішень;
- хто оцінює рішення і дає висновок про ступінь досягнення поставленої мети (ефективність рішення).
3. Етап реалізації - розроблення заходів для конкретизації рішення і доведення його до виконавців; здійснення контролю за його виконанням; внесення необхідних коректив; оцінювання результату, отриманого внаслідок реалізації рішення.
Реалізація управлінських рішень - важлива ланка технології управління. Поки рішення не втілене у життя - це не рішення, а лише наміри. Потрібна велика організаторська робота, щоб досягти його реалізації.
Наведена схема прийняття та реалізації управлінських рішень відображає логіку та технологію управлінської діяльності. На практиці цей процес є значно складнішим і допускає паралельність виконання певних процедур, що може скоротити час прийняття рішень.
Питання для самоконтролю
. Охарактеризуйте чинники, які обумовлюють проблемну ситуацію.
. Назвіть вимоги, які ставлять до управлінських рішень.
. Наведіть класифікацію управлінських рішень.
. Вкажіть, якого типу управлінські завдання вирішуються на різних рівнях управління.
. Проаналізуйте переваги та недоліки індивідуального і групового прийняття рішень.
. Вкажіть, які стадії охоплює технологія прийняття управлінського рішення.
. Дайте визначення таким поняттям як дані, інформація, комунікація.
. Що являє собою комунікаційний процес?
. Назвіть основні елементи комунікаційного процесу.
. Назвіть основні етапи комунікаційного процесу.
. Дайте характеристику письмовим комунікаціям.
. Дайте характеристику усним комунікаціям.
. Дайте характеристику невербальним комунікаціям.
Тема Сутність маркетингу та основні поняття
План
1. Сутність і розуміння сучасного маркетингу.
. Основні поняття сучасного маркетингу.
Необхідно знати: суть маркетингу, основні поняття маркетингу: потреби, запит, товар, обмін, угода, ринок; соціальні основи маркетингу; ринок і структуру ринка, ринок продавців і покупців, попит і його форми, стан попиту і завдання маркетингу.
Необхідно вміти: наводити приклади потреб, цінностей, негативного та нульового попиту; характеризувати види сучасного маркетингу.
. Сутність і розуміння сучасного маркетингу
Нині можна цілком підставно стверджувати, що в розвинутих країнах світу звички, наміри і в цілому поведінку економічних суб'єктів формує культура маркетингу (ринок, торгівля, продаж, комерційна діяльність; завоювання ринку). Належне місце завойовує маркетинг і в Україні. Іще на початку 90-х р. XX ст. це явище економічного життя було тут відоме здебільшого спеціалістам, проте тепер його розвиток - одна з головних умов виходу підприємств із кризи, формування ринкових відносин.
Ефективне запровадження і використання маркетингу на підприємствах України потребує насамперед правильного розуміння його суті, а це річ досить складна, бо навіть за приблизними оцінками самих тільки визначень маркетингу сучасна західна й вітчизняна література пропонує декілька тисяч. Це пояснюється різними методологічними підходами вчених маркетологів до характеристики маркетингу.
Найзагальнішим є концептуальний підхід, що розглядає маркетинг як:
- спрямування ділового мислення, інтегровану, орієнтовану на споживача і кінцевий результат діяльності підприємства (довгостроковий максимальний прибуток) філософію ділової активності (бізнесу) за умов ринкових відносин і конкуренції;
заснований на точному знанні, передбаченні та врахуванні вимог ринку і побажань споживачів комплекс науково обґрунтованих уявлень про управління виробничо-збутовою діяльністю підприємства за умов ринкових відносин;
систе