Организация труда менеджера на примере кадрового агентства
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?жение целей предприятия. Каждый член коллектива характеризуется своим положением, которое определяется его статусом и степенью вклада в достижение общих целей. Наиболее заметную роль в коллективе играет лидер. По направленности деятельности различают негативных и позитивных лидеров; по характеру поведения - открытых и скрытых (не оказывающих преднамеренного влияния на коллектив). Ситуативный лидер проявляет лидерские качества в определенных ситуациях. В случае позитивной направленности лидера он может оказать помощь официальному руководителю как выразитель мнений и настроений группы, которые должны учитываться при принятии решений. Лидер может рассматриваться как резерв на выдвижение, в том числе и для руководства временными коллективами или звеньями, создающимися для выполнения конкретных разовых задач. Позитивный лидер может способствовать лучшему пониманию группой решений руководителя и их реализации. Поэтому нежелательно совмещение в одном лице официального руководителя и неформального лидера, т.к. тем самым устраняется дополнительный источник воздействия на членов группы. Часть вопросов руководитель может делегировать для решения в коллектив и непосредственно неформальному лидеру. Особенно это относится к тем вопросам, которые решаются однозначно, и неважно, кто принимает решение. В эту группу вопросов можно отнести и те, которые не носят принципиального характера и поэтому для организации неважно, какое решение принято, хотя это решение и может иметь значение для отдельно взятого члена коллектива. При работе с людьми руководители применяют разнообразные приемы. Частое применение тех или иных приемов формирует определенный стиль руководства, который в значительной степени зависит также от склада личности руководителя и от ситуации. Возникновение понятия "Стиль руководства" и его изучение можно связать с именем немецкого психолога К.Левина. Название и количество стилей руководства было разнообразным, что, как правило, связано с политическими процессами происходившими в тридцатые - сороковые годы 20 века. Постепенно сложилось так, что классическими стали считаться деление на три стиля. Наглядно-лаконичную характеристику этих трех стилей руководства представила Г.Андреева. Классификация по Андреевой представляет собой схему двухмерного описания каждого стиля, включая его формальную и содержательную сторону (таблицы 1.2, 1.3, 1.4)
Таблица 1.2 Авторитарный (директивный) стиль.
Формальная сторонаСодержательная сторонаДеловые, краткие распоряжения.
Запреты без снисхождения, с угрозой.
Четкий язык, неприветливый тон.
Похвала и придирки субъективны.
Эмоции в расчет не принимаются.
Показ приемов - не система.
Позиция руководителя - вне группы.Дела в группе планируются руководителем заранее и во всем их объеме.
Определяются лишь непосредственные цели, дальние цели коллективу не известны.
Голос руководителя - решительный.
Таблица 1.3 Демократический (коллегиальный) стиль.
Формальная сторонаСодержательная сторонаИнструкции в форме предложений.
Не сухая речь, а товарищеский тон.
Похвала и порицание - с советами.
Распоряжение и запреты - с дискуссиями.
Позиция руководителя - внутри группы.Мероприятия планируются в группе.
За реализацию предложений отвечают все.
Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются.
Таблица 1.4 Нейтральный (попустительский) стиль.
Формальная сторонаСодержательная сторонаТон конвенциальный.
Отсутствие похвалы, порицаний.
Никакого сотрудничества.
Позиция руководителя - незаметно в стороне от группы.Дела в группе идут сами собой.
Руководитель не дает указаний.
Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от лидеров подгрупп.
Эти три таблицы можно свести в одну сравнительную (таблица 1.5).
Таблица 1.5 Параметры стилей руководства.
Параметры взаимодействия с подчиненнымиСтили руководстваАвторитарныйДемократическийНейтральныйПринятие решенийрешения принимаются единоличнорешения принимаются после обсуждения в решения принимаются сами собой (кем-то в группе.группе) или по указанию руководстваСпособ доведения решенияприказы, распоряжения, командыпредложения, советыпросьбыОтношение ответственностиили берет полностью на себя или полностью перекладывает на подчиненныхколлективная ответственностьснимает с себя всякую ответственностьОтношение к инициативеподавляетсяпоощряетсяотдается в руки подчиненныхОтношение к недостаткам собственных знанийнедостатков нет "и не может быть по определению"постоянно повышает свою квалификациюнет "большого значенияСтиль общения"держит дистанцию"поддерживает дружеское общениеизбегает общенияХарактер отношений с подчиненнымив зависимости от настроенияманера поведения со всеми как с равными коллегамимягкая манера поведенияОтношение к дисциплинежесткая формализованная дисциплинысторонник дисциплины "разумной достаточности"формально-попустительское отношениеОтношение к моральному воздействию на подчиненныхнеотвратимость наказание - основной метод стимулированиянеобходимо использовать различные методы поощрения и наказаниябезразличное
По мнению Роберта Блейка и Джейн Мутон, результаты производственной деятельности достигаются в "силовом поле" между производством и интересами человека (рисунок 1.5)
Целями первой "силовой линии" являют